柳华芳的blog

最近谷歌退出事件沸沸扬扬，阿里巴巴的董事局主席马云表态“失败的人最容易找借口”，俺看了这个报道感到很惊讶，马云作为雅虎在中国的合作伙伴，同时也是雅虎中国的大老板竟然轻松说雅虎、谷歌等在中国怎么不行，却忽视了雅虎在中国的业务可是您马大帅干的啊。

雅虎中国的失败难道只是雅虎的错吗？

杨致远当时和周鸿祎没合作好，导致了百度的迅速崛起和上市，这是雅虎的错、杨致远的错，但是马云和雅虎战略合作后，雅虎中国业务一直归马云管，现在雅虎中国、中国雅虎的失败难道还能去怪杨致远或是巴茨吗？

雅虎中国堕落记

雅虎中国在2006年之前依旧是很强大的，有国内最早的网上拍卖站点一拍网、有市场份额不少的3721、有还算可以的雅虎网站联盟、搜索份额也还凑合，后来雅虎中国的雅虎统计、雅虎知识堂也都是不错的产品。

上一段落的雅虎好产品现在在哪里？都到马云的亲儿子旗下了，一拍没了，有了淘宝；3721、雅虎搜索都不行了，团队还是去了淘宝；雅虎联盟变成阿里妈妈，雅虎统计变成量子统计；雅虎知识堂后来归属了口碑网。

我之前的文章《中国雅虎的最后一滴血》谈了雅虎中国苍白的现状，马云当年与雅虎合作时，说过要整合雅虎中国，现在整、合完毕，中国雅虎除去邮箱业务已经基本上变成了一个大垃圾站。

雅虎中国区的高层一直不稳定，从谢文到曾鸣、再到金建杭、王帅，频频坏帅，这貌似是善于战略的马大帅很失败的经历。

马云给自己的中国雅虎找好借口？

马云自己没有做好搜索，把雅虎中国本来一个优质资产变成现在的一个大垃圾站，却反而说雅虎、谷歌如何如何，且不说雅虎中国失败也是马云他自己的失败，谷歌在国内搜索并没有失败，只是进中国市场有点晚而已。

如果真像马云说的谷歌找失败借口，那么雅虎中国、中国雅虎这些年的落魄与失败又需要马云多少借口呢？马云是否已经为自己想好了借口，是应该怪谢文、曾鸣们，还是怪自己太偏心呢？

最近几天网易在新浪围脖上透露网易也要推出微博客了，我的第一感觉是网易又慢了一拍，新浪微博客到目前已经算是初步成功了，网易才慢悠悠地走来，就像博客、搜索、门户一样，微博客领域网易依旧无法当排头兵，丁磊的谨慎在轻量级的web领域变成了保守和落后。

反应慢，机会被错过

谷歌的十条原则里有一个“快比慢好”，很符合互联网，新浪虽然没有挖掘到网游的金矿，但在博客、微博客两个内容战地上独领风骚，腾讯看似一直在模 仿，却出手飞快，看看QQ版本的更新速度就知道腾讯的反应速度。而网易呢，则不紧不慢，看似很稳健，其实机会被错过，想后来居上是多么不现实的，因为对手 也是资金充足、队伍强大。

有道为什么不如搜搜？

有道起床比搜搜早，但是目前的份额和流量都不如搜搜，这除了腾讯自身的平台优势外，丁磊的过于保守也让有道没办法作出有效的创新，现在搜索引擎领域 的创新速度惊人的，搜搜团队规模在2009年就达到600多，接近目前谷歌中国的团队规模。搜搜比有道领先的最重要原因还是高层的重视和投入，网易在有道 上的慢会让人忘记其存在，既没有强势的推广，也没有好的产品差异化，大家有必要用有道吗？

门户地位的危机

网易门户在alexa上的排名还算不错，但是盈利不行，几乎不如后来的腾讯，2009年网易门户北上，据称酝酿2010年分拆上市，这是一个机遇， 如果这个机遇把握不好，门户前三保不住。新浪和搜狐在门户品牌上要领先网易，而腾讯的用户群覆盖大，腾讯网的品牌积累也不断加强，网易门户的地位不小心就 会变得很尴尬。

慢热说明了什么？

一个可能说明高层就是慢热型的，跟马刺队一样，另一个是长期规划有问题，也许是从来没想做MVP或总冠军，但是有一点我不明白：为什么一些被证明是正确的事情，在网易依旧那么慢，是网易老了还是丁磊玩魔兽玩累了？

