柳华芳的blog

Facebook、twitter的火爆让业内目光更多关注到社交网络、微博客领域，但是web2.0这个大海里还有更多的好玩的岛屿，这些web2.0的大大小小岛屿们构成了2.0的一个完善的生物圈。

ShopEx是上海商派开发的开放式电子商务软件系统，wordpress是美国automattic开发的开源博客程序，他们都是免费提供给站长和个人使用的web程序，前者是开网店的程序，后者是开博客的程序，他们都是web2.0程序的优秀代表和佼佼者。

Web2.0带来了一个更加开放、透明、交互的互联网，这改变了企业的营销方式，颠覆了过去的媒体观念，而这些都要通过web软件来去实现，那么在2.0时代如何去运营一款成功的web程序呢?我们今天以Shopex和wordpress做例子来讨论这个热门问题。

走近用户、走进用户

这也是这两家软件公司的市场成功秘诀，shopex每年有用户沟通交流会议，wordpress也进行了不同地区的交流会。

走近用户，才能倾听到用户的真实心声;走进用户，才能做出用户喜欢的产品。

免费策略

Shopex的程序是免费提供给大家下载使用的，而wordpress是开源免费的，这样子对于中小企业和站长的使用成本就大幅度降低了，对于熟练的站长来说，使用和学习成本几乎为零，免费策略带来了这两个软件的用户数都爆炸式增长。

对用户免费，通过vip服务、企业定制等来赚钱，是这两家公司的营收模式，由于免费带来了大量的用户，所以付费的vip用户自然也随之增长，免费策略既是推广策略，也是用户习惯培养训练，在长期内可完全压制竞争对手。

模板丰富、制作容易

有很多免费、漂亮的模板和皮肤，让用户没有设计上的压力和成本也是用户争夺战的重要一部分。

大多数人还是没有设计模板和美工的能力的，比如我这个老网民了，设计和做图就一直很差劲，但是有很多免费漂亮的主题可用，我就很容易上手，越简单、越喜欢。

开放式插件系统、集成能力

丰富的插件是wordpress在美国成功的重要因素，这些插件有的是官方开发的、有的是第三方开发者开发的，有一大群开发者环绕在周围做插件开发。

与其他成熟的程序集成方面也是成功web软件的不可忽视策略，轻松、快速地集成到其他系统中，会让被集成系统的用户使用我们的程序，协同发展。

开放的social os 平台

Shopex在最近发布了“双核网店”，提出了多核概念，简单地说就是一个网店主可以用shopex的一个店掌柜来统一管理独立网店、淘宝店等 多个店铺，这个店掌柜事实上就是一个social os的平台，可以管理所有相关的商品订购、反馈等信息，所以是社交化的电子商务统一管理系统。

Wordpress 则是加强了openid和open login的设计，通过yahoo、google、facebook帐号可以完成登录，并可以发布文章、评论、发布facebook消息等各种社交活动，这也是一个很典型的social os

Shopex和wordpress的social os平台化设计，营销上看，是减少了用户切换不同地址的辛苦、增强了用户黏度和依赖度，成为用户的home.

 这两天到处是关于淘宝封百度蜘蛛的消息和讨论，洪波说“越来越好玩”，刘兴亮说“封字，违背了互联网的本质，违背了互联网的核心”。笔者把热点问题集中发表下自己的看法。

　一：为什么淘宝封百度蜘蛛?

害怕百度抓取他过多的商品信息和用户信息

想把卖家的广告市场控制在阿里系内部—阿里妈妈

让用户直接上淘宝搜店铺，加强自己的自生产力系统。

　　二：马云这么快封百度蜘蛛是不是早了些?

马云这次是一次赌博式走穴，走的很急，我个人认为是非常冒险的行为。同时，百度电子商务不管是C2C还是B2C都需要较长的卖家培养期和买家培育期，百度电子商务还未正式发布，淘宝却封了百度蜘蛛，无意间给百度电子商务进行了宣传，可能李彦宏都没想到马云这么把百度电子商务当回事。

　　三：马云以前说过，自己戴着望远镜也找不到对手，这次为什么这么快封了百度蜘蛛，仅仅是因为电子商务吗?

