柳华芳的blog

文/柳华芳

看到渣浪科技报道阿里和uc联合推出了一个叫“神马”的移动搜索，企图利用ucweb浏览器的安装量来角逐一下移动搜索，虎嗅君对SM一词表示了很纯洁的态度，我也不知道SM是什么意思。

移动搜索虽然在形态上和pc端搜索差异很大，搜索行为的差异性也不小，在营销和入口渠道方面也都高度依托浏览器，最典型的就是360搜索依托pc浏览器建立起了自己的搜索入口流量的初步基础。浏览器固然是一个更底层的入口，可是搜索市场老大百度的地位也并没有看出被360抢去了分毫，现在移动端搜索出现群雄逐鹿的景观，热闹非凡，亮点各异，让芳哥带你去瞧瞧吧。

移动端搜索的群雄们

在移动端网页搜索方面，百度、360、搜狗等传统搜索巨头占据牢固位置，这个领域需要大量的计算和语义分析等各种复杂技术，看似传统老套但依旧门槛不低，现在阿里UC合搞的神马搜索也是需要借用原来阿里一搜的技术，之后还有易搜之类的过去无线端的搜索遗老遗少。

移动端搜索看起来和pc端不一样，UC俞永福说神马音乐、app搜索之类的，听起来很有道理，实则很牵强，事实上移动端最不一样的是用户们已经逐步习惯直接用APP，搜音乐不如直接装个网易云音乐，搜app可以装个豌豆荚。豌豆荚上一轮融资6000万美金，价值就是视频、应用、小说、音乐之类的搜索概念，如果豌豆荚也算是一个搜索的话，也应该进入前几名吧，除非UCWEB浏览器直接native嵌入神马搜索，要不然神马搜索无法就是ucweb浏览器入口的狗皮膏药。

为什么不用一搜品牌，却用脑残级神马搜索品牌？

一搜，这个名字和气质都不差，神马就差很多了，虽然在营销上可以取巧，但是用户不总是表现为一种二逼状态，即便靠浏览器可以导流量转化，但是要真正商业化和货币化总是需要一个拿得出手、说的出口的名称和品牌识别。

小山哥说，好好做一搜，不就是给老周增光添彩吗 马云是不会这么干滴；微博网友罗伊方：回复@柳华芳:做得还不错，团队也很精英，主要还是靠导流量，品牌啥的估计不是阿狸思考的。

如果说神马来晃点年轻用户来多看几幅图片和小说，确实优势很明显，这种命名思路类似大姨吗，但是大姨吗发展中遇到了品牌瓶颈，让自己没办法正经儿起来了，反而被美柚后来居上了。这里先不说产品，神马搜索这个品牌是一个地雷，早期炸死敌人，后期炸死自己，商业化只能走偏锋。

芳哥眼里的移动搜索未来

搜索引擎作为it.liuhuafang.com的一个主要分类，我还是有一些研究和思考，在我眼里的移动搜索真不是俞永福在报道里说的那样，这也是我未来说神马搜索某些地方脑残的原因。我认为移动搜索的未来形体是如下样子的：

1、搜索Native客户端会成为重要搜索入口。搜索客户端在集成用户登陆、积分、游戏、支付等方面比移动网页要强大的多，这也是百度猛推自己搜索app的原因，这种客户端本质上是一个定制的移动浏览器，但是对于用户层面使用体验却好于浏览器搜索体验。

2、基础垂直搜索被专业应用分流严重。比如音乐类的搜索，网易云音乐之类的体验远远超过移动网页的音乐搜索和播放，而且这是几乎不可超越的，这是移动互联网的新特点，native垂直应用的强大是空前的。

3、UGC集中于大网站，移动搜索需要泛自媒体化。今天互联网的UGC内容越来越集中于百度、腾讯、微博等几家知名大公司，并且深度社区化和社交化，做搜索的流量最终还是导向这些网站，拿百度百科来说，只要网页搜索都要给他导入大量流量，几乎无法回避。所以，我个人认为移动搜索需要泛自媒体化，才能构建自己的流量闭环和护城河，这在中国互联网生态下几乎是必须做的。

文/柳华芳

京东白条推出两个月，身边一些IT圈朋友用的还不少，反响不错，就我本人的两个月的体验感觉是我的订单数增加了不少，虽然我更多是觉得好玩和新奇，作为金牌用户，自己的白条额度是八千多（最高只有15000），这是互联网消费个人信用的一次有趣的创新。

你一定会问京东白条是不是信用卡？

这样说吧，京东白条是基于你在京东的信用体系评级而匹配额度的，但不是卡，而且只能用于京东上购物，可以最高24期的分期，当然，还款是需要你在网银钱包（京东旗下的金融支付网站）绑定的银行卡或信用卡来进行。

关于京东白条和银行信用卡之间的疑惑，行业里多数集中在京东如何来进行信用等级的判定，在不久前京东金融的一个小型沙龙上，京东消费金融总监许凌做了一些说明：京东白条是京东金融大数据分析京东用户个人消费数据而催生出的信用增值创新服务。

许凌本人在银行系统做过9年的信用风险控制系统，对传统银行信用卡的个人消费业务和风险控制都了如指掌，而他本人认为京东白条作为京东用户体系内的信用服务，从用户使用白条的风控方面要比银行更有效，京东白条的信用体系是建立在用户在京东的消费数据分析得来，而且只能在京东上购买非金融类商品，这样就让白条的风控更加严谨和自信。

为屌丝而来？能让你打白条的人，且行且珍惜

真正有钱人也许不需要打白条，嗯，马云是绝对不会来京东打白条的，但是马云的粉丝们应该会来使用，那些在校大学生由于没有正式工作办理银行信用卡难度大，但是，热爱网购的大学生们却可以使用京东白条。作为互联网一代，现在的大学生们网购已成生活中的一部分，用自己的京东购物数据和信用换来用白条买自己心爱之物的便利。