没想到在百度被黑之后，谷歌中国考虑关闭就发生了，不仅帮助百度转移了注意力，而且让岁末互联网科技业界波澜再起，不过谷歌中国如果真的关闭，那后果将十分严重。

第一：打击互联网和科技界创新。谷歌是公认的科技创新领袖型企业，如果谷歌中国关闭，中国科技界和互联网界工作者同时也受到心灵猛击，国内互联网界将失去一个纯洁的技术领袖。

第二：谷歌中国关闭，百度将更容易失败。这是为什么？这就是70-20-10法则，如果20死掉，那么70也将 迅速形成绝对垄断，从而失去了活力和创新力，大家想一想如果没有了苹果，谁会驱赶微软创新？所以，如果谷歌中国关闭，国内其他搜索并不能获取大量份额，而 是百度走向绝对垄断，那样的世界很可怕，至少从目前百度的表现看。

第三：中国互联网基层工作者大量失业！ 谷歌adsense养活着中国非常多的站长，如果谷歌退出中国，那么这些站长的境遇将十分难堪，大量从事互联网这个所谓高科技行业的个人创业者将失业。

第四：吓跑外资企业。 这种事情对于招商引资是件坏事，如果真的关闭了，那么大量外资企业将有巨大的不安全感，这对于市场经济来说是一种倒退。

2010年1月1日，全球著名科技企业三星电子全球同步发布了“Turn On Tomorrow”的新口号，“三星数字世界欢迎你”这个已经伴随大家十年的原口号将不再使用。“三星数字世界欢迎你”这个伴随三星十年的口号，也许会让 见证其辉煌的老员工们恋恋不舍，十年，感情自然足够深厚，然而新口号“Turn On Tomorrow”却是续写下一个辉煌十年的号角。

三星电子为什么要换新口号？

在三星的新闻里笔者理解的大意是新口号要塑造三星的“更开放、更面向未来、更有前瞻性”的精神，三星电子已经走过四十年，已经不惑了，现在启用“Turn On Tomorrow”这个很high的新口号的真实意图应该是“创新不止，领导趋势，基业长青”。

上一段说的是三星的角度，换做行业的角度看，应该是时代的变化，过于的十年由于互联网的高度发展，社会结构、消费文化、时代精神都发生了巨变。在互 联网时代，创新变得更加重要，创新的产品、创新的营销给企业带来巨大利益，互联网时代的数码家电和过去传统时代的数码家电做法和理念差异性很 大，“Turn On Tomorrow”与“三星数字世界欢迎你”分别代表着两个时代。

“Turn On Tomorrow”引领时代精神和行业变革

“三星数字世界欢迎你”所代表的那个十年大部分是优质产品需求大于供给，而“Turn On Tomorrow”则是新形势下的“You”时代体现，大家可以但到美国总统奥巴马的竞选活动通过youtube视频网站走近了普通美国人，“You”时 代是一个不断跳跃着的创新和个性化时代，“Turn On Tomorrow”便是“You”时代特征的体现。

如果行业里不是太笨的老板，如果真的读懂了“Turn On Tomorrow”的涵义和why，那么他一定会革新自己过去笨重的理念了。当然一个理念的革新并不是那么简单，这意味着整个公司文化的改变，内心 “Turn On Tomorrow”才能做到真的“Turn On Tomorrow”。但是，我相信，数码家电行业里那些不是特别古董的企业们一定已经开始考虑自己如何“Turn On Tomorrow”了。

固定链接：原文链接

看《阿凡达》，想创业

《阿凡达》在国内上映后，咱上周去IMAX看了一场，165分钟的电影让我产生了很多思考和联想。首先，阿凡达与那位女主角乘雕欢乐、并肩战斗，让我想到了金庸老先生的《神雕侠侣》，男主角是个瘸子，杨过也少了一只胳膊。阿凡达最后那么厉害离不开女主角的培养和训练，练好了基本功，掌握了丛林法则，最后才能做魅影骑士。

创业者要学阿凡达，先学习一些管理、运营、销售的知识，然后投入实践，坚决地打造自己的业务流程，这样才能成为企业丛林里的阿凡达。创业者也需要神雕，让神雕带着你飞行，这样才能达到足够的高度和视野，这样才会出类拔萃。