这次马云老师可能忘记戴望远镜了，在他的构架里，阿里妈妈广告平台可以替代百度搜索给卖家的营销作用，同时还可以帮助系统资金循环增长，壮大自身产业链。但是，卖家数量是很大的，在百度能搜到并一定都是要做竞价广告，很多是自然搜索流量的，这些流量是免费的，马云考虑的也有可能是淘宝的B2C业务，这部分的卖家大多做着百度竞价广告，如果是这样的话，那就是广告模式和平台的抢夺了。

　　四：淘宝这么干，风险是什么?

买家卖家的距离! 买家如果不是已经有淘宝购物的成功经验，那么一定会通过百度或是谷歌搜索商品，淘宝屏蔽了百度，意味着很多新买家和不喜欢收藏网址的买家找不到淘宝卖家，这样一种可能是去淘宝直接找、另一种就是用百度搜索结果里的其他商家。

卖家如果在百度搜不到自己的店铺，那也一定是很不爽的，毕竟很多老卖家是做过SEO的，那么他们到百度更容易搜到的百度电子商务平台的可能性反而会增加。

　　五：百度C2C真有那么强大吗?会是淘宝的对手吗?

百度C2C还没正式发布呢，在相当一段时间内肯定不是淘宝的对手啊。百度需要一年、两年甚至更久的时间来建立自己的电子商务信用体系和用户心理认知，一个新的子品牌或是独立品牌都需要较长的品牌培育期，而淘宝现在处于品牌的成熟期。马云以前说戴上望远镜也找不到对手，所以，我才说他这次可能忘带望远镜了，他太相信自己阿里系的生态链了。阿里与百度的巨头对抗可与新浪搜狐对抗相媲美，只不过淘宝封百度蜘蛛，让人过早地看到了硝烟的味道，而战争通常是由输赢的，而笔者不希望他们谁输，也不愿看到两败俱伤，让谷歌、腾讯渔翁得利。

有趣的是淘宝封百度蜘蛛以后不久，淘宝公布了自己开放api的消息，一边封一边开，很有意思。

 paypal是美国ebay公司推出的在线支付工具，在美国和英文国家使用率较高，不过今年对于paypal来说十分不爽，先是遇上自身平台bug损失数百万美金，接着收到澳大利亚网民集体抗议。同时，美国经济衰退的大形势给了paypal母公司ebay巨大压力，Sanford C. Bernstein分析师杰弗里·林德塞(Jeffrey Lindsay)指出，ebay未来被收购的可能性很大。

 失误连连，paypal屡受用户职责

据博客网站TechCrunch报道，paypal的用户支付系统于5月16日出现一个Bug，导致所有用户无法向其他国家的用户付款。有用户抱怨称，这一Bug可能导致总额达数百万美元的损失。一名商家指出，paypal未能及时修复这一问题令人吃惊。而当该商家与paypal客服联系之后，paypal表示已经知道这一问题的存在，但是仍不能提供准确的修复Bug的时间。这名商家认为，paypal在提供稳定的支付系统方面并不值得信赖。

 ebay在澳大利亚强制用户只能使用paypal进行支付，受到澳大利亚用户和同行的强烈不满，并引发当地的反垄断调查，澳大利亚当地的竞争及消费者委员会正在对此进行调查。澳大利亚银行团体称PayPal并不能如eBay所吹嘘的能避免欺诈。PayPal确实可以保持交易各方的银行及信用卡资料等机密不被泄露，它并没有像一般银行那样进行身份验证，不上商家担心买家会由于被剥夺选择权而流失。

中国支付走出国门，Paypal遭遇国际挑战

 就在paypal在澳洲被指责的同时，中国的支付公司支付宝与澳大利亚在线支付公司Paymate达成合作协议。Paymate将成为支付宝的合作代理机构，中国上千万的消费者足不出户，即可在线选购由澳大利亚商户提供的各类商品。paypal在国际市场上再次遭遇老对手，自身的国际市场地位开始遭遇中国支付的挑战。

