柳华芳的blog

文/柳华芳  中华帅哥委员会委员长，中华帅哥联盟主席。

在电子商务过去的十几年里，大家一直在讨论“货和技术更重要，谁更重要”，在卖家众多的淘宝、在资本密集的独立B2C、在热切关注电子商务的媒体，无不在讨论“怎么才是正确的，怎样才是真正的电子商务，谁才是我们的样本”。

而刚刚过去的一周淘宝热卖店铺排行榜显示：Justyle男装旗舰店赶超杰克琼斯、优衣库、稻草人等传统国际男装品牌大店，跻身坐上淘宝男装热卖店铺第一的宝座。排名前五的男装品牌，除了justyle为纯粹的网货品牌外，其他品牌均为线下实体品牌。Justyle是不是就是这个样本呢？

在资本狂飙的岁月里，我们忘记了馒头干的味道，想不起烤红薯的香味，遗失了人类双手煮饭的本能。放之于电商领域，则是尘嚣于技术论调、沉溺于价格战自慰，久而久之，越来越多的电商人变成了麻木的数据机器，把消费者挂在嘴边却忘记了消费者，于是乎变成一项纯体力劳动。

全球经济危机是电商人浴火重生的机会

希腊挺不住了，贝鲁斯科尼挺不住了，美国人也开始占领华尔街了，我国的境况也不是很乐观，但这是电商人的好机会，因为未来几年可能是检验谁在裸泳的时刻。上帝是公平的，真正长久的胜利是属于坚持不懈做出改变的人，在经济危机的时代里，投机者会被市场自动清洁，只有那些有生命力的电商公司才会成为最终的胜利者。

电商公司的生命力是什么？过去不同的时期里，我们曾说过物流快递是关键、供应商是关键、技术ERP是关键、资本是关键，发展到电子商务已经成为大众消费者核心消费通道之后，物流快递已经不是问题，技术也不是问题，传统供应商开始亲自触网，资本市场已经给予足够支持。

在不同类型电商公司那里，最近几年得到了一个比较一致的观点“电子商务要走品牌化路线”，“淘品牌”、“网货品牌”等互联网上诞生的品牌新名词被创造了出来，淘宝网及淘宝商城上涌现出一批电子商务界隐形冠军，如男装品牌Justyle、化妆品芳草集、小狗吸 尘 器等等，他们不仅仅卖货，更重要的是经营出了自己的品牌。

电商品牌突围的三重奏

品牌，相比硬邦邦地销售量，是很务虚的，这也经常被创业者们忽视，太多的网商一方面说重视品牌，一方面说品牌就是个屁，那么怎么才能让品牌不是个屁，还是企业的生命线呢？

人的品牌。电商公司的老板们，无论是什么出身，无论是博士还是农民，都要重视自己的品牌和团队的品牌，只有一批重视品牌、有品牌血液的团队才能塑造优秀的品牌，品牌和人品一样，是我们活着的核心要素。如果徐群只把自己当成卖货郎，Justyle不会从众多网货品牌中脱颖而出，“品牌是什么”的第一步就是创始人的品味。

特定的人群。有人说，人群细分后会影响销量，所以他们卖大众，于是消失于大众之中。没有特定人群的消费品，就意味着没有特定的忠实人群，即使卖的再多，人们也记不住你，不要忘了，我们中国已经不是那个几亿人吃不饱的年代了，人们还是有自己的追求和喜爱的。

有爱。在我们这个特殊的景德镇里，光是大声叫喊已经没人搭理，诚心诚意才是品牌生存的起点，把对客户的关爱放进心里，还不是只放在口头上的，傻傻地做下去。我们稍微留心，就会发现身边的百年品牌大多数是看着不起眼的东西，他们也并不见得世代富贾，但是他们有爱地坚守。

社交化时代的品牌：人文精神的回归

当社交化接管互联网的时候，有些人恐惧，有些人封杀，有些人修墙，但是社交化时代品牌的建立首先要打破围墙，带着大爱去和倾听消费者的心声，即使他们敏感而脆弱、激动而张狂、感动而沉迷，让一个人爱我们最好的办法就是把自己的爱心交给他。