电子商务网站的流程再造

电子商务网站是有长远想法的网商的必然选择，一个长久的电子商务必要要品牌化，迟早要建立独立网站，这就是本文的主题：电子商务网站的流程再造。

上边的网站截图是国美电器的在线商城，这是一个新建时间不长的电子商务站点，这个站点的布局和外观比较符合艾瑞网发布的《2009-2010年中国独立电子商务网站研究报告》里涉及到电子商务网站的设计方略。

既然艾瑞的报告说的还算详细，我就不去一一细节的讲解了，我来说说我对电子商务流程再造的五步走：

第一步：确定品牌名称，也就是电子商务网站的名字。取名字不建议用商品类别作为名字，因为这样品类的潜意识会掩盖掉个性品牌，比如绿森数码、一家一户网、我买网这些名字都是容易形成品牌，但是如果你取个“数码专卖店”这样的名字则是非常失败的。

第二步：选程序，建网站。个人推荐用上海商派的shopex、ecshop，因为用的人很多，系统比较成熟稳定了。建电子商务网站的具体流程和步骤可参考《2009-2010年中国独立电子商务网站研究报告》。

第三步：添加商品，网站优化。由于网站流量推广方法中，网站优化是让搜索引擎带流量，所以成本低也最重要，添加商品时候要把各项参数填完整，商品介绍要突出关键词特征。

第四步：网络推广。这个过程可以多写软文，大量发布，发布到大网站更好，可有几篇带超链接的，这样带动优化和排名，msn签名、QQ签名、微博客都不要放过，但是尽量不要群发。网络广告推荐用谷歌adwords，一定要制作图片广告，因为图片广告的点击率并不比文字广告高，但是有更强的视觉展示和品牌宣传作用。

第五步：做好客户服务。这是留住客户的根本，这个做不好，前面的都白做了，建立规范和流程化的客户服务体系至关重要，即便是几个人的小网站，也要把服务做得像招商银行一样好。

电子商务的新微软与windows

如果说上海商派是电子商务的新微软，那sheopex、ecshop这些电子商务程序和软件则是电子商务的windows了，这个比喻倒是非常准确，两者都是让用户更方便、更傻瓜化地操作，我们用户则在其上实现我们自己的微软。

Windows是非常伟大的产品，但是我们通常忽视这一点，只因为每天都在用，所以遗忘了他的存在，而在电子商务领域也一样，只有商派的shopex等让我们驾轻就熟时候，我们的电子商务才真正地走上快车道。

据说新浪最近在招募口碑营销团队，而且多数是用于实现围脖的商业价值，前些天国内公关公司航公蓝色光标上市融了资2.48亿，某一天李开复在新浪围脖上透露苹果要出平板电脑。

这看起来有些关联而又有些离散的主题凑在了一起，本文简单谈一些口碑营销:

第一：口碑营销不是媒体报道的网络水军。这两年有四五家知名媒体报道了网络黑社会和网络水军，的确有不少水军的存在，但是水军大多数是匿名论坛帖子，这样事实上没有口碑效果，只是有谣言的效果而已，2007年周鸿祎提奇虎社区口碑营销时，笔者曾经撰文批驳，不是社区口碑营销不行，而是当时的互联网环境社区营销大多沦落为水军了。

第二：口碑营销中意见领袖同样重要。在博客流行的时候，人们有了近距离关注意见领袖的机会，而微博客时代意见领袖的作用不仅仅没减弱，反而加强了，新浪围脖能快速发展的原因就在于其博客时代聚集了大批明星和意见领袖，这是口碑营销的基点。

第三：付费标准问题。微博客的口碑营销如何计费是个难点，因为这种营销既不能看完全看点击率，也不能依赖展示率，制定标准是新浪围脖是否能成功盈利的关键。比如，请陈彤算一算李开复给乔布斯的平板电脑发的微博，乔布斯该给李开复多少美金，才算合理。

今天早上，朋友发来一篇名为《公关行业不是高科技 蓝色光标上创业板惹质疑》的文章，是一家叫“投资快报”的报道，文中大量引用了我的观点，当然我没有参与他们的报道，鉴于这篇报道被大家传阅和探讨，笔者写下这篇深度稿件。

蓝色光标上市的方式不对

蓝色光标上市看起来公关行业很牛逼似的，但是却忽视了一个重要问题，公关行业是夹在媒体和客户之间的，国外大公关公司通常采用类似新浪房产上市的方 法，与一家大传媒企业打包上市，正如一位公关大佬所说“只要打包在一起，才能利益最大化。玩资本市场，美国人早玩得透透了，所有的规则都是人家定好的，咱 都是学着走的。
”。