当然，现在的大学生也许不像我当年那样苦逼，也许他们比我们当年更加白富美，我现在回想起来当年没钱买笔记本电脑的郁闷场景历历在目，如果当时就有京东白条，我何必那么如此痛苦和漫长的等待。虽然现在笔记本之类已经很便宜了，但是在北京打拼的年轻人们往往要把现金大把地交给房东，而房东是绝对不会让你打白条了，但是，京东可以让你打白条。

让用户打白条，京东图个啥？

说起那辛酸的奋斗之路，你是不是想起了郑智化，也没那么惨，只是把去沃尔玛买东西的钱花在京东买而已，国美苏宁的线下店就更别去了，促销的喇叭像跳广场舞的大妈一样恐怖。留在京东上网购，积累点消费信用额度也不错，说不定啥时候想买个汽车啥的，可以找几个朋友一起用京东白条众筹一下（此功能目前还处于笔者胡思乱想阶段）。

京东是个企业，养活那么多员工，白条也要为京东赚钱才行啊，怎么赚钱呢？除了常规的分期微利息，对于京东而言，白条就像一条鲶鱼，激活了很多用户的购买欲望。拿我自己来说，自从用了京东白条，我与京东快递员见面的次数已经快超过和我女朋友见面次数了，你说京东看到这种场景还担心不赚钱么？

电商网站里通常有一个wishlist心愿单或收藏夹之类的功能，用户会把自己希望买却暂时无法买的商品放进心愿单里或收藏夹里，京东白条推出并二次放量之后，用户也许可以让心愿单变成新订单的购物车了，不需要再等待了。最高24期分期，有理想的屌丝青年明白未来是什么、时间是什么，你懂得，奶茶是东哥的，白条是我们自己的。

——可穿戴智能设备时代的国人健康膳食理念重新思考

文/柳华芳

在最近的一周里，我大约走了累积70公里，通过jawbone等智能手环或一些手机应用都可以相对准确地获取自己的锻炼成果，而智能手环等可穿戴设备由于和身体贴合度更高而具有更精准地数据源，记录出自己的健身成果和进阶过程。

在过去的几周里一直有鲁能泰山的中超和亚冠的比赛，过去几年，他们一直被球迷称作步行者队，现在山东鲁能球队训练都使用了手环、智能背心等高科技产品，从心率、跑动距离、跑动轨迹、消耗能量等等都有完全数据化的跟踪。这看上去确实高端大气，在过去几年也许这些设备只有专业运动队才用的起，但是现在随着可穿戴设备在国内外的快速流星，这些高科技设备正在走入每一个普通人的生活世界里。

由于长期的IT宅男生活，我很少大量的跑步训练，在奥林匹克森林公园尝试长距离跑步，发现已经完全不适应了，陡然间对鲁能球员们表示了一定理解，于是我开始制定了渐进式的健身计划，从简单到复杂，从易到难，逐步练成六块腹肌的肌肉男。在这个过程中，我开始研究和关注国内外健身、保健、膳食方便的维他命、运动补剂、叶黄素等营养品。只一味运动却不知道合理补充，在我看来不是一个健康的生活运动方式。

国人喜欢大补，这是一种粗暴自残式的膳食方式

地球上的人类虽然皮色不同，但基本结构都一样，国人常称呼的保健品在美国叫膳食补充品，从称呼上，我们的称呼更令人恐惧一些，保健品在名字上让人倾向于理解为老年人该多用的产品，而营养品才是儿童或大众人群会采用的产品。在被三株口服液、脑白金之类广告轰炸之后，我对这些夸张宣传的国产保健营养品的几乎没有什么好印象。

由于种种原因，国人总是喜欢吃大补的东西，无论中年、青年、儿童、老年，很多家庭都将大补视为好食品或营养品的标准，加上一些国内企业或直销企业地毯式地扫荡大妈大爷们的生活区域，让这种理念变得更加普及。但是，今天看来这是多么自残的一件事儿，完全把自己的生命交给了自己并不了解的补品，这是一件可怕的事情，人体营养一旦长期不均衡，就会产生各种不适、甚至疾病。

可穿戴智能设备虽然不能替代医生的健康体检，但是可以在体检后来帮助人们健身和合理膳食结构，均衡营养，而不是想当然地大补、狠补、乱补，配合健身计划和运动量数据，结合科学合理的膳食补剂的摄入，让身体更健康。尤其是中老年朋友，如果坐在家里和院子里整天吃一堆补品，并不是一件好事情，营养吸收能力跟身体自身的状态也很有关系，结合自己的身体状态进行适量的运动更有助于身体系统的健壮。

年轻人不需要膳食补剂或营养品，是另一个误区

很多年轻人认为自己很年轻，吃饭情况很好，完全没必要进行膳食补剂的食用，这看似有道理，其实是一个误区。膳食补剂类产品在美国已经几十年了，全球第一大维他命提取物、膳食补剂类厂商-NBTY已经有四十年历史了，各个年龄层的人群都在食用，不像国内保健品、补品那样听起来像老年产品。NBTY旗下有自然之宝、美瑞克斯等著名品牌，拿自然之宝来说吧，大多数产品都是维他命提取物、胶原蛋白之类的膳食补剂，可以吃饭的时候一起吃下去，并不是像国内某些补品那样宣传成神药似的，注意，他们是膳食补剂，不是药。

每一个年轻人的体质差异很大，在不同年龄成长阶段，人体需要不同的维生素或营养成分，并非每一个家庭的日常饮食结构都能做到营养结构合理，这带来了青少年身体健康状况的不小差异。中国足球上不去，不是吃的不好，是青少年没有足够运动量，足够的运动量，配合维生素和膳食补剂的适当补充，正向促进青少年的运动能力的提高。

