柳华芳的blog

亲爱的robin：

已经很久没从媒体新闻上看到你的身影，不知道是否像张朝阳那样永远年轻、要活150岁，写这封信给你是因为听到“百度”这两个字就感到很压抑，而不是“众里寻她”的情暖。

转眼间百度已经走过八年，去年搜狐十岁，今年腾讯也十岁了，我生于农村，八岁上小学，从赤着脚丫的野孩子开始接受教化，八岁是我的学期开始。百度八岁了，也许也该和我小时候那样要接受一些教化了，“人之初，性本善。性相近，习相远。 苟不教，性乃迁。教之道，贵以专。”，过去中国互联网流氓纵横的环境给了百度带去了不好的熏陶，同样也正是这个环境让谷歌在中国过去几年一直没机会。

在2006年我与业界讨论如何找到社会焦点时，大家一致告诉我看百度排行榜，但是今天，大家却告诉我去看谷歌的排行榜。在时间轴上，什么都在变，除了变，百度在人们心中的位置和品牌形象也变了，尽管你们的公关部总是及时的屏蔽掉这方面的批评言论，但是这正如古代上表皇帝一样，网民和业界的声音也许到不了你那里就被大臣们pass掉了。也许你知道，也许你不知道，但是事实的存在是不容置疑的。

百度的问题绝不是在于多元化，而是自身对于商业模式和中国“潜规则文化”的理解。多元化是任何大企业都面临的问题，多元化不是问题，因为有管理，但是自身的思考方式有问题就是很大的问题了。在互联网时代，用户为中心，忽略用户感受的企业大多失败了，如那一家家国产手机厂商，中国让大多数人都用上了手机，但是诞生不了iphone这样的东西。量，是一个谎言，量的优势是迷惑，忽视产业链健康，量会变得可笑不可量。也许开始百度是去迎合中国“潜规则”文化的，而现在互联网产业链“潜规则”很多是建立在百度之上的，网络媒体要因流量压力看百度脸色而产生了“潜规则”，站长怕被百度拔毛所以也产生了“潜规则”，中小企业不做竞价怕被屏蔽也产生了“潜规则”…....这些潜规则的出现恰恰说明了百度没有好的规则或者是没有执行好的规则。

百度应该感谢央视，打一巴掌也许会醒，这时候醒了不晚，但是我看到百度的道歉信还是有一些话要说，因为我觉得我人微言轻说了不要紧，比以后被央视的白岩松或是敬一丹说要好。

第一点：借口。百度管理的确有问题，道歉信中说百度过多关注技术了，而问题正出现在这里，央视报道中提到一家网站不做广告被告知屏蔽（这种事我亲耳听到不少），代理商有权屏蔽吗？在我的理解中，屏蔽属于技术干的活，请robin和百度给个说法。

第二点：公众。搜索引擎在我的理解里是一个属于公众的工具，而不是简单的自己网站的概念，所以百度作为最大的中文搜索动不动玩屏蔽，连我这个小破blogger的文章都要屏蔽，公众的知情权在那里？

第三点：民族。请robin和百度公关请明白：业界批评百度的文章并非都是竞争对手操作。批评百度是因为他们对百度的不好不能容忍，爱之深恨之深，百度神君应该理解。但是民族主义这种论调还是尽量少一些好，因为我们的企业需要去不断地让国人对它无可挑剔，而不是让国人忍耐、忍耐、还是忍耐。如果你是民族企业，请不要让网民上当受骗，不要网民去负担企业成长可能有的原罪。

第四点：养老院。百度上市前和上市后加入的员工，据说待遇差异很大，自然产生矛盾和不安，也会产生老员工心已老的问题。作为一个业界观察者，看到的是百度在公关危机面前的迟钝和无措，最近发布的几个声明都是漏洞百出，“百度永远离百度破产30天”的robin名言谁还记在心上？

前些天一个记者问我百度的扩张问题，我给她说了一种可能性“李彦宏有可能在做张朝阳当年做的事情，夺取公司的控股权”，当然我只是瞎猜的。百度是家很重要的企业，但是并非不可替代的，中文搜索现在有五六家，市场份额不是核心竞争力，产业链贡献和商业理念更重要，于国富说的对，是长期战略的问题。

