博客首页|TW首页| 同事录|业界社区

柳华芳的blog

佛曰:柳华芳是个好和尚

归档 - 12月, 2014

当格莱珉银行模式遇上了互联网金融

文/柳华芳

穆罕默德·尤努斯,这个名字在国内公益界和银行界都有很高的知名度,他有个很特别的称呼叫“穷人银行家”,这源于他创造了面向贫困农村人群无抵押小额信贷的格莱珉银行,帮助孟加拉穷人通过创新的信贷机制实现自己的生存发展和创业,他本人2006年因此获得了****。

对于中国的大众网民,格莱珉模式比较陌生,发音不准的网友可能说成“格莱美”,然而格莱珉模式的精彩不亚于格莱美音乐奖,这个模式创造性地去解决农村贫困问题、信贷难题,用一种反常规金融的模式做了一件了不起的穷人金融事业。

如果不是刘强东对话尤努斯,可能互联网行业的同仁们几年里都不会关注到格莱珉模式,而京东和格莱珉中国战略合作让格莱珉模式出现在互联网行业的词典里,国内真正做穷人信贷的企业或组织不是特别多,影响力也有限。京东作为商业公司,有自己的金融业务和电商渠道下沉的商业利益诉求,所以,格莱珉中国牵手京东借助商业力量去推动格莱珉模式在中国的推广和本土化创新,也是一件美好的事情。

1976年,格莱珉银行诞生在南亚人口大国孟加拉(国土面积不如山东省大,人口超过1.6亿,山东省人口9579万)的乔布拉村,1983年正式转变为一家银行,并特别通过了一项原则:贫穷的借贷者们,其中绝大部分为妇女,银行只为这些穷人服务。格莱珉模式颠覆了几百年来金融银行业的“你越有钱,越能贷到更多的款;如果你没有钱,你就贷不到款”的规则:借贷给无抵押担保的穷人,同时,也能够实现赢利,从而实现模式的可持续发展。

格莱珉银行不需要贷款者提供抵押物,是一种小额无抵押贷款,每5人组成一个贷款小组,每6个小组建立一个中心。采用2—2—1顺序放贷,小组长最后得到贷款,体现“先人后己、为人服务”精神,贷款者参与中心活动,同一小组的人没有偿还贷款的连带绑定。由于小组往往都是同一村庄的村民,格莱珉的征信机制和偿还风控是通过农民之间的自我口碑约束,每一个村民都会很在意自己在村里的口碑和信用,实践证明,这招儿很灵。

尤努斯的信条里,“施舍不是解决贫穷的办法,施舍只能让穷人丧失主动性而使贫穷永远存在 ”,“信贷是一种人权”,“如果我们能够消除乡下的苦难,就会减轻使穷苦人四处奔波涌入城市的压力 ”,他的这些信条塑造了格莱珉模式,并且在孟加拉取得了很大成功。格莱珉模式事实上给出了社群化、企业化、公益化的扶贫解决方案,给了贫困农村人群一个自力更生和创业致富的一个柏拉图式的梦想机会。

互联网金融是站在风口的行业,短短几年里遍地开花,互联网金融正在改变中国人的投资理财方式,我们把太多金融变革理想寄托给了互联网金融,互联网金融能够帮助农村贫困人群和农村创业者呢?

这是一个简单却复杂的问题,农村人口特别是贫困人口的上网率往往还不是特别高,高大上的互联网金融企业很难去解决风控问题,覆盖大量农村需要太多的人力资源投入,同时,回报率也是一个很大的问号。

然而,京东方面和格莱珉中国战略合作的签字人是京东金融集团副总裁姚乃胜,这意味着京东的互联网金融要结合格莱珉模式进入中国农村了,京东金融会通过众筹、京东白条等产品来服务农村创业者。直观可以想象的是,京东众筹可以帮助农民创业者解决资金短缺和农产品销售的问题,而京东白条可以通过赊销的模式来帮助农民解决农资购买的资金压力。

互联网金融的互联网化、数据化、移动化、全民化可以推动更多的人参与到格莱珉模式中,让格莱珉模式更加高效和可管理,可以快速建立起投资者群体,可以借助资本力量改变中国农村的贫困问题。格莱珉模式中的5人小组机制和中心机制都可以通过互联网金融的产品化来管理,通过大数据来进行辅助风控,并建立基于数据模型的动态信用额度调整机制,可以打造出一个互联网金融版的格莱珉模式。

汤敏教授重点提及了农村创业者的信息不对称问题,贫苦县县长褚庆捷也重点说了信息不对称问题,这种信息不对称主要来自于农民平时接触的传媒主要电视,这些年来互联网和移动互联网的普及正在改变农民的资讯阅读方式,但是,缺乏专业指导的农民在互联网面前往往素手无策、没有了主意。