家长们与其给孩子买各种昂贵的服装或非必需品，不如给孩子买可穿戴智能设备，利用运动数据和膳食补剂，帮助孩子打造一个健康的体魄和顽强的意志。在谈论中国足球时候，韩国著名教练李章洙表示，中国球员大多数是独生子女，球员的意志力很差，比韩国球员差很远。所以，各位家长的教育和培养子女的观念和理念要有变革，孩子成长每个阶段都需要适当的维他命等膳食补剂，科学合理比道听途说、乱补乱吃重要一百倍。

特殊场景的膳食结构需要场景化和数据化

国内有媒体报道在高考前猛吃补品的“嗑药”现象，高三学生往往学业压力大、用脑过度、休息不稳定、心理压力大等等，有些家长给孩子买各种高营养品，请孩子吃各种大餐，各种山珍海味齐上阵，像是要打仗似的。但是效果可能恰恰相反，孩子们饮食习惯被打破，肠胃系统的平衡被破坏，反而容易出现各种状况。　从对大脑的益处来看，磷脂酰丝氨酸（PS）是具有代表性的。磷脂酰丝氨酸（PS）是天然大豆中提取的一种构成细胞膜的活性物质，属于磷脂的一种，在身体每个细胞中都存在，尤其是在大脑中，研究显示，磷脂酰丝氨酸（PS）可影响脑内化学讯息的传递，并帮助脑细胞储存和读取资料，是维持大脑正常记忆力、反应和健康情绪的重要营养元素。

生病的时候，往往亲友都要来看望，送来一大堆各种滋补品，但是，生病时候身体虽然有所虚弱，但也不能随意进食补品，而是要根据医生的指导来补充住院期间流失的身体维他命或其他元素，膳食结构也要走出国人习惯性地大补思维，以免让身体产生额外的负担和营养过剩。

高强度、大运动量之后，我们通常不光是要补充水分，还需要补充流失的微量元素和钙质，通常经常户外运动的人在经常日晒下会有不同程度的钙流失和心脑血管等体内器官大量氧化，则需要进步一些如补钙和抗氧化的膳食补剂（如番茄红素、葡萄籽等）。

从互联网产品经理的解读看，能够具备一定医用测量价值的可穿戴设备、运动监测设备、膳食结构管理软件等相配合，能够让我们用可视化的数据和图表清晰地了解我们自己的身体状况，从而了解自己身体真正的需求，膳食结构和运动补剂都是为了满足身体真正需求的，而没有数据和科学合理性的进补行为则是一种伪需求的满足。

妙用可穿戴设备，我的经验之谈

人体是有记忆系统的，肌肉有记忆，骨骼有记忆，头脑有记忆，所以，我从人类的认知系统角度来分析，记忆是需要不断加强和复习的，记忆是需要一定程度重复的，记忆是需要过程和时序的，记忆是相互交叉的。如果我们能够掌握锻炼身体和科学膳食的基本原理，那么，我们就可以妙用可穿戴设备来实现一个个IT宅男宅女们的健身大计了。

耐心是前提，遵循从慢走、快走、慢跑、小快跑的循序渐进的记忆升级规律，人体需要一个自适应的过程，我自己是先慢走1-2周 ，再快走1-2周，再慢跑1-3周，这样IT宅男就恢复了当年中学时代的矫健身姿和运动能力了。而且，在可穿戴设备的帮助下，我可以了解每天的卡路里消耗和行进步数、公里数，这些数据让我更容易获得坚持的动力，积累信心和成就感，这非常必要。

在经过一段时间坚持锻炼之后，我开始关注自己的肌肉和身材是否称得上长腿欧巴标准，开始在天猫上买一些自然之宝的番茄红素、维生素等膳食补剂，运动+调理，身体状态非常棒，感觉年轻十岁，性情大好。

现在，我开始加练臂力、腰腹肌力量，40公斤的臂力器已经能轻松搞定30个了，接下来我计划在京东买个练腹肌的设备，为我进军六块腹肌做好战略准备。当然，这时候我不会坐以待毙，我会买一些蛋白质或胶原蛋白来补充身体和促进肌肉的生长，两个月后，我要成罗本的身材，四个月后我要有C罗的身段。

柳华芳

2014年北京车展吸引了2000多家厂商参加，这场盛大的车坛盛宴以“汽车让未来更美好”为主题。各款新车亮相炫技之余，如何“让车企营销更美好”，恐怕更切中厂商们的痛点。在百度推出的汽车行业研究报告中，大数据显然为车企营销留足想象空间。（“数说车展”更多专题内容点击http://index.baidu.com/special/autoshow2014/）

三四线城市趋热，汽车消费主体有变

一线城市一直是各大车企营销的重要阵地，然而根据百度数据研究中心最新发布的《2013年汽车行业研究报告》显示，三四线城市汽车网民占比快速提高，占据总数的67%，造成这样局面的原因，与目前市场环境的变化有关。

首先，这样的数据表明汽车正在摆脱“奢侈品”的标签，而成为全国人民的“日常用品”。按照国家城市级别体系的设计，四线城市往往是一些县级市，这是中国人口总体占比最高的部分。从春节假期全国众多中小城市频现拥堵的现象来看，三四线城市的汽车保有量增长极快，数据显示即便乡镇一级的小汽车购买量也在大幅度提升。

道路等基础设施的日趋完善，以及人们收入水平的提高，是三四线城市汽车购买量增加的内因；没有限号、不需要停车位、密集度不高的居住地分布，以及碍于“面子”的因素，对汽车购买形成了外部推动。另外，对公车私用的严厉政策，也在一定程度上增加了家庭购车的必要性。

在国家大力发展新型城镇化的同时，信息化同样是其中的重中之重。与道路等基础设施一同完善的，是互联网、移动互联网的信号普及。三四线城市、甚至乡镇的生活方式都与互联网密切融为一体，网络不仅满足了当地人的娱乐需求，搜索等更是对如汽车等大宗消费决策形成决定性的影响。