虽然比较从喜欢百度到不喜欢，但是当看到顾晓彬在tw同事录日志里发的股票动态截图时，我还是感到心里很不是滋味，我相信很多业界朋友和我的心情是一样的。作为一个用户，我不关心搜索引擎的名字是叫百度还是谷歌，我关心的是我几秒钟找到我要的东西，就这么简单。

越写越远 愧

huafang

昨天深夜，看到tw论坛突然冒出那么多阿里XX、百度XX的帖子，很明显是公关大战，本以为他们相互yy一下就完了，没想到两家都上纲上线又是声明又是回应的。不过，我自己读了一些帖子和百度有啊的声明，禁不住要说一声：百度有啊，这个声明很二逼！

声明原文：“

　　百度“有啊”声明如下：

　　一、
百度“有啊”对阿里巴巴在股价下跌了91%时停止在百度投放广告表示理解。在金融危机来临之时，不能真正为客户创造价值的互联网公司将会受到巨大冲击甚至倒下，百度“有啊”相信共赢代表互联网发展的时代精神，并愿意为此提供道义上的援助。　　二、
相对于资本市场上阿里巴巴在B2B领域的失败，阿里巴巴旗下的淘宝网是值得百度“有啊”学习的对象。

　　三、
百度“有啊”的第一步已经大幅超越淘宝。“有啊”Beta版已于28日正式上线，上线第一日访问量超过400万，上架商品数199万。根据公开数据显示，淘宝网上线100日时，日访问量155万，上架商品数9万余件。

　　四、
百度“有啊”呼吁阿里巴巴放弃恶意竞争，专注于为淘宝卖家和买家创造更好的用户体验。百度“有啊”相信正常的市场竞争有助于产业的良性发展，并期望淘宝能够成为受人尊敬的竞争对手。

　　百度“有啊”

　　2008年10月30日

?

?

”

第一：案情分析：阿里巴巴停止投放在百度投放广告，加上经济寒冬和阿里股价狂跌，这给了百度有啊一个炒作机会，正好可以宣传一下百度有啊这个新产品，于是才有了有一场口水战，双方你来我往、互不相让。

第二：不顾核心品牌，百度该低调的时候不低调！sanlu事件已经百度处于风口浪尖，百度应该悄悄反思自己、改进自己，而不应该不是时候地打口水战，此次炒作非常失败！sanlu事件对百度品牌的伤害还没褪去，人们还没忘记，现在百度和阿里打口水战不是时候，肯定会被阿里揭自己伤疤；此次炒作虽然让百度有啊迅速获得了眼球，但是却把百度最重要的搜索品牌伤口再一次划深。

第三：品牌和权力的错位！阿里巴巴在百度投放的大量广告无非是搜索广告，阿里即便是没钱投广告，百度出来嘲笑和恶搞阿里的应该是百度搜索部，而绝不是百度有啊，百度有啊声明属于越俎代庖——越权行为！阿里的广告没投给百度有啊，有啊声明什么呢？李明远还不是百度的发言人，据我掌握的资料，梁冬离职后百度还没出现新闻发言人，连口水战中提到的百度杨子也不是发言人，但是即使没有这个发言人，也轮不到李明远吧。

第四：笔者要质问李彦宏：阿里巴巴即使是你的头等竞争对手，但毕竟是你的广告大客户，你的大客户对你们失望，你们为什么要去嘲讽他们呢？别忘了，阿里巴巴这此次事件中的身份是大客户，你的客户啊！你的客户抛弃了你们，你们不去反思自己，来留住客户，却大张旗鼓地讽刺，这就是百度对待客户的态度吗？别管阿里公关多么猛，别管陶然多么坏，做事说话总要看场合吧，在这次事件中阿里是你的客户，对待客户这样的态度是不可原谅的！