人文精神正在被重视，随着人文精神被赋予到品牌时，我们就会惊奇的发现：原来我们的品牌也可以这样温柔地走进人们的房间，他们不但不拒绝，反而把把我们当朋友，并且介绍他们的朋友给我们认识。原来我们就是一类人，我们就是在茫茫人海中彼此感动和鼓舞的一类人，我们相距天涯海角，却始终心有灵犀，我们做着普通而平凡的事情，却彼此感动。

拿前面提的Justyle来说，Justyle的“时尚为本”理念，对于网商们来说是难能可贵的，因为时尚之所以能长久，因为被赋予了人文精神，时尚是一种精神产物。无论是Justyle男装还是xx女装，其实衣服本身就是一种媒体，透过这个移动的媒体传递出衣之主人对世界的态度和追求。别被商业和数据迷惑了双眼，电商品牌带着人文精神前进，@Justyle CEO徐群，哥穿的不是衣服，是Justyle。

这个星球上不知道再过多久才能再出现一个乔布斯，但是乔老爷那把人文、美学、技术、商业完美结合的思想却可以一直指引着我们前进。是否记得facebook的小扎说过，现在的互联网真正需要的是人文学科与技术的结合。

P.S. 据最新消息，Justyle在双11淘宝商城打折活动中，准备了7777个杜蕾斯的TT，送给前来购物的网友，原本准备在1天内发完，但是热情的消费者只用了1个小时就领光了所有的TT，Justyle只能发布紧急公告说暂停发送，但是狂热的消费者完全不买账，要求Justyle继续发送，要成为“网上的ZARA”，除了强大的产品供应体系外，还需要国际化的公关运作思路。此次justyle的表现似乎可以打满分，而后续如何，我们将拭目以待。

文/柳华芳 it.liuhuafang.com

惊闻groupon欲一两月招募1000余人中国团队员工，想短期内迅速冲击中国市 场，刚才在新浪围脖上看到敦煌美女王树彤也在谈论这个问题，看来此话题甚热甚热啊，在2011年农历春节来临之际，我们愉快地观看了当当网李国庆与大摩女 的喷喷、看到了宋丹丹的丹丹体，团购话题则以groupon进军中国为甚。

美国梦与中国梦

近日，恰闻胡哥访问美国，中国政府也在纽约时代广场做了宣传片，似乎正在启迪美国人 的中国梦，从过去美国企业在华占坑观望再进入，到现在groupon速度铺设，中国市场已经不再像过去那样给国外企业那么长理解和测试的时间了，中国梦真 的来了。中国市场已经不是过去的低级消费市场了，中国人有钱了，中国富人阶层的消费能力让世界为之震惊，中国市场马上就要是国际企业的重心甚至总部所在 地，中国梦拉开序幕。

为什么跨国互联网公司难成功？

雅虎、谷歌、msn等一大批国外互联网巨头在中国都做的一般般，过去我们总结原因多 归结为互联网公司涉及到信息安全等敏感内容，另外一个重要原因是不能给中国团队足够授权，第三个因素是品牌和产品的全球化和本土化矛盾。这三条因素已经被 讨论了很多年，但是一直也没有被解决，谷歌神经质式地退出中国，又发现还是要回来。当然，GFW是他们的天敌。

为什么不看好Groupon中国行？

1、团购商品的品质和全程体验不是网站所能控制的。中国商家的服务素质和理念与美国有很大差异，现在国内很多团购都出现品质问题了，而这不是groupon想控制就能规避的。