依托大数据背景下的精准挖掘，成为汽车营销面对三四线城市市场受众时的必修课，因为所处环境不同、购车用途不同，甚至各地的气候、风俗等均有差异，三四线城市的汽车营销往往需要更多考虑“本地化”因素。但在传统的线下营销模式中，由此将造成大量的成本投入，执行力难以保证，并很难估算ROI。但通过互联网大数据挖掘，结合搜索、LBS等技术手段实现精准投放，将在预算成本可控的前提下，让三四线城市传统汽车营销无法直达消费者的问题迎刃而解。

触点变化，移动端渐成汽车营销主阵地

此前曾有调查显示，有众多移动互联网用户直接跃过了PC阶段，这其中很大一部分为三四线城市的受众，并具备相当强的购买能力。原因在于不少此前“不懂”电脑的“40后”群体，通过手机换代实现了与移动互联网的亲密接触。

这一现象也在百度数据研究中心发布的《2013年汽车行业研究报告》中得到验证，报告提到：“2013全年无线端搜索量占比46%，下半年无线端搜索量逐步接近PC端，个别时间占比超过50%”。根据这一趋势，2014年移动端搜索比例即有可能超过PC端，成为洞悉网民需求的主阵地。对于汽车营销者而言，移动搜索将带来的营销变革，将导致营销预算的重新划分，毕竟对于车企而言，移动营销的战役是无论如何都输不起的。

这带来了一个重要的营销话题-“移动端的汽车营销”，移动端的汽车营销注定要和pc端有很大的差异性，体验至上的移动互联网世界里，汽车营销的路径选择、精准营销、用户族群特征也许都发生了改变，汽车搜索广告和品牌广告在移动端的投放方式也有很大的变革，谁最先探索出来一整套的营销方法论，谁就将在移动互联网的世界中占得先机。

车联网，是否逆向“互联网思维”？

谈汽车营销，不得不谈汽车领域的流行话题-车联网，车联网在最近两年非常热门，很多汽车界和互联网界人士都在畅想和鼓吹车联网产品，而汽车之家的李想却在微博大唱反调，我们看看他说的是否在理：

@李想：在意淫车联网的时候，从业者们都过于乐观了，聊的都是自己能做什么，而不是车主需要什么。驾驶员有需求，才能有商业模式。车内的刚性需求其实就三点：通讯、音频、位置服务。通讯已被满足。音频无非是增加个高品质音乐和内容的点播，以及网络电台。位置服务想到头也就是生活O2O，不过显然手机更方便。

李想逆向思维来反击车联网，他认为驾驶员的需求是根本，而不是从业者们设计或想象的一些功能。或许这正是“工业思维”与“互联网思维”的差距所在，“工业思维”过于注重专家文化，多从自身小圈子出发思考问题；而互联网思维讲究一切从用户出发，根据用户的兴趣需求来设计产品，这样才能形成真正的“粉丝文化”。

在百度《2013年汽车行业研究报告》里，说“网民搜索最多的信息是汽车产品、品牌及价格，2013年产品安全、行业政策及新能源车的搜索指数增幅较大，频繁的汽车召回及政策出台使得产品安全和行业政策年搜索指数增幅最快”。数据表明，车主们真正最关心的还是产品安全，人生最大的悲剧就是“钱还在，人没了”，车联网概念作为汽车营销的一个噱头，也必须建立在产品安全第一的基础之上。

汽车营销，从大工业到个性化

在《2013年汽车行业研究报告》里，有这样一项“紧凑型车和SUV是网民关注主力车型，2013年搜索关注度合计超50%；其中SUV以其更宽敞的空间及更强的性能，越来越受欢迎”，为什么国人选车会出现这样两个极端？

有专家认为，这正表明我国汽车消费群体中差异化的需求特征开始明显，紧凑型车是城市道路行驶的主力车型，但也有相当比例的国人对“大”越野表现出浓厚的兴趣。不同的用车需求以及消费者不同的经济条件，造就了这两种差别巨大的车型在消费者眼中的关注度，也说明了汽车消费市场正在变得更加成熟，对品类的需求开始日益丰富。

文/柳华芳

最近微信封杀了很多订阅号，出现一个号称“102个自媒体”联合签名抗议之类的微博声讨，今天早上我的一个小经历也让我对微信营销和微信封杀有一个新的思考。

针对网友提出的一些问题和质疑，我有下面的一些回答和思辨：

问题一：微信公众号内容过滤系统智能吗?

我说啊，真的不够智能，今儿早上，我发一个点赞容易被骗的内容，居然被系统警告我发系统禁止的点赞活动，这种粗浅的关键字匹配真不能算上智能，只能说是简单粗暴，没有任何语义分析能力的内容过滤系统对于内容生态维护来说是一把没准星的箭，射死的可能是老百姓，当然可能不是射死腾讯自己。

问题二：什么是自媒体?自媒体的界定是什么?

那102为自称自媒体的被封杀了，还声讨，但是没看到啥签名，而以自媒体联盟而创业的兄弟们不干了，大呼这帮人不算是什么自媒体，那么，什么样的才算自媒体呢?界定的因素是什么?是内容的原创度，还是内容的广告商业成分，还是内容植入广告等等?

微信官方封杀是举手间的事儿，但是不管这102是不是自媒体，也都付出了劳动，即便有些投机行为，也应该有一个封杀的具体理由，如果微信官方只摆出用户体验之类虚幻的字眼，恐怕是自打耳光。封杀行为没有一个明晰地追踪系统，那么，今后不排除大量发生微信员工私下封杀行为或私下付费解封行为，不透明的权力就导致腐败，所以，这样不透明、不能追踪细节的封杀对腾讯微信自己也没有什么好处，这一点新浪微博做的要好很多。

问题三：什么是营销号?营销号的界定标准是什么?