以上四点，笔者认定百度有啊很2，虽然在某些时候2是美德，但是这次事件不是。希望百度有啊反思一下的运作方式，不能因为李彦宏说“本来也没给淘宝带多少流量”而乱了方寸。百度公关系统没有和阿里巴巴集团公关副总裁王帅这样级别的人，所以很多公关风险和品牌危机都处理的很糟糕，但愿李彦宏尽快找个新闻发言人，来给自己和公关危机之间建立一道防火墙。

techcrunch前几天改版了，这几天我还没适应过来，简直没法适应，不知道阿灵顿的眼睛是不是有问题，新版就像一个没有鼻子和耳朵的人，让人眼花。

看页面眼睛很累，白花花的找不到导航和新闻，布局还算不错，但是色彩配置上太2了，新闻间至少应该有个清晰的分界，不然会让读者迷茫的。

看来外国佬对2.0理解也不过如此而已，他们不知道人穿着衣服比裸体更经得起看。

     这两天百度点击欺诈的事情突然爆发了，还有新闻爆出有自动点广告的病毒，甚至有人认为百度自己人干的，那么笔者是怎么看的呢？

     百度本部是不可能自己点的，百度北京这边有两个办公区，一个是与新浪、爱国者同座的理想国际大厦，一个是叫什么来着，我也记不清了。在理想国际的百
度多是行政类、管理类、公关部等，后一个主要是运营的。百度的技术人员应该是很忙的，毕竟他们还要开发很多新产品，看看俞军那么霍金，就知道百度技术人员
是很累的。

      如果百度点击自己竞价广告的话，应该是一些渠道商和代理商干的，因为这样可以稀释人工点击，同时点击率高了，可以多赚广告主的钱，百度收钱、渠道商
收钱，广告主受损。反应百度渠道商自点广告的事情，笔者耳闻不少，这就是百度的管理问题了，怎么样来管理这些渠道是很难办的事情，即使百度不作恶而渠道作
恶，企业和网友也会给百度扣屎盆子。

       笔者认为搜索引擎的点击欺诈更多的来自于其广告联盟的成员，因为他们因为点击广告会拿到分成，所以很多人不惜构建大型肉鸡群来点击广告，一定意义上率先实现了云计算。

       与百度的问题类似，我买笔记本被欺诈了，那个经销商拿酷睿1当酷睿2骗我，我损失了1000多块，买惠普本被欺诈。百度经销商的点击欺诈问题和惠普经销商的欺诈问题有类似，都是渠道作恶而原公司没作恶，但是因为是上下关系，所以原公司也自然要承受品牌的沉重损失。

       广告主被欺诈了，只能骂骂百度，也许百度根本不管；我被欺诈了，只能骂骂惠普，结果有人骂我sb，哎，他们是太不懂品牌是什么了，这事没完，惠普还真的给个说法，因为买的你们的本，接触你们的品牌，你们有义务给我知情权。

固定链接：百度点击欺诈VS惠普笔记本欺诈

    李姓是个大姓，不过还算本家，李彦宏和李开复分别掌控着中国最大和第二大的中文搜索引擎，两个人都布满了光环，都是最顶端的成功者，不过，回头想想，很多地方李彦宏比起本家哥哥李开复还是差距不小哈。

     李彦宏出口便是广告词，没有一句不是广告语，本来比较低调，说话不多，但是却说的都是广告语，让人倒胃口。相比之下，李开复虽然是一个打工者，但是总是能够以师者的姿态给大学生们人生观和世界观的点播，境界要高了许多。

      当然，此时有人会说开复博士在做个人pr，其实不然，开复博士在加盟谷歌以前就经常给中国大学生提很多建议，关切中国大学生的成长，前日马英九老师和李开复老师亲切会谈，切磋两岸学生交流的事情，足以看出开复老师在教育界和社会各界的强悍影响力和口碑。

      李彦宏目前在年轻人心里还是几年前的形象，然后不厌其烦地说广告词，从这个意义上讲，百度的公关部门是严重失败的，因为竞争对手的总裁在社会各界不断地快速扩大广泛影响力，而自己的总裁却仅仅用“低调”两个词来形容，不是李彦宏低调，是百度公关失败！