   2007年8月，支付宝公司正式推出支持十二种海外货币的海外业务，正式走出国门。通过此项服务，当一笔网上海外交易发生时，支付宝将以买家的身份，帮助买家在境内合作银行用人民币购得外币，并结算给卖家，向海内买家和海外卖家提供一站式的资金结算解决方案，彻底解决跨境网上交易的资金流问题

    paypal在美国的模式并没有受到中国网民的认可，而中国支付市场的老大支付宝恰恰是打造了一套被认可的信用机制，并且几乎成本行业的标准和标尺，支付宝以其开放性被广泛使用于整个电子商务领域，而不仅仅是淘宝和阿里系企业。支付宝通过合作方式向澳洲进军，标志着全球电子商务开始享用中国支付的信用机制，paypal开始遭遇中国支付宝的全球性挑战。

    支付宝成于信用，赢在开放

 支付宝的成功毫无疑问是因为带来了网民信赖的信用机制，通过其开放式的运营，实现了服务产业链的共赢局面。著名经济学家郎咸平说过，“现在的市场竞争不是一个产品的竞争，也不是一个企业的竞争，而是整个产业链的竞争。”所以，支付宝的开放性是产业链的需求，而我们中国支付走出国门也必将是一场中国信用和中国开放的世纪之旅，其意义绝对不仅仅在于电子商务，而是赢得外国人对中国人的尊敬。

     最近关于淘宝和易趣的话题非常多，不少媒体和博客都在讨论这个问题，大多数人还是认为易趣重新夺取市场地位的机会很少，不过大多数人主要分析淘宝的用户构成比例、年龄结构、用户数量的优势，而忽视了一些淘宝的一些主要资源优势。

阿里巴巴是淘宝卖家天然的货源聚集地。虽然阿里巴巴主要做外贸领域，不过其平台上大量的中小企业是淘宝卖家们的天然供货商。很多人想开店，但是不知道卖什么，而阿里巴巴上的大量中小企业有大量的优质货源，不知不觉中阿里巴巴在淘宝的产业链里担当了重要的角色。

支付宝成为大众网民支付平台。支付宝的成功对于阿里巴巴帮助极大，而对于淘宝来说作用就更是毫无疑问了，支付宝目前是中国最受欢迎的网上支付平台，淘宝和支付宝本来就是出自同门，支付便捷和支付平台大众化给了淘宝在C2C流程上的支付和信用机制上独一无二的优势。而信用机制则是马云体系的最大成功之处，中国电子商务大环境的信用机制创新，支付宝和淘宝功不可没，不可或缺。

    易趣市场份额过少，同时用户年龄结构过于大龄，成长性比较差。在网购市场，淘宝的份额高达74.7%，拍拍为3.7%，当当为2.9%，易趣为2.1%，卓越为1.8%。易趣的老东家eBay的新任掌门人正式承认，eBay在华投资已经失败。不知道易趣是怎么搞的，自己拆自己的台，屋漏偏逢连夜雨啊。

    都说阿里的公关牛X，那么他们牛X在什么地方？阿里的公关强不是外界所说的强势，而是他们在强化品牌上狠下工夫，拿淘宝来说，早在过去几年就塑造了”淘宝==购物时尚“的大众意识，就像当年在新浪开博是时髦一样，在淘宝开店也是很时髦的。品牌塑造和品牌体验的执行力也是核心竞争力，易趣很难从网民意识里擦去自己失败者的印象，甚至连告诉网民“易趣是什么”都很难。一个论坛的匿名网友开玩笑说“易趣==已去”，幽默地表达了网民对易趣的看法。

近期某调查公司发布了中国网购报告，把大家的视线再次拉回到电子商务上，不知不觉这么多年过去了，ebay在易趣已经花了几亿美元了，市场份额却不到5%。眼看几亿美元投资就要打水漂了，tom易趣终于使出了最后一招—免费策略。

当年淘宝用免费战略把易趣硬生生地击溃，现在淘宝的市场份额已经超过50%，业界传闻淘宝将于明年上市，部分人士认为明年淘宝可能收费，所以易趣想借此机会启动自己的免费策略。为了扭转败局，易趣在不久前宣布，完全放弃自己坚持5年的“免费不是商业模式”的理念，向用户提供终身免费开店策略，希望通过此策略尽快挽回败局，夺回市场份额。

面对不足5%的市场份额，面对用户群庞大、忠诚度高的对手淘宝，易趣的免费策略是否已经迟到?迟到的免费策略能否挽救只剩下一线机会的tom易趣?