微博上一个认证资料是微信公关的用户说封杀的基本都是营销之类的解释，可是什么是营销号呢?微信的订阅号如果没有营销价值，谁还跟你玩呢，你以为这帮媒体人或用户们都是傻子啊，他们精明的很，订阅号的定位和内容评价机制、用户反馈机制也许真的需要创新了。

我一直认为订阅号是一个应该静下来思考和沉淀出来的内容，而不是纯粹当做一种新闻发布通道，微博显然比微信更适合做新闻发布，而且还不限次数，既然订阅号和服务号都限定发布次数，那么就是意味着希望“浓缩的都是精华”。

我个人认为优质和精美的内容营销在微信订阅号和朋友圈都不会被官方封杀，官方封杀的是那种简单粗暴地诱导或激励小白网友们点赞或转发的类spam行为，官方封杀的是投机型和欺诈型的，我这么想。但是我还是认为微信需要做一些内容界定层面的系统或运营指南，完全靠简单技术和人工认定进行规模封杀不是一个很高大上的行为。

问题四：你怎么看张小龙的产品观和微信现在的产品布局?

张小龙的产品观很适合移动产品，但是，一个伟大的产品并非只有产品观，大家也没有必要过分聚焦于张小龙个人的一些观点，张小龙的观点拿到你的团队，也许产品照样是一堆屎，张小龙背后还有微信的产品和技术团队。

微信现在已经是相对成熟的产品了，很多管理和运营方法不应该像早期那样简单化和粗暴化，微信需要进行管理、审核、举报、封杀、解封等等精细化地过程式流程追踪系统，这些系统是微信自己预防腐败和自己运营体系崩溃的防火墙，任何公司，一旦规模大了，防止腐败都是一项重要的管理任务。

腾讯也许应该吸取在电商方面的教训，电商就是一个交易容易、后续繁琐的前轻后重的体验周期模式，微信的订阅号其实也类似，需要注意靠后的管理和运营部分，这些是简单的技术操作完成不了的。如果微信想把订阅号经营成长久不衰的内容生态圈，并打造自己的盈利模式，那么就必须做好靠后的服务体系和管控体系，外部管理和封杀的边界、内部管理和权限控制与追踪的边界都是这个生态系统里执法者立法工作，生态规则还需要合理化和人性化。

问题五：微信营销的边界在哪里?

我个人认为微信营销、微博营销都一样，都是社会化营销，最重要的是要做好的内容营销，最大程度地降低侵入性，最大程度地提升口碑和参与度，这些是品牌树立的根本。中小企业尤其要学习和沉淀自己的品牌，切记走入盲目推销的陷阱里，要相信消费者的认知能力和信任，多几分同理心。

微信官方最害怕一些不良的微信营销来造成对大量用户的骚扰，这样会破坏微信的体验，也可能造成微信用户流失，微信营销的边界至少应该让营销者放弃投机。微店已经被京东接管，好像是在蒉莺春负责的新拍拍网那里，微信电子商务更多地将在这里集中完成，而不是在朋友圈泛滥。

那些在朋友圈疯狂转发促销信息和广告信息的公关人士和营销人士，需要反思一下，朋友圈的朋友们能忍耐你的糟糕刷屏多久，不良的过度营销会破坏你在朋友中的形象。所以，我建议大家在内容设计上下点功夫，让粉丝用自己的眼睛投票，无营销就是最好的营销。

腾讯电商并入京东，易迅网渐进融入京东体系，这一项改写中国电商格局的big thing已经处于进行时，这起震惊产业界的电商大整合事件让群雄逐鹿、山大王辈出的电商界一下子变得清凉了。风风火火赶布点的苏宁易购、拼死挣扎的国美在线、乏善可陈的1号店突然间变安静了，李国庆的当当网更是早已被甩出第一梯队，而现在的第一梯队只剩下两家：阿里和京东。

这几日看京东的风花雪月报道已经疲倦，转身认真看下京东并入腾讯电商的战略规划和后续策略，京东已经成为拥有京东商城集团、金融集团、拍拍网和海外事业部这样两个子集团、一个分公司、一个事业部的电商航母舰队。无怪乎京东副总裁蒉莺春内部邮件中的霸气外露：从来没有过三国，只有天下，原文段落如下：

“世界变幻莫测，但是该遇到的人辗转都会遇到。今天我们互相遇见的原因是因为一起想合力把一件叫电子商务的事情做的更好。家大业大不算理想，造福天下消费者和商家，提供更好的服务才算是理想。在这个理想里，从来没有过三国，只有天下…”

强势的移动电商布局是京东大格局的阳谋

蒉莺春的“从来没有过三国，只有天下”这霸气风格和刘强东如出一辙，我不知道这是不是京东文化和气质中的一部分，但可以确信的是有了微信、手Q等移动入口支撑和腾讯这样的重要股东支持，京东在移动电商方便快速完成了战略谋局。微信和手Q作为中国覆盖度最高的手机应用，微信入口和手Q入口成为京东品牌在移动端影响和覆盖中国近5亿手机用户的强势排他通道。京东在全面介入微信和手Q入口之后，其品牌在三四线城市的覆盖度将会大幅度提升，阿里过去所依赖的淘宝三四线城市的城墙即将被京东所跨越，京东不仅在移动端建立了自己的防守体系，也将拥有强大的进攻体系。

在蒉莺春的内部邮件中提到，腾讯的流量导入、广告产品的融合将在4月底完成，虽然腾讯还未公开实现流量导入的具体细节，无法去调研，但从微信入口和微店就足以让电商界兴奋。微店是依托微信平台的移动网店，据传为C2C模式，目前已经纳入到京东体系里，微店借助微信平台可能短时间内就成为安装量前十名的手机APP，而且微信账号登陆、QQ登陆、京东账号登陆会是必备的移动端SSO，这对于阿里系的核心资产-淘宝网无疑是生死攸关的重大挑战，一旦京东在微店上给淘宝带来威胁，那么，阿里的电商城墙将出现重大的裂缝。

