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柳华芳的blog

佛曰:柳华芳是个好和尚

归档 - 11月, 2008

掌握媒体的人并不是做媒体的人!

互联网从新浪时代开始就被当作媒体来看待,因为互联网主要经济来源是广告,当然现在随着有所改变,不过人们还是习惯性地用媒体化思路去思考互联网的 问题。我不算是一个完整的媒体人,也不算是一个完整的产品人员,算是一个大杂烩,我作为媒体身份时候也误导过别人,我作为产品人员身份时候也曾被误导,所 以媒体很多时候是一群人用来误导另一群人的。

掌握媒体的人并不是做媒体的人!

我为什么这么说呢?因为现在的媒体没有商业化的已经不多了,同时,媒体本身就是利益的喉舌,媒体说白了就是为社会和经济服务的,好的媒体是不说或少 说损害公众利益的事情,坏的媒体是就是发稿机器。所以,掌握媒体的人并不是做媒体的人。同样的道理,如果做媒体的人完全掌握着媒体是件吓人的事情,媒体还 是平一些好。

忽悠与被忽悠

我一天遇到一个哥们,哥们问我“你现在做什么工作”,我说“忽悠”,他的回答让我吃惊“牛逼啊,敢说自己是忽悠的人一定牛逼啊,我以前觉得自己很能忽悠,我见到刘兴亮以后再也不敢说自己会忽悠了”,我没想到刘兴亮的忽悠功力竟然惊天地泣鬼神,让这哥们这么佩服。

媒体最常做的事就是忽悠,企业需要他们忽悠,国家需要他们忽悠,他们也喜欢忽悠。无论是李开复这样的学者总裁,还是陈彤这样的历史牛编,也都在忽 悠,也逃脱不了被忽悠,这时候会有一种状态——混乱。混乱让媒体有事干,如果是商界混乱,媒体有钱赚,混乱与制造混乱是媒体的潜意识。

互联网就是互联网,而不是仅仅一个媒体

互联网不能继续被狭隘的媒体论误导了,戴帽子不一定是人类,猴子也会戴帽子,关系也别media了,供给与需求在我看来很好一些。互联网业内引进一些经济学词汇似乎比老用那俗套的媒体传播学词汇更好,大爷、大娘们,你们是否还在捧着媒体概念不放?

奥巴马都当总统了啊,总统管的很多,不是单爱媒体,石油和黄金更有价值。肚破君说“‘真理和美女都是赤裸裸的”,互联网应该去开发石油和黄金,那样 真理和媒体都会赤裸裸地跑过来。掌握媒体的人不是做媒体的人,一方面是马克思爷爷说的经济基础问题,一方面是互联网不是哪个人能够掌握的。

今晚回山东,同学结婚,这是我们大学宿舍除了我最纯洁的一个哥们了,带了相机、笔记本,但我不是媒体,呵呵。

星期二, 11月 25th, 2008 方言 没有评论

白岩松,原来是个瘪三

看到了业界关于白岩松点评百度竞价风波的文章和总结,我得出一个结论:白岩松,原来也是个瘪三。

我在《写给百度总裁李彦宏先生的一封长信》一文中本以为白岩松是个人物,能说点实话,没想到他这么瘪三,居然把李彦宏内部邮件精神传达的那么体贴,失望之余,感叹央视也不比网络媒体抢哪里去,白岩松有时候也可能变成白眼狼。

白岩松们总结的三点:“第一、迅速改正错误,删除虚假信息。第二、加快产品研发、净化行业环境、谋求“长治久安”。第三、处罚责任人,“重典”显示决心。。”

笔者做一下分析,回应白岩松:

第一点:“删除虚假信息”不等于“改正错误”。百度出现被央视曝光事件,说明问题存在的时间很长了、范围很大了,这是模式和百度价值观的错误,所以白岩松的第一条属于哄小孩。

第二点:“净化行业环境”,其实75%是要净化百度自己。百度的市场份额最大,几乎属于垄断了,所以净化行业环境必须净化百度,而要“长治久安”则必须从商业模式上改变。

第三点:央视既然都连续两次报道百度,说明百度问题很严重了,惩罚两三个人无非是李代桃僵,装装样子而已。今天,我在网易科技上看到报道:百度前南方代理商说“100%,百度做过不交钱就封站的事情!”,李彦宏内部邮件说百度从没做过,业界人士分析这是统一口径。责任人归根到底在模式或是李彦宏,难道董事会要赶走李彦宏?