易趣的最主要对手肯定是淘宝，但是淘宝的市场份额比其他同类企业的份额总和还要高，而且这种情况已经多年了，现在不仅在京沪穗地区，全国二三级城市里淘宝开店依然是一种创业和soho的热门选择。易趣作为一个已经失败的品牌，如果想要挽回市场，必然要花大钱来挽回品牌形象，而这恐怕是王雷雷和tom易趣很难承受的数目。毁掉一个品牌是很容易的，但是重塑一个品牌确实十分困难。

Tom易趣没有足够的资源来运营。别说易趣，就连背靠QQ、资金充足的拍拍都很难取得好的份额，而没有流量资源、平台资源的易趣拿什么去赢得市场份额呢?Ebay在中国已经烧了几亿美金，他们能否再投巨资做运营不得不让人怀疑。易趣可以借淘宝可能收费的机会提高一下自己的用户数，这个是现实的，但是市场份额上的变化不会太大，正如炳叔所说如果全是交不起50元会员费的用户，电子商务也就没得做了。

市场总是这么残酷，机会错过就把市场交给了别人，易趣一直作为跨国公司本土化失败的案例提醒着我们：当断不断，必受其乱。现在的淘宝已经长成大树了，树大根深，此时易趣推行免费策略，对于整个市场来说，只不过是微风吹过。

今天是感恩节，身边的许多朋友往家里邮寄衣物和食品，我本来打算给爸爸买一件羽绒服，可是事情太多，最后还是没抽出时间买羽绒服。刚看新闻，淘宝和中小站长的鱼水情真是深厚啊，淘宝竟然计划明年通过阿里妈妈投放5000万元广告，阿弥陀佛，站长们有福了。

    中小网站可以说长期以来是互联网的鸡肋，是地道的弱势群体，尤其是一些网站联盟严重扣量，不对站长透明，使得大量站长沦为他们的打工者。阿里妈妈的好处就是透明化，站长对自己网站广告有定价权，避免了被榨干血汗。

   今天看了姜奇平的关于长尾理论的书，这些中小站长是长尾，但是他们在一起就是及其强大的力量，能够体现1+1>2的价值，淘宝当年是被中小站长抬起来的，所以淘宝非常关注和关心。今天是感恩节，淘宝宣布了自己的感恩之旅，将通过阿里妈妈为中小站长投放淘宝广告。还记得吗？2003年，淘宝刚起步的时候，竞争对手企图扼杀摇篮中的淘宝，通过排他性协议阻止淘宝在门户网站投放广告。淘宝正是依托和广泛中小网站突破出来，最后把对后彻底打败。可以说，淘宝的成功也是中小站长力量的佐证，记住今天这个日子吧。

    站长因为阿里妈妈的出现而省去了很多担心，可以把心思都放在做网站上，专注更容易成功。其实，很多站长是淘宝的用户，至少也是支付宝的用户，知名站长岳贵就是一位淘宝店主，在落伍者很多站长说在雅虎邮箱的右侧出现了岳贵的照片。是岳贵，的确是，我们的站长很多都是明星，有丰富的知识和坚韧的性格，他们需要的是蚂蚁雄兵中的群聚和整合。

   淘宝在阿里妈妈投放大量广告，不仅对站长有很多益处，更重要的是淘宝店主也可以参与阿里妈妈平台进行网店营销，这样网店不必为难以找到宣传途径和渠道而苦恼了。淘宝卖家也可以在阿里妈妈选择合适的网站或博客投放广告，为自己的店铺、商品进行推广；还可以将自己的空间资源开放出来，以利用自己的人气获得新的收入来源。

    站长们终于有了稳定收入，广告市场环境也正在发生变化，淘宝感恩节忙着花钱，站长们忙着感动。而阿里妈妈这一源自淘宝的创意，更是会和中小站长们百年和好，花好月圆。电子商务在影响着我们的世界，也影响着我们的站长，大浪淘沙，咱们淘宝。