农村人群,特别是贫困人群,往往是受教育程度较低的群体,他们的创业方式往往基于自己的手工和生产劳动,面对陌生的外来事物,农民需要有信用的靠谱机构来帮助他们。格莱珉模式的5人小组模式在信用风控管理作用同时,也起到了农民交流和沟通的微型平台作用,小组长和中心负责人能够更好地传递信息,来打破信息不对称的壁垒。

移动互联网时代,互联网金融借助手机平台更容易推向农村,移动电商和移动互联网金融会帮助农村创业者解决价格信息不对称和金融信息不对称的问题,从而让他们再选择贷款的时候能够做出更正确的选择,最大限度地避免因为信息不对称而陷入不良借贷公司或个人的高利贷陷阱里。

刘强东说自己看到农村不少人被不良信贷公司引诱去赌博造成倾家荡产的现象,这个问题确实不少,我认识的地方小贷公司人向我透露过他们的核心客户群是沉溺赌博的人。类似的社会底层问题需要通过创新的小微贷款模式来打破信息不对成,通过透明、公正、平等的平台来重塑和共建农村创业者和贫困人群的融资方式和生活模式。

纵然互联网金融可以改造和升级格莱珉模式,让面向贫困农村人群的小额信贷变得透明化和平台化,但是,覆盖大量农村需要解决落地问题,需要大量的人力去做农民一端的工作,这是互联网金融不擅长也不太愿意干的苦差事。

春光满面、吐口宿迁味儿英语的东哥亲自出来站台,自然是京东有了解决的招儿,而且在商言商,京东推进与格莱珉中国合作自然有自己的商业算盘和利益诉求,他们怎么玩呢?格莱珉是社会企业,而京东是商业企业,二者企业性质和目标不同,京东从看似公益化的合作里又能得到什么呢?

三四线城市和农村电商市场是京东渠道下沉战略的重要部分,也是电商巨头力拼的新领域,农村市场分散而规模庞大,京东的物流配送在快速地下沉,京东和格莱珉中国的战略合作可以让京东的业务更加接近农村潜在客户群。很多地方的乡镇已经有京东的快递站,刘强东表示京东希望通过村民代理的模式来解决农村物流问题,明年目标发展数万村民代理,覆盖数万村庄,通过村民代理把京东白条和货物送到农民家里。

按照刘强东的说法,京东的算盘是借助格莱珉模式来加速农村电商的京东布局全面推进,在渠道下沉解决农村物流的同时,把京东金融业务也推广到了农村市场,同时,京东白条等产品模式解决小微信贷购买农资等的问题,这样子,京东既做了扶贫先锋、农民兄弟的贴心人,又大大方方开拓了农村市场,可谓名声和商业利益能够双丰收。

我的微信公众号:社交革命,关注互联网变革

星期四, 12月 18th, 2014 未分类 没有评论

中国品牌强势崛起,三星2015大衰退

文/柳华芳

2015年,三星可能出现历史性的大衰退和大溃败,这不是危言耸听,而且越来越近,国际著名IT研究机构Gartner在第三季度全球手机品牌分析报告里(详细报告)显示,在三星的主要阵地-中国市场里,三星智能手机的销量同比下降28.6%,与此同时,华为、小米和联想的市场份额总和同比增长4.1%,而华为和小米的增速更为强劲。

2014年第三季度世界智能手机品牌销量排名(Gartner)

三星的中国对手们

过去,三星依托自己的技术先发优势和设计优势建立了强大的中国市场统治力,据说三星是东北人的最爱,三星最早推出大屏手机,也就是平板手机,同时,三星在显示屏、芯片等方面有自主研发和生产线上的强大优势,这也是三星能够长期保持强大地位的根基。然而,2013、2014这两年正在发生着巨大变化,小米模式带来了中国手机市场的鲶鱼效应,中国老牌手机厂商纷纷开始进行互联网转型,一大批新手机品牌崛起,国产手机综合质量明显上升,中国消费者对国产手机的品牌信赖度和忠诚度开始迅猛增长。

小米是一个奇迹,并且开始布局智能家居等产业链条,智能手机方面小米已经在移动互联网生态布局方面比较完善,并开始展现威力,小米应用商店成为最重要的应用分发渠道之一。小米电视也通过产业链投资布局生态,投资了爱奇艺和优酷,并拉来新浪网总编辑陈彤加盟,小米在核心产业链上开始形成对三星的全产业链竞争,而小米作为互联网手机模式的引领者,会带动过去主流厂商快速布局全产业链。