上面是笔者对白岩松的白三点做的分析批驳,同时也说一下我对百度央视曝光事件的柳三点

第一点:百度盈利模式和销售体系必须革命性改进。盈利模式决定销售模式和体系,如果只是缝缝补补,肯定解决不了长远问题,必须有革命性的改变才能长治久安。

第二点:没有道歉的勇气,李彦宏并不真诚。李彦宏只是发了一个含有暗语“统一口径”的内部邮件,个别媒体就招摇说李彦宏真诚道歉,真是够扯淡的,李彦宏现在的确很郁闷和犯难,但是笔者认为“一个真诚的道歉”比千次狡辩更容易让大家理解和宽容。这次事件不仅仅是百度的品牌危机,李彦宏个人的品牌也经受着考验。

第三点仁治天下,对现在和过去代理商都好一点。百度的利润很大比例是这些代理商们销售出来的,他们为百度创造销售业界的同时,他们也掌握了百度大量的秘密。百度未来销售体系肯定会更多迁移到网上平台,对那些代理商们是要“杯酒释兵权”还是要让他们“锦袍绸缎,卸甲归田”?笔者认为还是对他们好一点更有利于百度的长期发展,怎么说他们也为百度做出了很大贡献,”无论是收编的前3721销售体系还是自己组建的百度嫡系,都让他们带着对百度的感恩工作或是离去“这才是一个伟大的公司该做的。

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星期一, 11月 24th, 2008 互联网事件, 百度 22条评论

李彦宏的一个“可能不会”

李robin发了个百度内部邮件,新浪科技新闻说“知错能改,善莫大焉”,我随即写了《李robin 星期四, 11月 20th, 2008 sns, 未分类 1条评论

李彦宏,为什么不像男人一样道歉?

李彦宏的内部邮件不算是道歉!!

一封内部邮件能算是道歉吗?你道歉的对象是那些央视报道中提到的受伤害的人、一些企业、还有网民,而不是你的员工!李彦宏给员工的内部邮件怎么能算是道歉呢?

道歉的诚意

那封道歉信我看了好几遍,通篇看不到道歉的诚意,原文如下:

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李彦宏公开信如下:

各位亲爱的同事及合作伙伴:

11月15日和16日两天,中央电视台新闻30分栏目就百度竞价排名搜索结果中存在的问题,竞价排名销售过程中存在管理漏洞等进行了连续报道.

这是近一段时间以来,广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题重点关注和集中探讨的一次集中展现,将百度目前所存在的问题全面的挖掘 和呈现出来,对百度的品牌形象造成了伤害,也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情.我作为公司的CEO,在感到十分难过、痛心疾首的同时,也将承担 起全部的责任,与大家一起努力,共度难关.

在百度八年的成长过程中,我们通过对中文语言搜索技术对中国网民搜索需求的专注,实现了从无到有,从挑战到领先的成就.今天有中国最广大的网民群体使用百 度,信任百度,这是对我们所付出辛勤努力的认同,也是对我们在技术、运营、服务等方面的更高要求.作为产业领导者,我们在引领发展方向的过程中,也不可避 免面临更严酷甚至恶劣的市场环境,这更要求我们把每个环节,每个细节做得更好,打造良性健康的产业生态链,才能实现自身的发展和产业的进步,实现我们一直 坚持的目标和理想.

今天我们面对的质疑和批评,是挑战也是机遇,让我们在快速成长的过程中冷静下来,深刻反思自己走过的道路,看清百度生存和发展的基石和未来前进的方向.公 司的成长都会经历阵痛,互联网的大幕才刚刚拉开,百度不仅要对自己越来越严格要求,同时也会在引领互联网产业向更健康的方向发展起到关键作用.

古人说过,有错能改,善莫大焉.我诚挚的期盼与亲爱的同事们一起,用我们最大的努力,通过为用户和客户提供真实的信息和有效的服务,来实现我们的价值和百度的使命.

另外,媒体所报道的不给钱就封站的事,我们从来没有干过,以后也不会干,请大家放心!

谢谢
Robin

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邮件的第二段,“ 这是近一段时间以来,广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题重点关注和集中探讨的一次集中展现,将百度目前所存在的问题全面的挖掘 和呈现出来,对百度的品牌形象造成了伤害,也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情.我作为公司的CEO,在感到十分难过”,到底是谁伤害了谁?是媒体和网民伤害了百度品牌吗?是媒体和网民伤害了你们百度用户和客户吗?别忘了此时此刻,多少百度用户对你们很失望,让他们失望和伤害的不是媒体和网民,更不是站长,而是你们百度!

邮件的第三段“打造良性健康的产业生态链,才能实现自身的发展和产业的进步,实现我们一直坚持的目标和理想.”既然你们知道健康产业链重要性,那么搜索引擎的公正和客观是一个理所当然的事情,为什么你们百度却回应说垃圾信息太多而不正面认同呢?垃圾信息的确是大敌,但是百度竞价问题跟垃圾信息有什么关系呢?