说到阿里，不得不提来往，倾尽全部资源推动的来往最近也安静了，据说阿里内部已经转向手机淘宝，来往可能连手机端的旺旺都做不成。阿里这事儿挺郁闷，风风火火地和微信去拼命移动社交，接着发现微信支付严重威胁到支付宝，接着又发现微店即将严重威胁到淘宝，现在来往也没啥后劲了。此时，马化腾和刘强东来了一个大生态合作，腾讯负责做好社交生态，京东负责电商变现，各自做擅长的事儿，相比垄断式思维下的阿里封闭式发展，腾讯和京东的格局更广阔、更开放。

京东的“傻大黑粗”变成核心优势和护城河

当年李国庆对京东花大钱自建物流嗤之以鼻，更放言京东将因此资金流断裂。而如今这一切却成为了京东强大的核心优势，当年的苦逼傻帽行为塑造了京东在中国电商领域的护城河，即便是阿里后知后觉重金发起的菜鸟物流，要想追赶上京东现在的物流水平，也至少需要三五年。这验证了创业者们经常探讨的一句话：伟大的创业者都是做了别人不愿干或不敢干的事儿，而且把事儿给做成了。这个世界只有傻子和疯子才能成功，太聪明的人往往做不大，护城河的建立要么靠强大的管理和执行力，要么靠超级的技术和技术门槛，而京东靠前者建立了强大的竞争力和购物体验，靠后者正在建立云计算、开放物流、智能设备等未来的世界。

京东在接盘腾讯电商的大融合中，易迅网保持品牌独立，易迅原有的物流体系也一并进入京东体系，由此，国内B2C巨头中自建物流快递体系的只剩下一号店和亚马逊中国，而且这两家的自有快递体系只占了相对的小部分，大部分还是和第三方合作，易迅物流的加入使京东更巩固了国内最强大的电商物流配送体系。阿里菜鸟目前还处于早期的概念阶段，大多数工作还是圈地搞基础建设和信息建设，鉴于物流系统的复杂性和团队建设磨合的难度，阿里的菜鸟物流真正有挑战京东物流配送能力也许要在N年后，即便基建完成，菜鸟要做到京东配送体系的高效率和高品质也是一件难事。

“京易合”整合短痛之后，移动电商红利大爆发

腾讯入股京东这件事情成结果之后，媒体的聚焦点意外地出现在京东整合易迅出现的一些小故事上，“京易合”成为业内讨论的热点，主要痛点在于腾讯QQ网购和京东双入驻的商家感觉少了一个渠道，看似吃了亏。事实上，这些短暂痛苦是值得的，原来QQ网购的入驻商家迁移到京东平台，会免除一年的服务费，而且会有统一的行业类目或首页广告位推荐，这些推介通道和补偿足以让让这些迁移商家在京东平台快速形成业绩融合和团队调整。相比之下，京东开放平台商家可以接入到京东的物流配送体系中，而且京东的开放平台类目和商家数目更多，平台的功能性和业务逻辑完备性也更好，长期看是自己省了钱、省了人力成本和时间成本。

媒体忽视了一个核心信息：移动电商红利。京东和腾讯进行如此大的战略合作，最核心的部分是在移动端，易迅网在移动端已经和微信进行过多次移动电商的尝试，积累了一些数据样本，“京易合”之后，这些移动电商和社交微电商的部分就会全面在京东新的大体系下完成，这带来的移动电商红利是历史性的机遇。京东副总裁蒉莺春的内部邮件中提到了“开放数据”、“多终端渠道协同”、“三大关键词：人群，货品，场景”，这些暗示着移动电商在京东电商大布局中的地位，京东接下来的动作就是释放移动电商的红利。

京东开放平台下的新老商家、电商生态下的创业者需要把眼界放的更高一些，不要去纠结于眼前的迁移短痛，而应该瞪大眼睛瞅准了京东的移动电商红利期。电商行业要把拥有了微信、手Q、微店等移动入口的京东和以前的京东进行一定的定位区隔，现在的京东要在移动端再造一个京东，而不仅仅是将PC端的B2C平台优势搬到移动端。新增加的腾讯微信、手Q的移动通信和移动社交场景是京东的移动电商新场景，移动端数亿腾讯用户也是京东移动电商的更放大的客户人群，京东在类目上的扩张速度也将因腾讯流量导入和移动流量导入而加快。

如何抓住京东移动电商红利的爆发期机会？

如上所言，现在的京东不是过去的京东，京东在移动电商即将爆发，并释放出B2C移动电商平台的巨大红利期，而微店也可能为电商中小创业者和爱好者带来C2C移动电商的红利。如何抓住京东移动电商红利会成为最近两三年里最热门的电商话题之一，这是媒体和电商创业者们都应该重视的领域。

根据笔者的电商从业经验，我认为抓住京东移动电商红利首先要对现在京东的移动电商场景进行重新认知和梳理。现在京东的移动电商生态布局里，已经不是只有京东商城APP了，而且还有微信入口、手Q入口、微店，这些腾讯嫁给京东的移动电商入口或产品一旦上线完成融合，都可能是过亿级的同类别对应app安装量，这些新增加的场景让京东移动电商的体量可能在未来甚至超过PC端京东的销售额。所以，研究和熟悉新的场景和人群特征是我们该认真做的正经儿事儿，不折腾，多实干，是靠谱人士的基本功。建议各位花时间来对京东生态进行重新思考，也就是蒉莺春说的人群、货品、场景三个关键要素，剩下该怎么开始，你懂的。（文/柳华芳，微信公号：社交革命）

文/柳华芳

前段时间我写过一篇《腾讯的帝国版图和生态漏洞》，文末提到小米才是腾讯移动端的最大对手，很多网友不理解，甚至觉得我过分吹嘘小米的能量了，现在我专门撰文来分析一下为什么小米对腾讯有如此大的挑战?