      马云真人不见得就是那么神化和夸张，但是阿里巴巴的公关们通过努力把他们的CEO商业领袖的形象传播给了公众，而马云也名副其实地是一位商业领袖，但是李彦宏也被选为商业领袖，凭什么呢？

      李开复为大学生们传送真理，马云为企业家和创业者们传播信仰，那么，李彦宏传播了什么呢？

      李彦宏的低调只不过是一个借口，一种没有解决方案的借口，李彦宏本人没问题，但是百度的公关确实很有问题，让自己的CEO只会说广告词，谁能说是好公关呢？

       笔者认为，评选商业领袖不应该看这个人赚了多少钱，而是这个人诠释了“领袖”这两字。

      百度公关们从百度搜索结果里删了咱们不少批评百度的文章，希望百度的公关们这回继续发扬篡改搜索结果的优良传统。

我只见过一次王湛生，那是07年的百度世界大会上，感觉还在身边，当网易的帅科发给我新闻链接时，我的回答是“希望这是你的假新闻”。随后，我用了一个小时的时间来验证帅科是不是在编假新闻，甚至和百度的姐姐沟通后，脑袋一直长久的处于晕眩状态。十分钟后，我的QQ签名改为“王湛生，我愿意替你沉默”。

很多人都祈求上帝的恩赐，而这件事情可以让我们看到上帝绝对是一个白痴，更准确的说，应该用北京人看球喜欢说的SB，上帝真的很SB，这回大家应该明白了。google代表的西方是信仰上帝的，而东方的百度早就知道上帝的本质，所以百度一下“SB”的时候，结果的第一个是sb.google.com.

王湛生，你太不够哥们了，如此的时刻，怎么可以一走了之？当沈皓渝加盟百度的时候，有媒体称百度的五大元老只剩下你和李彦宏，而今你不告而别，岂不真让李彦宏失去臂膀？身为大管家的你，把所有的重负都丢给了李彦宏这个帅哥万人迷，你怎么可以如此狠心，宏粉们一定会埋怨你啊。

一生中唯一的一次失约

王湛生的一个老同事说，“斯人已去，我怀念他的守时、认真和灿烂的笑容，这一切，构建起Shawn的真性情。”。而今，王湛生，你却不告而别，你失约了。
梁冬说：“2005年1月，我终于决定加入百度，成为了一个战壕里的战友。不知为什么，我和shawn总是有很多的共同话题。我们在讲到如何在不同的声音弥漫的时候，要坚持我们的信念；我们要把我们作为中国人的骄傲传递给世界；我们相信百度必须要进一步的养成它厚德载物的品格，因为百度所肩负的使命决不仅仅是一个便捷的工具。我们共同发展出了“百度更懂中文”的战略。”
shawn,你微笑了、灿烂了百度的昨天和现在，却在百度的世界之路上失约了，我相信：这恐怕是你一生唯一一次失约。百战未竞，公竟先度，生命无常竟如斯！

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  “我不但做了，并且做到了·在百度，真正的责任感是对结果负责·每个同事来找我谈工作，先看到的是微笑·在百度，我们相信工作态度是每个人自己有意识的选择”

  
  
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  “我完成自己的工作后，也帮助同事的工作。—在百度，当团队的工作没有完成时，没有任何个人的工作完成了”

  
  
• “我珍惜发生的每一个失误—在百度，最重要的不是发生了什么，而是做哪些事来改变它!”
  
• “我在不断努力进步和提高，我信我行！-——-在百度，追求卓越是我们每个人已经做出的选择”
  
• “我真诚感谢指出我不足的同事，我将因此而完善——在百度，坦率、最终、信任和共同进步是同事关系哦的坐标!”