邮件第四段“百度不仅要对自己越来越严格要求,同时也会在引领互联网产业向更健康的方向发展起到关键作用”,你们百度是怎么严格要求自己的,我的那篇《李彦宏,请你亲自道歉》博文在百度搜索里只剩下一两篇了,这就是“更健康的方向”吗?你们百度是在“引领”吗如果你们是在引领,你们应该让谷歌、雅虎、有道这些竞争对手们佩服你们的标准和公正性,而不是混淆视听。

最后一段“另外,媒体所报道的不给钱就封站的事,我们从来没有干过,以后也不会干,请大家放心!,媒体和站长们估计只能咬牙切齿地笑了。

公关、媒体、企业互联网时代的品牌管理

公关是公共关系,并不是媒体关系,仅仅混熟几个媒体和记者是不行的,只会删贴和删文章是不行的,忽略用户声音的公关是企业的毒药。有些人认为自己做过多年媒体就觉得自己能做好公关,这是很大的错误,公共关系不是媒体关系,请百度伟大的公关们在骂柳华芳之后,也能反思一下自己;脑子是用来思考问题的,不是用来吃饭的。

媒体就是媒体,媒体不是企业,把媒体当成企业的做不好媒体;媒体如果不是社会公器,而变成企业公器,那是十分危险的。

企业者和企业家要明白,你公关告诉你的情况并不一定是真实的情况,这与公关业绩考核有关,企业的真正危险大多数不是在外部而是自身内部,有些东西公关是掩盖不了的

互联网时代的企业,一切以用户为中心,而不是以领导为中心,品牌的枝叶已经非常分散和微粒化,用户才是品牌的代言人

请像男人一样道歉!

作为总裁,面子是很重要,但是用户更重要,一个内部邮件充当不了道歉,李彦宏作为企业的总裁不应该躲在后面,有时候道歉更能赢得尊重。

百度面临的不是公关危机,而是信用危机,李彦宏应该像男人一样道歉,勇敢地去面对百度这个混乱的组织,好好教育员工什么是该做的什么是不该做的。

星期三, 11月 19th, 2008 未分类 5条评论

写给百度总裁李彦宏先生的一封长信

亲爱的robin:

已经很久没从媒体新闻上看到你的身影,不知道是否像张朝阳那样永远年轻、要活150岁,写这封信给你是因为听到“百度”这两个字就感到很压抑,而不是“众里寻她”的情暖。

转眼间百度已经走过八年,去年搜狐十岁,今年腾讯也十岁了,我生于农村,八岁上小学,从赤着脚丫的野孩子开始接受教化,八岁是我的学期开始。百度八岁了,也许也该和我小时候那样要接受一些教化了,“人之初,性本善。性相近,习相远。 苟不教,性乃迁。教之道,贵以专。”,过去中国互联网流氓纵横的环境给了百度带去了不好的熏陶,同样也正是这个环境让谷歌在中国过去几年一直没机会。

在2006年我与业界讨论如何找到社会焦点时,大家一致告诉我看百度排行榜,但是今天,大家却告诉我去看谷歌的排行榜。在时间轴上,什么都在变,除了变,百度在人们心中的位置和品牌形象也变了,尽管你们的公关部总是及时的屏蔽掉这方面的批评言论,但是这正如古代上表皇帝一样,网民和业界的声音也许到不了你那里就被大臣们pass掉了。也许你知道,也许你不知道,但是事实的存在是不容置疑的。

百度的问题绝不是在于多元化,而是自身对于商业模式和中国“潜规则文化”的理解。多元化是任何大企业都面临的问题,多元化不是问题,因为有管理,但是自身的思考方式有问题就是很大的问题了。在互联网时代,用户为中心,忽略用户感受的企业大多失败了,如那一家家国产手机厂商,中国让大多数人都用上了手机,但是诞生不了iphone这样的东西。量,是一个谎言,量的优势是迷惑,忽视产业链健康,量会变得可笑不可量。也许开始百度是去迎合中国“潜规则”文化的,而现在互联网产业链“潜规则”很多是建立在百度之上的,网络媒体要因流量压力看百度脸色而产生了“潜规则”,站长怕被百度拔毛所以也产生了“潜规则”,中小企业不做竞价怕被屏蔽也产生了“潜规则”…....这些潜规则的出现恰恰说明了百度没有好的规则或者是没有执行好的规则。

百度应该感谢央视,打一巴掌也许会醒,这时候醒了不晚,但是我看到百度的道歉信还是有一些话要说,因为我觉得我人微言轻说了不要紧,比以后被央视的白岩松或是敬一丹说要好。

第一点:借口。百度管理的确有问题,道歉信中说百度过多关注技术了,而问题正出现在这里,央视报道中提到一家网站不做广告被告知屏蔽(这种事我亲耳听到不少),代理商有权屏蔽吗?在我的理解中,屏蔽属于技术干的活,请robin和百度给个说法。

第二点:公众。搜索引擎在我的理解里是一个属于公众的工具,而不是简单的自己网站的概念,所以百度作为最大的中文搜索动不动玩屏蔽,连我这个小破blogger的文章都要屏蔽,公众的知情权在那里?