2、商家资源已经被团购网站接近覆盖完毕，他们对团购的认知已经被洗练了。

3、国内电子商务B2C的乱局告诉我们群众基础是什么样子的，而团购只不过是一种特殊表现。

4、groupon在国内无先发优势，靠钱砸难持久，也太冒险。

groupon不会像麦当劳、肯德基那样覆盖中国，group ons 哈哈 一个笑话

文/柳华芳

在2010过去的半年多里，微博一直占据着互联网行业的眼球，就像当年博客兴起时那样，各大门户网站纷纷利用自己各种资源来发展名人博客，而当各家因为博客获取大量内容的时候却发现只有腾讯的QZONE是赚钱的。Qzone经受住了博客、个人空间、fb时代的考验，很硬朗地占据着个人网志类服务的中国头名，而且是唯一一家很赚钱的，互联网在变，人们的财富在变，但喜欢被认同、喜欢被踩、喜欢荣誉的底层心理是不变的。

腾讯的挑战者

腾讯在近年来不断有实力雄厚的挑战者，当然除去了四大门户，庞升东的51、蔡文胜的4399都先后成为腾讯的重要对手。从目前情况看，51好像没多少声音了，而4399相对则是腾讯不太好对付的对手，因为腾讯的3366要明显晚于4399，而4399的创始人李兴平、投资人蔡文胜都号称是站长之王，两位可以称得上互联网界的无冕之王。

腾讯的挑战者无不抱怨腾讯太贪心，而腾讯又对用户群结构和自己相当的类型网站不可能视而不见，商业是如此残酷，无论是对于4399还是对于腾讯。腾讯在小游戏领域的优势是庞大的用户资源和流量资源，4399的优势是常年的运营经验和相对灵活，双方技术都很棒，4399也挖去了百度的技术大牛曹政。

腾讯的天花板在哪里

在微博的讨论中，4399的蔡文胜认为腾讯承受着巨大的压力，因为腾讯是一家很高市值的上市公司。作为市值最高的中国互联网公司，股价的波动意味着股东手里财富的巨大变动，所以蔡的质疑是有根据的、合理的。腾讯不断地开拓新领域，一方面是未来的战略构架，一方面也是有更多盈利选择。

目前，腾讯在社区方面是绝对成功者，在网游方面也是成功者，在目前主流成功商业模式里，只有电子商务和搜索引擎领域，腾讯尚未取得很大的成功。当然，这并不意味着腾讯遇到了天花板问题，举一个例子吧，大家所熟知的开心农场被腾讯收购后的第二个月盈利就过亿了，腾讯要赚钱真不难，摆在马化腾面前的或许不是怎么赚钱，而是哪些钱可以赚，哪些钱不赚，哪些钱不着急赚。

腾讯的答案：开放平台–有钱大家赚

如果一个行业只有一两家公司赚钱，那么这个行业早晚会失去活力，互联网行业显然不要成为这样的行业，马化腾心理明白这一点。在过去的一年多时间里，腾讯已经悄悄地尝试开放式地合作了，财付通的开放式运营给腾讯带来了新的思考方式，“大腾讯，大回响”最好地实现方式就是让腾讯变成一个开放式的大平台。

大家看到截图上在购物车和“S”中间有个钱袋子图标，这便是腾讯开放平台的最新动作–QQ钱包开放平台。点击钱袋子图标进入是QQ钱包的窗口，QQ钱包已经在生活、商旅、旅游、购物、游戏等多个领域接入第三方应用，而QQ钱包则由腾讯的两大支付工具财付通和Q币来作为支付接口，这样腾讯的QQ会员、拍拍网会员都可以轻松流畅地使用第三方服务。

QQ钱包

腾讯的天花板也许在马化腾退休后

腾讯的成功不是偶然，腾讯对于用户的关注和对产品体验的苛刻要求是很少人能做到，腾讯的天花板到目前还望不见，一个开放的、不断地去探索的腾讯是值得我们尊敬的。腾讯也是凡人所建，也可能出现天花板现象，也许会出现在小马哥七八十岁的时候，但现在的腾讯的活力和开放心态比我们想象地要更强大。