王湛生，你欺骗了全中国！

百度更懂中文是你和你伙伴们的序曲，而百度同样懂世界则是你未竞的追求，你的一次不告而别、一次失约让中国为你悲痛。郭凡生说“李彦宏是民族英雄”，而你则是英雄背后的英雄，你给了我们美好的想象空间，自己却走了，你欺骗了我们，你欺骗了全中国。

我们不怪你，我们恨你，我们要给你一个不告而别的惩罚：shawn,让你的微笑微笑百度的现在，让你的灿烂灿烂百度的未来。

                            20080101  有感而发 –柳华芳(我终日碌碌无为，安在；湛生君，国之骄子，却乘鹤而去；如可代之沉默、代之归去，愿赴之)

   我经常看百度指数，观察一些企业的用户关注度和媒体关注度，今天去看了下定制的榜单，居然俺自己的指数相当了得，这辈子比周鸿祎有周鸿祎有钱的机会实在太小，不过在这百度指数上，咱们可以与周鸿祎等大腕们平起平坐一把。      这让我更加坚信：互联网带来草根革命。       

        图片上面的几位，我是最穷的，我是草根代表，他们是大腕、富姐，然而我在用户关注度上却超过几位，作为草根博客，感到十分高兴。       百度指数确实是个好东西，可以利用它掌握行业动态、人物风云、企业动态,  很有商业价值，这个百度指数比艾瑞的报告有价值的多，无怪乎总是他们多人跟我要邀请码。可是，不好意思啊，我的是邀请码是谢飞–金毛狮王的后代送我的，还没下蛋。有个简单方法，去招行办个百度一卡通，免费送百度指数邀请码，一个人可以办两张卡，你一张，老婆一张。  

(以迅雷不及掩耳盗铃之势，追赶刘兴亮)

        人人平等。互联网是民主的，我们是平等的，草根也能牛一把，这不我的用户关注度比周鸿祎、达贝妮都高，无产阶级当家作主就应该这样。互联网是网格化的，我作为草根，与网民更近，所以，网民关注我一下也是可以理解的。替网民说话，是我所喜欢，故网民搜索我。人民的力量才是 最强大的。  

         草根革命进行中，我们都是生活的主角，我们要无拘无束的生活，这样能提高我们的幸福指数。 

固定链接：百度指数，人人平等！

[奥库传媒-柳华芳] 2007年，百度相继和intel、华为相约共建高级实验室，这向我们发出了一个信号：百度经过长期技术、资本积累，开始谋划未来的网格计算蓝图，基于实验室，笔者相信不久百度空间将会推出视频分享服务；同时，存储的网络化也将是百度的项目，硬盘技术的发展，使得网络硬盘的运营成本大幅度降低，从而使网络存储变成了一个潜在的巨大广告市场和盈利空间，预计百度两年内将会推出网络硬盘之类的网络存储服务。

        百度贴吧已经尝试性开放了视频分享服务，百度空间的视频播客功能08年会上线， 以赶上奥运，而C2C业务容易被奥运抢去焦点，所以百度C2C应该在奥运后或者3-5月份推出。视频分享的全面挺进，将让盈利脆弱的视频分享领域加速蜕变，一大批视频网站将死掉，或者寻找差异化道路。可以预见，百度在未来的视频搜索次数将指数攀升，视频搜索领域的其他公司将会进入生存决择期。  

      网络硬盘已经经历了多年探索，加上硬盘技术、价格变化，网络硬盘在美国已经成为流行应用。百度两年内介入这个领域，正好是别人把盈利模式清晰探索出来的时候，依靠自身品牌和用户数量优势，百度毫无困难就会在网络硬盘领域当大哥。而相比腾讯用会员限制的网络硬盘，百度会推出大容量无会员限制的网络硬盘，google能做的，中国只有百度能做，所以百度未来的一大收入将可能是网络硬盘。         

近日，科技股大面积下跌，百度股价连续几日下跌，不可一世的中国搜索老大低下了头颅，有分析称大环境使然，不过仔细想来，百度凭什么一直那么高的股价呢？谁能看得懂呢？

    股价下跌了，李彦宏何不放松一下，来喝杯茶吧。这一刻放松下来，清醒一下，把被华尔街折腾晕的脑筋修复一下。百度这两年来，推出过博客搜索、文化搜索、图书搜索、视频搜索。视频搜索是infonomi技术，目前流量上看，还算成功，其他三个搜索则是有名无实，严格地说根本不能算是搜索，违背搜索的本质。