蓝色光标上市的时机也不好

“2008年，蓝色光标主要业务收入3.27亿元，而利润为1.78亿元，利润率为54.4%，这一数字和前两年近似。不过从总收入看来，2009年上半年蓝标的营业收入1.43亿元，不到2008年的一半，但净利润率上升到了59.16%。”

从这个数据基本可以看到，蓝色光标2009年的整体收入几乎不会增长，这样的时候上市显然不是好时机，至少应该选择增长明显的年份上市，这样才能好股价，也能股东利益最大化。

上市对自身以及公关行业的影响

蓝标上市可能让大家更加关注公关行业的利润率，这很有可能加大公关行业的议价难度，但是由于公关行业的特殊性，不会因为蓝标上市而出现行业大规模整合。如果蓝色光标成功上市，那么可能有其他大公关公司效仿，从来将公关行业引向一个危险的区域。

公关公司是人力资源依赖很重的公司类型，如果上市套现后，很可能会出现大量员工离职创业的情况，而这些人往往也会做公关公司，上市前的金手铐松绑后，公关公司这种靠关系生存的行业很难保持稳定。蓝标上市相对于长远发展来说，也许不如不上市。

固定链接：原文链接 【发表于（2009年12月30日  13:49）】

2009年即将过去，回首2009，眼前是一副热闹的景象，经济衰退让行业少了一些ipo，但是却多了很多很多创业者。创业者在2009年几乎都选择了电子商务作为方向，因为做创新很难，经济环境不好就会更少投资愿意投钱让你创新，而社区、2.0等复杂的链条里大多都自身难保，电子商务几乎成为唯一的盈利模式清晰、投资认可、网民认可的热门领域。

IT业的繁荣离不开一个巨人，他的名字叫微软，那么中国电子商务的繁荣是否也会伴随着一个新微软的诞生呢？

李钟伟和马云

阿里巴巴的马云经常被冠以亚洲的盖茨，但阿里巴巴并没有成为微软，阿里巴巴和淘宝还不够开放，这与微软的开放平台相距很远。微软开放平台策略下，我们才看到了遨游浏览器、360安全卫士等优秀的软件和公司，微软是一家卖软件的企业，它更是一家开放平台公司。2009年12月，中国电子商务软件和服务提供商-上海商派的总舵主李钟伟豪言：要把Shopex打造成电子商务行业的新微软。Shopex通过收购ecshop已经成为国内电子商务软件服务的绝对领导者，而且是一个开放的平台系统，支持和提供深度优化和开发，目前已经聚集了大批开发者，从这个意义上，shopex做电子商务领域的微软的想法很靠谱。

有意思的是：李钟伟说自己的公司将是新微软，但没有说自己是新盖茨；而马云被说成亚洲的新盖茨，却没有说自己的公司是微软。更有趣的是正是马云和李钟伟让中国电子商务越来越多、越来越简单，马云创造了淘宝、支付宝让普通网民认识和肯定了电子商务，而李钟伟的上海商派shopex则是让无数的中小企业知道和尝试自己去做电子商务运营，一句话来概括说：马云服务了网民，李钟伟服务了电子商务企业。

创业做电子商务，咱都干些啥

作为一个互联网从业者，我也关注着创业的机会，并时刻准备着，很多年前的互联网创业基本就是找个CMS和论坛程序做内容，后来就流行一些SNS，前者现在已经很难赚钱了，后者在中国几乎只有腾讯一家赚钱，那么，现在我们创业该做什么呢？电子商务！

既然李钟伟说他们shopex将是电子商务领域的微软，那么我们为什么不可以去做一个电子商务的word、遨游浏览器呢？我最近思考了下面一些电子商务创业的想法，与大家讨论：

第一招：直接拿来shopex做B2C，从一类很IT产品做起、从一个区域做起，案例是绿森商城。

第二招：找网购渠道少的商品，找投资做个网上超市，案例是我买网。

第三招：卖服务，专门为电子商务创业做服务，这些服务可以包括SEO、UI、网络推广等等。

第四招：有创意，开发shopex平台的牛逼插件，让李钟伟帮你推广，那你也许会做出电子商务领域“开心农场”。

尾注：李钟伟要做电子商务的新微软，那咱们创业是否也该做个微软啊？最好别做，做开发不是一件容易的事，必须既了解用户，又精通技术实现，而且成本很高，我们创业最好还是依托大平台比较好，也更容易成功。