　　文/柳华芳

　　Vancl T恤抄袭门事件又有新故事，《VANCL陈年回应抄袭质疑：做错了就立刻道歉》，真是既悲壮又搞笑，“做错了就立刻道歉”貌似很坦荡，实则很龌龊，难道 vancl你们自己都不知道抄袭与否吗?难道还需要跨国认证部门来做一下鉴定吗?从这一点看，凡客显得不太诚实，自己做的事情，居然还这么道貌岸然。

　　PPG模式的非常拷贝

　　世界变化太快，PPG都快被人淡忘了，这家靠卖衬衫而成名的企业在行业里快速成名，后来又快速落寞，vancl则是当年PPG模式的复制，只是vancl 创始人陈年在互联网圈的名气更大，而ppg的创始人却出现了不良记录。ppg模式并非只有vancl一家去复制，massamaso等一大堆服装电子商务 企业热闹起来，服装业狂吻电子商务，作为利润率很高的服装行业，做电子商务营销很划算。

　　ppg模式的一大特色就是营销为主体，服装业的高利润是敢于做大量广告的原因，大量的促销活动是营销的最重要部分，而这些活动的产品价位往往偏低，给人以 廉价货的印象。同时，为了保持利润和档次，ppg商品又不能定的太低价，这就要求用广告来换取一定的品牌知名度，以此来增加非促销购买和二次购买。这种模 式的一个特点就是快速，这种快同时也是一种激励和诱惑，也是一种假象，相比巨额的广告费用和运营费用，快也随之让其变得虚弱。

　　没有品牌的vancl

　　有人说自己听说过vancl，是的，我也听说过，但这也和品牌不是一回事，陈年说乱来就是创新，太牛逼的理论了，vancl乱来也没见到什么创新之处。据 一位投资界朋友透露，陈年对京东商城不屑一顾，认为京东没有什么核心竞争力，京东在技术上确实一般、甚至不咋地，营销上也只会打低价，但低价不赚钱。但 是，反回头来看，vancl难道还有什么核心竞争力吗，vancl在营销上除了找几个潮人代言一下，也没特别之处，而这在服装业是太普通的事情了，京东自 己只是卖货的，vancl玩的是贴牌，贴牌并不见得就有品牌了。陈年自己推出了vjia，事实上是一定意义上对vancl品牌的否定。

　　国内目前电子商务企业除了淘宝都还没有amazon那种技术实力和资本实力，如果通过销售来塑造品牌，那就要慢慢熬，模式可抄袭，销售可抄袭，品牌内在很 难抄袭。

　　没有文化的Vancl

　　vancl作为一个快公司，一开始为了生存必然地做成了卖货的，从目前vancl的价格水平算是中小水平，这样很容易成为一个大 的卖货公司。而服装行业是一个历史悠久的行业，真正名牌后面都有很深的文化蕴涵和历史积淀，vancl的快是来自于copy能力强，利用网络销售快速拉动 销量，服装就像网页一样。销量快容易，品牌快值得商榷，文化快是轻浮。vancl和ppg的这种模式注定了其轨迹，犹如那堕落的雅芳化妆品品牌，用陈一舟 老师的话说，xx的快就xx的快。

　　抄袭的惯性

　　回到vancl T恤抄袭门，陈年作为公司的头号人物，“做错了就立刻道歉”意味着抄袭了就立刻道歉，抄袭没抄袭，陈年老大去问问你们自己的设计师吧，过多的雷同就不是巧 合了，难道陈年和vancl还在期待那些图案的国外设计者来一场杀毒软件领域的口水站、诉讼战、微博战吗?

　　抄袭有强烈的惯性，狡辩有充足的借口，是与不是，凡客诚品诚不诚实?