一站式的本质是去媒介化去媒介化，也叫脱媒，是指脱离中介环节而形成直接交易或合作的现象，腾讯长期原来的优势是其庞大的账号体系为核心的一站式体验，而这种一站式在本质上就是去媒介化，解放了网民繁琐的账号记忆和安全担忧，腾讯在此基础上建立起虚拟货币体系和网游平台，构建出一个庞大的企鹅帝国。

腾讯用了微信和手Q这样覆盖数亿用户的移动应用，为什么小米能威胁腾讯呢?因为小米桌面和系统是更深层次的一站式，超越了账号体系的一站式，完成了业务层体验和数据云体验的深度一站式，小米在构架类似apple的生态系统。在小米的生态系统里，有自己的通讯录、邮件终端、云存储、阅读、应用商店、桌面主题等等一系列基础核心应用，利用小米账号实现了整合一站式，由于体验良好，在很大意义上，排斥了腾讯对应的QQ通讯录、QQ邮箱、微云、应用宝、QQ桌面等移动端关键布局，而且小米在硬件上的优势让自己的软件优势得以最佳的场景。

小米在硬软一站式的体验下，加上庞大的用户群，已经成为腾讯在移动端的最大竞争对手，腾讯在移动端的产品布局分散布局，腾讯的账号一站式松散布局，小米在移动体验方面远超过腾讯系产品组合。而这恰恰是腾讯在PC桌面领域犯过的错误，现在在移动端再一次出现，腾讯QQ通讯录等很多重要应用的产品体验模式土的掉渣，细节很粗糙，仿佛有塞班时代的影子。腾讯移动方面还没有从过去的思维模式中走出来，只是幸运地遇到微信的崛起，掩盖了其在移动端的战略懒惰和产品思想滞后。

如果想要做最好的软件，你就需要做好的硬件我不记得是不是乔布斯说的这句话，前两天参加乐视TV的4K电视发布会，贾跃亭演讲时也提到这句话，这句话的最好案例是苹果公司，而在中国现在有了小米、乐视这样的中国信徒，在另一个极端里，腾讯高层的战略思维仿佛像salesforce高层那样更信仰软件改变世界。

当今的多终端融合时代，软件需要做更多的事情来各种适配，虽然可以做出好产品和粘性，但是，如果手机或平板系统自带品牌商的良好体验一站式基础组件，那么，用户就不需要再去安装很多相关功能需求的单独应用了，虽然苹果不是一款软件都做的最好，但是总体的体验和产品易用性是远超过各种分散的应用组合的。分散的应用组合虽然也可以借助facebook、QQ登陆之类的移动端SSO实现账号一站式，但是在处理通讯录、相册时候，与手机整合最好的自带应用会比第三方应用更有场景优势和性能方面的优势。用户需要云端存储作为数据的备份和检索之用，dropbox推出相册类应用，说明云存储的下一个趋势就是和需要存储的多媒体终端进行更加无缝地整合。

如果对腾讯产品体系很熟悉的童鞋，你可以看到微云、QQ通讯录、相册等腾讯系产品各自孤岛式存在的弊端，用户需要在每一个产品里进行很多重复的操作，让用户出现一定程度上的选择障碍，腾讯构建的多维护城河式的应用长城反而成为腾讯画地为牢的束缚。反观小米系统却可以轻装上阵，不去考虑那么多过去的束缚，直接将产品需求和硬件整合一步到位，而当小米系统推出不需要刷机的小米桌面os的时候，小米在基础应用领域构建的一站式产品矩阵开始进行全网营销，而在全网有完整用户使用习惯的巨头只有腾讯、百度、阿里，所以，周鸿祎说的新的巨头是TMAB是对的。

小米模式=苹果生态模式+亚马逊电商模式雷军团队打造的中国小米，模式并非偷懒直接复制苹果的生态模型，而是有自己的创新思考，在硬件策略和基础软件策略方面，小米更像苹果的玩法，而在产品的电商模式和数码产品组合模式、阅读类产品布局等方面更像亚马逊。小米能够持续地高增长，并不仅仅是饥饿营销之类营销策略，而是在企业战略层面就领先了一大步，而且总体没有犯什么重大的错误，小米在构建自己在移动端的生态系统，而不是一个纯粹的手机厂商。

腾讯电商已经嫁给了京东，自己保留了虚拟电商的部分，他们有自己的社交产品和网游联运等方面的强大积累优势，但是完全没有硬件产品，他们认为自己只需要做水和电即可，不需要自己盖房子，这是腾讯在战略上和小米最大的差异。所以，腾讯创造了微信，却没有创造出小米，本质上不是腾讯内部创新能力问题，是腾讯的战略意志决定了方面。

在PC的时代里，只有微软和苹果两大系统级玩家，腾讯在软件上的投入产出比很高，而在多终端时代，更多的互联网生态要基于终端的场景，而这个场景必然是由设备生产商来决定的，这是他们生存的底线。小米电视、乐视TV不可能把智能电视生态圈和应用商店交给腾讯来覆盖和侵占，腾讯软件再强大，也杀不进来，而智能电视普及化后面就会马上迎来电视游戏的中国式爆发，腾讯对此也只能望洋兴叹了。

文|柳华芳　西瓜世界CEO

华为2013年财报公布，全年实现销售收入2,390亿元（约395亿美元），同比增长8.5%，净利 润为210亿元（约34.7亿美元），同比增长34.4%。在研发方面的投入达到307亿元，约合51亿美元，同比增长3.1%，占全年销售收入的 12.8%。华为在欧洲中东非洲片区(EMEA)销售收入847亿元人民币，同比增长9.4%；亚太地区实现销售收入389亿元人民币，同比增长 4.2%；在美洲，拉美国家实现销售收入314亿元人民币，同比下滑1.3%；中国市场实现销售收入840亿元人民币，同比增长14.2%。

2013年，华为运营商网络业务实现销售收入1665亿元人民币，同比增长4%；企业业务销售收入达152亿元人民币，同比增长约32.4%；消费者业务销售收入达570亿元人民币，同比增长约17.8%。