曹国伟是谁？

如果你不是一个IT圈、财经圈的，也许不知道曹国伟是谁，但是你却每天访问新浪网，通过新浪的大眼睛，我们查阅到中国的经济动态、体育风暴、娱乐时光，写博客，戴围脖。

新浪是十年以来中国最大门户网站，曹国伟正是新浪的掌门人，网民们在新浪网看天下浮沉，业界人士则阅览了一个中国纳斯达克上市公司的十年奋斗。从曹国伟的简历上看，我们就会知道他是资本高手，7年CFO经历，使得没有人比他更了解新浪的优势和劣势，而外界对曹国伟的了解依然非常少，直到2009年新浪MBO和分拆上市两个大动作，大家才真正见识到了作为CEO的曹国伟是多么强悍。

设计毒丸计划，捍卫了新浪

新浪上市前，经过层层稀释，新浪大股东不是创始人王志东，并且股权相当分散。新浪2000年上市后，王志东持股是6.3%，而张朝阳在搜狐持股33.6%，丁磊在网易的持股是58.5%。这导致公司管理者对新浪的管理以及战略无法长期执行。由于股权过于分散，新浪2005年曾经差一点被恶意收购，在曹国伟著名的“毒丸”计划保护下，新浪才躲过了一劫。

盛大陈天桥通过网络游戏赚了大量现金，陈联系了包括杨澜等人企图恶意收购新浪这个网络媒体帝国，曹国伟与汪延奋战三天三夜制定了“毒丸计划”，击退了陈天桥。新浪毒丸计划击退盛大，为曹国伟赢来了巨大声誉，当然最重要的是捍卫了新浪！

MBO给新浪带来了肌肉和未来，分拆上市是证明

2009年9月份新浪成功MBO，新浪管理层收购560万股普通股，持股比例约9.4%，成为新浪最大的股东。这意味着因新浪股权分散而丧失机会的时代成为过去，曹国伟等管理层真正掌控了新浪，新浪有了肌肉，更加强壮有力，新浪在面对未来时也将更加主动和自信。

新浪MBO是资本运作大师曹国伟的卧薪尝胆之大作，解决了困扰新浪发展的十年之痒，让管理层更加自信和稳定，为新浪的未来买了保险。在陈天桥不可一世、丁磊勇当首富、马云风光无限的时候，新浪正是因为股权分散导致的决策困境而丧失了机会，做了7年CFO的曹国伟自然最清楚新浪每一分钱是怎么赚的，所以，mbo是曹国伟上任CEO来要做的头等大事，因为这关系到新浪大眼睛能看多么远。

2009年 新浪推出了微博客服务，李开复、李宇春等各界名人、专家围脖夜话，新浪员工全员动员而上，无论是上到曹国伟陈彤，下到基层编辑，都活跃在新浪围脖的第一 线。新浪围脖凭借新浪的强大品牌力量和全员推广，很快火爆了起来，一位百度高管私下说微博客可能让新浪再次领先搜狐三到五年。

9月MBO，10月分拆上市，仅仅150天完成的分拆上市似乎是曹国伟在展示自己的控制力。10月16日,新浪与易居中国合资公司——中国房产信息集团（CRIC）于美国纳斯达克挂牌上市。这是首家在纳斯达克上市的中国地产科技概念股。新浪房产分拆上市意味着新浪不仅仅是一个新浪门户巨头，新浪的多元化布局已经开始，新浪拥有更多地现金来进行创新和并购。

曹国伟比诸葛亮运气好

曹国伟的运筹帷幄 能力堪比孔明，不过他的运气比神人诸葛亮好的太多了。诸葛亮天赋大才却最后无能为力，一方面是阿斗无能，一方面则是诸葛亮年纪太大了，诸葛亮与刘备一起闯 天下时候刘备势力太弱。而曹国伟则是幸运的，新浪一直以来都是中国最大的门户站点，有对手无法获取的强大品牌，曹国伟施展才能的平台比诸葛亮要好很多，而 且自己当上了CEO宝座，并最终获得了公司的控制权，可以主导自己和公司的未来。

曹国伟与诸葛亮一样受命于危难，但是诸葛亮没有MBO，曹国伟在新浪奋斗了十年，十年足够的长，前七年帮助新浪缔造了现在，做CEO的三年则为新浪编织了未来。经过MBO和分拆上市之后，曹国伟为之奋斗十年的新浪已经兵强马壮、粮草充足，新浪的未来让人充满了想象。