文/柳华芳  it.liuhuafang.com

　　在最近的两年里，国内B2C出现爆发式发展，这有点像2005年百度上市前后的搜索领域，当一个商业模式被完全清晰验证时，资本就张开巨大的胃，资 本无意识地认为自己胃大、吃得多、能赢。

PPG与Vancl

　　在今天vancl到处疯狂广告的时候，我们不应该忘记他的老师-PPG，ppg曾经被媒体和资本界一致认为是快公司的经典样板。不过，ppg由于资 金链和成本控制出现严重问题，这家快公司也迅速被拉下神坛，作为当初学习PPG的Vancl来说，ppg模式是否是个死循环不可回避。

　　在谈及PPG迷失的，vancl的Founder陈年表示，PPG错误估计了自己的发展阶段，大手脚地花钱，最终导致了颓 势难以扭转。笔者提醒陈年老师，vancl的危险不是资金链，而是一个事实：要享受服装行业的品牌溢价，品牌和服装文化、工艺才是vancl最达突破的， 只做服装业销售渠道的vancl式贴牌使得“vancl是互联网公司，还是服装公司”的问题变得严峻。

京东商城崛起

　　京东商城做过去的两年里发展速度是惊人的，并且逐步走向了百货化，这是从京东开始卖杰士邦开始的，京东商城的男性消费特质开始像全面消费扩张。京东 最惹人关注的是不断地自建物流中心，我上次在5G听过刘强东的座谈，他的谈话里已经流露出很多六西格玛的思想，很好很强东。

　　目前，中国B2C的两大瓶颈是信用社会的初级阶段和落后的物流业。信用方面在买卖双方都需要很大的改进，物流水平则直接决定B2C电子商务的用户购 物体验，当然在北上广物流问题已经比较完善了。京东商城在两年后的核心竞争力将不再是规模，而是电子商务链条的自我控制和总成本的相对降低，当人们不在乎 那几块钱的时候，物流水平会成为杀手锏。

淘宝不甘寂寞

　　在C2C领域，淘宝独步天下、无人能敌，但是B2C的环境的好转让淘宝再一次谋变，淘宝商城、淘宝电器城相继出世，借助淘宝的巨大的买家市场，淘宝 有效地阻击了京东的过快膨胀。同时，淘宝商城、电器城也给了很多创业者机会，上海宝尊、北京一家一户等借助淘宝迅速发展，B2C也变得很可爱。

　　淘宝用户至少一两亿，活跃买家应该有几千万，买家资源丰富也是淘宝让百度有啊的豪言变成吹牛皮，淘宝上的B2C要面临淘里淘外的问题，而据我了解， 淘宝上的大卖家真正想在外部做独立B2C成功难度是在淘宝商城上成功难度的50-100倍。淘宝上卖家店铺的流量基本上是从淘宝搜索过去的，目标准确、购 买需求很确定，而外部独立B2C的流量质量要差太多了，而且要有强大的品牌营销团队来建立让网民信任的品牌和稳定丰富的流量资源。

文末的话：B2C的竞争从长远看，最核心的不是价格，而是服务水平、 物流水平、品牌力量，在购买体验上的极致追求将决定最后的赢家。

固定链接：原文链接 【发表于（2010年5月01日  11:58）】

文/柳华芳 （原创文章，转载注明）
在淘宝推出大淘宝战略几个月后，京东商城也引入了两笔投资，最近的一批金额达数亿人民币，刘强东春风得意狂妄自大的不得了，声称做电子商务要十年十 亿，
而淘宝回应京东的狂妄嚣张推出了淘宝电器城。看起来春风得意的京东商城事实上面临着巨大的危险，一方面淘宝网已经在杭州开始筹建大型物流中心，另一方面出 现了
像一家一户购物网这样的更专业商城，京东要面临被撕裂的风险。

大淘宝有多大？

马云是一个典型的个小心大的牛人，他的阿里巴巴集团是中国电子商务环境的塑造者和培养者，淘宝网上集中着中国大部分网购狂人和消费者，而这只是一个 开始，阿里巴巴已经开始建设大型物流中心，他们的目标显然是解决困扰中国互联网的物流问题。