中国市场更加重要，消费终端是增长极

中 国市场销售额与EMEA总销售额接近，说明虽然华为是国际化公司，但是中国市场依旧是其核心大本营，同时，也是增长最快的区域市场。拉美市场出现下滑，原 因不详。中国市场销售收入不足千亿，而消费端竞争对手小米的销售收入已经在挑战华为中国市场的总销售收入，由于媒体报道的数据没有细分出中国区收入中消费 终端的占比，这个具体数据对比没法呈现。但是从消费者业务总额570亿来看，华为在中国区的消费端收入可能和小米差不多或弱于小米。

从财报 数据，能够看到华为消费者业务还没有完全伸展开来，华为今年通过p6手机、华为荣耀等在智能手机市场已经取得了不错的战绩，但是华为在互联网市场营销方面 还缺少足够的柔和度和消费者文化积淀，营销总体保守，消费端产品的组合过于单调，没有充分地满足消费者的个性化需求。未来华为消费终端方面，余承东大侠如 何在营销端和产品组合端让华为消费端品牌更加酷、更加满足年轻人需求，这是华为财报能够大幅拉升的关键要素之一。

企业业务总额虽然相比运营 商网络和消费端较弱，但是，企业业务随着云计算和byod的普及率提高将成为高回报和高忠诚度的业务模块，目前，华为云计算业务相对属于早期起步阶段，产 品不断在完善，在这个领域会面对阿里云、亚马逊、微软azure等互联网竞争对手，这对于华为来说也是很大的挑战，华为的网络营销和云计算产品的用户体验 设计都需要很大的投入和重视。

由于华为官网已经标注有很多大型解决方案的业务，而媒体报道的财报中并没有提到，事实上这一块是西门子、IBM等擅长的领域，华为在这个领域的探索和市场表现目前还没有足够资料来深度了解，本人也无法评估或评价。

华为运营商网络方面的变化

过去的一两年里，我从做这方面的工程师朋友那里了解到，之前国内选择思科的大量客户现在基本上都在转向华为，新客户选择华为的比例更是大幅度提升，这一方面可能来自于华为在这个领域的技术成熟度已经被市场认可，另一方面在中国区的客户服务比思科做的更细致到位。

由 于运营商网络业务是一次性投入很大、不需要短时间反复大量投入的重业务类型，这块业务同比增长也就比较慢，4%也是很不错的业绩，从目前来看，4G网络建 设和普及可能成为未来华为运营商网络收入增长的最重要部分。华为在这个领域已经属于全球领先，在技术和设备两端都有很大的优势，但是华为在亚太（尤其是印 度）和拉美（尤其是巴西）能够真正打开局面，也是华为运营商网络提供增长率和利润率的关键市场战役。

华为运营商网络业务巩固中国大本营，在 爱立信和思科大本营拼杀总遇到各种问题，比如美国政府前段时间又折腾了华为一下，而斯诺登还爆出美国CIA情报部门攻击华为网络服务器，在非洲、拉美、亚 太等非发达国家市场里，华为更有竞争力，也可以更少受到政治影响。（由于没看到财报全文，加上2012年财报就111页，吓坏我了，这部分解读的没法深 入，不希望误导大家）

华为的互联网化探讨

在华为财报中提到的企业业务和消费终端这两个领域，我算相对熟悉的领域，这两个 领域的未来竞争对手已经不是传统的IT厂商了，一定或必然是互联网企业。由于大规模互联网应用的天然的分布式云计算强需求的存在，大型互联网巨头对云计算 技术的重视度和熟悉度非常高，而中国互联网也从过去纯粹娱乐消费为主转变成企业端、商务端的互联网化和云端化。

在最近两三年内，阿里、百 度、新浪、腾讯、360、京东等著名互联网公司都推出了自有特色的云计算产品，从华为网盘的产品迭代上来看，华为云计算业务在面对传统互联网巨头的时候显 得不够敏捷和快速，在网络推广和网络营销方面也难以占据到任何便宜。阿里云倾向于hosting，百度云、新浪云倾向于开发者，腾讯云倾向于网游，京东云 倾向于电商服务，华为云如何自我界定呢？

根据西瓜世界的长期研究发现，最近三年中国互联网的协同办公、财务管理、项目管理等各类企业 saas化创新产品的出现频率在快速增加，同时，腾讯、阿里等巨头也在悄悄研发类似产品，华为不仅仅在消费终端方面要迎接自我变革和突破，在云计算方面也 需要在产品端和营销端的全面互联网化。

华为的消费者品牌挑战

作为华为营收的两大支柱运营商网络和消费终端，华为需要不同 的品牌气质，在前者需要高端大气上档次、技术牛叉服务一流，后者则需要适度地时尚化、年轻化、互联网化。这是华为面临的一个很大的品牌挑战，华为能否像三 星那样在消费终端方面建立起强大的大众品牌，决定未来三五年华为的成长空间。

华为消费者终端产品层面总体还偏少，类目相对窄，主要密集于自 身优势的通信类产品链条上，手机、家庭路由器、盒子、平板电脑等是主要产品，华为要想在这个领域放大增量，只有在单品类上爆炸式增长，而这是一件很艰难的 事情，且行且珍惜。在这个领域，华为荣耀品牌独立化为华为消费终端带来一些想象力，目前荣耀下面的产品线还是很窄，华为也许在手机配件、消费者文化、组合 电商购物车方面有更大的创新和突破。

华为在消费者终端方面，也采取了多品牌战略，推出了荣耀品牌为中心的华为电商，模式与小米类似，并且采 用相对开放的销售渠道策略，而在品牌建设方面，荣耀还有不少欠缺。比如，荣耀到底是什么意思，是什么样的荣耀，展示什么样的荣耀等，这些消费者文化和社区 建设方面的小细节还需要华为更加接地气儿地去解决，要向年轻消费者解读“荣耀”和共建“荣耀”。

作者长期进行互联网研究，现在也是个小创业者，欢迎交流创业那些事儿，微信公号socialpr