第三点:民族。请robin和百度公关请明白:业界批评百度的文章并非都是竞争对手操作。批评百度是因为他们对百度的不好不能容忍,爱之深恨之深,百度神君应该理解。但是民族主义这种论调还是尽量少一些好,因为我们的企业需要去不断地让国人对它无可挑剔,而不是让国人忍耐、忍耐、还是忍耐。如果你是民族企业,请不要让网民上当受骗,不要网民去负担企业成长可能有的原罪。

第四点:养老院。百度上市前和上市后加入的员工,据说待遇差异很大,自然产生矛盾和不安,也会产生老员工心已老的问题。作为一个业界观察者,看到的是百度在公关危机面前的迟钝和无措,最近发布的几个声明都是漏洞百出,“百度永远离百度破产30天”的robin名言谁还记在心上?

前些天一个记者问我百度的扩张问题,我给她说了一种可能性“李彦宏有可能在做张朝阳当年做的事情,夺取公司的控股权”,当然我只是瞎猜的。百度是家很重要的企业,但是并非不可替代的,中文搜索现在有五六家,市场份额不是核心竞争力,产业链贡献和商业理念更重要,于国富说的对,是长期战略的问题。

虽然比较从喜欢百度到不喜欢,但是当看到顾晓彬在tw同事录日志里发的股票动态截图时,我还是感到心里很不是滋味,我相信很多业界朋友和我的心情是一样的。作为一个用户,我不关心搜索引擎的名字是叫百度还是谷歌,我关心的是我几秒钟找到我要的东西,就这么简单。

越写越远 愧

huafang

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星期二, 11月 18th, 2008 互联网事件, 百度 11条评论

mozilla美国工程师两秒钟制造百度山寨版

周三下午清华科技园的一个咖啡屋,我和几位国内的blogger–刘兴亮、老杳、詹鹏与mozilla组织的两位美国工程师Aza RaskinDan Mills相聚。两位工程师给我们介绍mozilla全球组织和基金会,还给我们演示了很多超级酷的firefox插件,两个多小时的交流与互动让我深深感受到开源社区文化的震撼。

虽然我们只聊了两个小时,不过聊了很多东西,感谢现场承担翻译工作的mozilla中国区的工程师管凌峰和莫克丹、赵雯等。我把party过程中一些有趣的事情给大家来几段,相信你会一样震撼。

趣事:Aza 用一个firefox插件Ubiquity两秒钟造出了百度山寨版。这个插件给firefox加了一个类似命令行一样的功能,当然比命令行要强大,因为它整合了gmail、twitter、 google maps等一系列社会应用。百度山寨版是怎么回事呢?原来是ubiquity插件神威,可以打开百度网页用命令改掉logo换成你的名字,下一次你打开百度的时候,网页上显示的就是山寨版了。

下面是ubiquity的安装方法截图

 

强悍的ubiquity插件的另一功能:翻译(这个功能的厉害之处是只要用鼠标选定区域文字,然后就可以用简单的命令来翻译被选文字了。我看翻译的效果很不错,很准确 )

 

我经常使用开源软件,不过这一次和mozilla的两位工程师的交流还是让我收获很多,国内的开源社区需要好好学习,大家都如此聪明,所以才有这么多酷的插件。你还在用ie吗?其实firefox有一个ie插件,也可以实现firefox用ie模式运行,既然这样,我们放弃笨重ie的时间也到了。

无论是firefox还是facebook,他们都是以一种开放的形态来面对用户和开发者,这应该是互联网发展的趋势—把企业的产品开放,让他们的产品变成我们的产品。

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星期一, 11月 17th, 2008 互联网事件 没有评论

卡巴斯基为什么退出不了?

郁闷,烦人,装了个国人写的超级巡警,不想用卡巴了,太卡了,但是退出不了!!!!

一气之下,我卸载了 ,要继续裸奔!

最近的一些事,乱,窜,断,算。

1、自己的失败不能怪冬天;中国冻死的肯定没淹死的多。

2、专注、专业才会出现专家;赵括要不的。

3、学习的心态永远不能丢,否则自己容易成为历史。

4、位置感。知道你是谁,是起点;安身立命,胸怀天下;多为他人着想。

5、冬天就是冬天。季节在北半球基本一样的,但有的人冬天里打麻将,有的人冬天里补鱼网。

星期一, 11月 10th, 2008 未分类 没有评论