马云和他的阿里为中国电子商务做出了巨大贡献：淘宝网–培养了中国人的网购习惯、支付宝–解决了网购支付和安全问题、物流系统（在建中）–解决淘宝 卖家和阿里巴巴商家的物流问题。这三个是电子商务蓬勃发展的产业链基础，也会让淘宝更加成为电子商务创业平台，这才是真正的大淘宝。相比大淘宝平台，京东 商城只是小兄弟，由于中国电子商务的特殊形式，京东的amazon之梦或许只是黄粱美梦，美国只有一个amazon，但中国有一个当当，还有一个卓越，京 东的投资方未必会见到多么美妙的未来。

北京家电网购市场活跃，京东价格优势不再

美国互联网最大特点是创新速度快，中国互联网最大特点是抄袭复制速度快。京东商城看起来很大很热闹，事实上中国的第三个较大amazon复制品，卓 越当当虽然没有在大家电上大做文章，但是多年运营图书（amazon模式）获取了大量优质用户，目前他们在3C领域的销售额也非常不错，京东并没有绝对优 势，京东也无法跨域电子商务传统巨头的势力范围，这就意味着的市场份额很难达到amazon爆发盈利的规模。

家电网购领域目前正在趋于专业化和细分化，在苏宁等传统家电卖场进入电子商务的同时，北京也出现像一家一户购物网这种专注小家电的网购公司，这些公 司往往有特有的经营方式和货源渠道，在价格上大多比京东还便宜，加上很多厂商不愿意在渠道上被京东压榨，他们也开始纷纷和一家一户购物网这样的新兴势力建 立紧密联系。一家一户购物网的投资背景目前还不了解，据朋友讲是传统行业老板投资、行业人士运营的，消息人士透露投资者可能是一家传统3C商城巨头秘密投 资，该巨头发现自己对电子商务心有余而力不足，所以采用曲线投资策略抢占网购市场。

《中国崛起背景下的电子商务国际化 》  文/柳华芳

在“改变世界：反思、重设、重建”为主题的达沃斯世界经济论坛上，世界的目光都聚焦在中国身上，中国声音与中国崛起成为本届经济论坛的强音，中国品牌开始加速向世界品牌夸张与成长。

中国互联网发展已经十几年，已经逐步走出了一味模仿美国互联网的模式，阿里巴巴、腾讯等中国公司向世界展示了中国互联网独特的一面，近两年中国在经济危机下的坚挺愈发让中国力量充满走向世界的信心，中国电子商务的国际化征程也即将上路了。

国内电子商务走向成熟，B2C逐步成为热点

从8848到阿里巴巴，从卓越当当到京东商城，国内电子商务的十年历程历历在目，一个个先驱、先烈之后，国内电子商务目前已经走向繁荣，感谢马云， 也要感谢贝索斯。马云让国内电子商务解决了支付困境，他创办的淘宝网让中国网民认识了电子商务，并形成了一个巨大的群体—淘客。贝索斯是amazon创始 人，amazon教会了中国B2C，卓越当当的早期努力、京东商城的后来居上，上海商派的电子商务源动力支持，这样让中国B2C领域在近两年高速发展。

目前，传统企业大多开始探求电子商务的解决方案，过去海尔首席执行官张瑞敏说的“不上网就死亡”的情况已经越来越明显，电子商务解决方案提供、电子 商务运营、电子商务营销等多个电子商务细分领域开始活跃。国内电子商务领域，目前已经有阿里支付宝、腾讯财付通、百度百付宝等支付工具，中国银联各大银行 网银支持，淘宝培养出来的网购习惯，上海商派催生出来的电商创业群，已经逐步完善的物流系统，这些让中国电子商务进入了黄金发展期。

中国电子商务的国际化之路

提起电子商务国际化，大家第一个想到的应该是阿里巴巴，然后可能会是中国制造网、敦煌网之类B2B外贸企业，这些是电子商务国际化的早期企业，也是 探索者，他们是我国电子商务国际化的第一阶段。这些先驱的贡献是服务了大量中国供应商，让中国产品走出海外，对中国海外贸易起了非常重要的作用，同样，可 给我们带来了国外的市场现状和网上习惯。

当下正在发生的是电子商务国际化的第二个阶段：B2C的国际化。我们在看到国内电子商务和外贸发展的同时，也看到amzon在全球范围的成功，国内也有大量直接从amazon国际站上直接购物的用户，那么，中国电子商务为什么就不能直接B2C卖给欧美呢？

虽然通过B2B模式可以卖出中国产品，但是今天是个品牌的时代，我相信中国供应商一定不满足于向国外输送初级加工品，因为只有B2C的国际化才能形 成自己的品牌，进而享受产品的品牌溢价。而国内最大的电子商务软件及服务提供商—上海商派（ShopEx）也启动了一项国际化行动，他们与欧美C2C电子 商务巨头Ebay以及在线支付公司paypal建立了合作，这意味着中国电子商务将会大量进军海外市场，也标志着中国电子商务的海外品牌之路已经开始正式 开启。

中国崛起是中国电子商务海外掘金的最佳时期

达沃斯经济论坛上的****亮相展示了中国的强大自信和崛起力量，世界都在看中国，欧美国家开始200年来史无前例地敬畏中国，中国企业在国家崛起的大背景下进军海外是明智之举。

中国电子商务（B2C）国际化的时机已经成熟，上海商派作为电子商务领域的解决方案提供商，他们更像是潜水艇，而中国电子商务海外军团是将会是一个巨大的航母编队，中国在向世界展示自己，中国网商要打破C2C和B2C的概念牢笼，走出自己的国际化品牌之路。

看《阿凡达》，想创业

《阿凡达》在国内上映后，咱上周去IMAX看了一场，165分钟的电影让我产生了很多思考和联想。首先，阿凡达与那位女主角乘雕欢乐、并肩战斗，让我想到了金庸老先生的《神雕侠侣》，男主角是个瘸子，杨过也少了一只胳膊。阿凡达最后那么厉害离不开女主角的培养和训练，练好了基本功，掌握了丛林法则，最后才能做魅影骑士。

创业者要学阿凡达，先学习一些管理、运营、销售的知识，然后投入实践，坚决地打造自己的业务流程，这样才能成为企业丛林里的阿凡达。创业者也需要神雕，让神雕带着你飞行，这样才能达到足够的高度和视野，这样才会出类拔萃。

电子商务网站的流程再造

电子商务网站是有长远想法的网商的必然选择，一个长久的电子商务必要要品牌化，迟早要建立独立网站，这就是本文的主题：电子商务网站的流程再造。

上边的网站截图是国美电器的在线商城，这是一个新建时间不长的电子商务站点，这个站点的布局和外观比较符合艾瑞网发布的《2009-2010年中国独立电子商务网站研究报告》里涉及到电子商务网站的设计方略。

既然艾瑞的报告说的还算详细，我就不去一一细节的讲解了，我来说说我对电子商务流程再造的五步走：

第一步：确定品牌名称，也就是电子商务网站的名字。取名字不建议用商品类别作为名字，因为这样品类的潜意识会掩盖掉个性品牌，比如绿森数码、一家一户网、我买网这些名字都是容易形成品牌，但是如果你取个“数码专卖店”这样的名字则是非常失败的。

第二步：选程序，建网站。个人推荐用上海商派的shopex、ecshop，因为用的人很多，系统比较成熟稳定了。建电子商务网站的具体流程和步骤可参考《2009-2010年中国独立电子商务网站研究报告》。

第三步：添加商品，网站优化。由于网站流量推广方法中，网站优化是让搜索引擎带流量，所以成本低也最重要，添加商品时候要把各项参数填完整，商品介绍要突出关键词特征。

第四步：网络推广。这个过程可以多写软文，大量发布，发布到大网站更好，可有几篇带超链接的，这样带动优化和排名，msn签名、QQ签名、微博客都不要放过，但是尽量不要群发。网络广告推荐用谷歌adwords，一定要制作图片广告，因为图片广告的点击率并不比文字广告高，但是有更强的视觉展示和品牌宣传作用。

第五步：做好客户服务。这是留住客户的根本，这个做不好，前面的都白做了，建立规范和流程化的客户服务体系至关重要，即便是几个人的小网站，也要把服务做得像招商银行一样好。

电子商务的新微软与windows

如果说上海商派是电子商务的新微软，那sheopex、ecshop这些电子商务程序和软件则是电子商务的windows了，这个比喻倒是非常准确，两者都是让用户更方便、更傻瓜化地操作，我们用户则在其上实现我们自己的微软。

Windows是非常伟大的产品，但是我们通常忽视这一点，只因为每天都在用，所以遗忘了他的存在，而在电子商务领域也一样，只有商派的shopex等让我们驾轻就熟时候，我们的电子商务才真正地走上快车道。

2009年即将过去，回首2009，眼前是一副热闹的景象，经济衰退让行业少了一些ipo，但是却多了很多很多创业者。创业者在2009年几乎都选择了电子商务作为方向，因为做创新很难，经济环境不好就会更少投资愿意投钱让你创新，而社区、2.0等复杂的链条里大多都自身难保，电子商务几乎成为唯一的盈利模式清晰、投资认可、网民认可的热门领域。

IT业的繁荣离不开一个巨人，他的名字叫微软，那么中国电子商务的繁荣是否也会伴随着一个新微软的诞生呢？

李钟伟和马云

阿里巴巴的马云经常被冠以亚洲的盖茨，但阿里巴巴并没有成为微软，阿里巴巴和淘宝还不够开放，这与微软的开放平台相距很远。微软开放平台策略下，我们才看到了遨游浏览器、360安全卫士等优秀的软件和公司，微软是一家卖软件的企业，它更是一家开放平台公司。2009年12月，中国电子商务软件和服务提供商-上海商派的总舵主李钟伟豪言：要把Shopex打造成电子商务行业的新微软。Shopex通过收购ecshop已经成为国内电子商务软件服务的绝对领导者，而且是一个开放的平台系统，支持和提供深度优化和开发，目前已经聚集了大批开发者，从这个意义上，shopex做电子商务领域的微软的想法很靠谱。

有意思的是：李钟伟说自己的公司将是新微软，但没有说自己是新盖茨；而马云被说成亚洲的新盖茨，却没有说自己的公司是微软。更有趣的是正是马云和李钟伟让中国电子商务越来越多、越来越简单，马云创造了淘宝、支付宝让普通网民认识和肯定了电子商务，而李钟伟的上海商派shopex则是让无数的中小企业知道和尝试自己去做电子商务运营，一句话来概括说：马云服务了网民，李钟伟服务了电子商务企业。

创业做电子商务，咱都干些啥

作为一个互联网从业者，我也关注着创业的机会，并时刻准备着，很多年前的互联网创业基本就是找个CMS和论坛程序做内容，后来就流行一些SNS，前者现在已经很难赚钱了，后者在中国几乎只有腾讯一家赚钱，那么，现在我们创业该做什么呢？电子商务！

既然李钟伟说他们shopex将是电子商务领域的微软，那么我们为什么不可以去做一个电子商务的word、遨游浏览器呢？我最近思考了下面一些电子商务创业的想法，与大家讨论：

第一招：直接拿来shopex做B2C，从一类很IT产品做起、从一个区域做起，案例是绿森商城。

第二招：找网购渠道少的商品，找投资做个网上超市，案例是我买网。

第三招：卖服务，专门为电子商务创业做服务，这些服务可以包括SEO、UI、网络推广等等。

第四招：有创意，开发shopex平台的牛逼插件，让李钟伟帮你推广，那你也许会做出电子商务领域“开心农场”。

尾注：李钟伟要做电子商务的新微软，那咱们创业是否也该做个微软啊？最好别做，做开发不是一件容易的事，必须既了解用户，又精通技术实现，而且成本很高，我们创业最好还是依托大平台比较好，也更容易成功。