华为是一个可怕的家伙,过去他们一直有手机产品,近年来进行模式转型,走出机海模式,进入到全新的互联网时代,华为荣耀已经独立运作一周年,12月16日,也就是今天,正好是一周年纪念日。荣耀通过极致的软硬件研发设计,并且采用自主研发的海思芯片,在高性价比、续航时间、散热性等方面都非常优势,一年间通过几次硬仗,让荣耀品牌成为让三星头疼的品牌之一。华为mate7也备受好评,华为在中高端手机领域表现同样优秀,从这个维度看,华为将是三星最主要的、也是最担忧的竞争对手。

联想正在加速变革,杨元庆带领高管集体开微博,并且在全力推动研发、营销、销售、客户关系等方面的互联网转型,目前来看虽然联想手机的转型还没有华为那么成功,但是,转型力度和速度依旧喜人,我预计2015年联想的互联网转型就基本完成,并且依托自身强大的消费品牌实现高速增长。联想是一家执行力超级强大的公司,收购摩托罗拉手机业务之后,不仅获得了大量专利,还获得了全球化的高级技术人员和管理团队,摩托罗拉的智能手环等智能设备产品也将在联想的推动下快速扑向市场,联想同样是一个谁都不敢轻视的对手。

魅族、一加、锤子等二线国产品牌同样有自己可观的用户规模,并且有自己鲜明的特色和粉丝号召力,这些品牌从销量上不足以挑战三星,但是,他们的竞争和创新同样会推动华为、小米、联想这三巨头的创新和增长,二线手机品牌的崛起和稳定也将是三星手机市场感召力被削弱的重要力量。

三星的压力和挑战不止在手机领域

三星最近半年多财报都不太理想,自己的接班人风波闹得沸沸扬扬,国内消费者抱怨屡屡不断,高高在上的三星在手机领域面临着强势狙击的同时,在电视、笔记本等领域同样遭遇强大的压迫,中国厂商的崛起几乎是不可阻挡的。

互联网电视在国内已经流行多年,随着小米电视、乐视TV等互联网企业进入这个领域,华为荣耀也紧跟步伐和创维合作推出荣耀电视,虽然手机领域竞争的白热化和自信力加强,2015年华为荣耀、小米等手机厂商的竞争可能加大互联网电视方面,而大多数手机品牌没有电视领域相关经验,海尔、海信、tcl、创维等老牌电视厂商将迎来互联网合作者的拥抱。

互联网电视在众神力捧之下,可能出现将国产手机品牌强势崛起一样的现象,三星电视在中国市场也将出现增长乏力现象,三星品牌积累和技术积累很强,但是,模式已经落后,互联网模式和移动互联网模式带来的生态系统级别战争可能是推倒三星的最重要武器。消费者不仅需要手机系统和硬件,还需要云服务和软件生态,这些方面中国品牌做得比三星强太多了。

2015年直接把三星拉下来,难度有点大,但是,接近目标

由于三星在全球的强势市场地位,中国手机品牌的国际化速度将是能否把三星拉下来的关键,目前来看,三星的主要市场是欧美和亚洲市场,中国在欧美市场主要靠华为、联想,亚洲市场多出一个小米。华为麦芒、华为荣耀作为独立的品牌都在加速国际化,尤其是荣耀,刚刚在中国市场打完系列硬仗的荣耀出海国际化,如果能像国内市场那样的推动力,那么,华为手机市场增长速度将会很可观。荣耀6 plus 对标iphone6 plus ,并先于苹果推出双镜头系统,意味着荣耀同样看重中高端市场,这是对三星的一个很不利的信号。

2015年手机市场最大的一个变量是联想要推出moto手机,摩托罗拉过去的品牌积累还在,联想怎么来推动moto手机将是一大看点,因为过去联想收购和整合thinkpad就非常成功,摩托罗拉有可能像thinkpad一样取得成功,并拉动联想手机在中高端市场的号召力。中国70后和80后网民用过摩托罗拉的非常多,联想遍及全国一二三四线的强大销售渠道网络将很容易把moto重新推送到中国消费者面前,互联网渠道像京东、天猫等也可以帮助联想抓住年轻人市场,所以,联想2015也是值得期待的。

刚传闻某互联网二线巨头正在寻求收购国产手机品牌,可以预见的是互联网巨头也不太心甘情愿地放弃手机市场,因为智能手机已经成为移动互联网的入口,并且是未来智能家居的控制中心,这对于数据敏感的巨头们来说,基本上是无法容忍错失的。阿里已经有yunos并且做得还不错,正在和魅族等手机品牌合作,百度也投资了100+手机,腾讯在自己研发操作系统进展不详,从bat风格来看,阿里最喜欢业务扩展,百度相对专注,腾讯看重微信生态,但是,一旦阿里推出手机来,那么,百度和腾讯必然加速跟进,他们如果都看中并发力,那么,三星的对手就又多了几个不差钱、不差用户数、不差云生态的恐怖对手。

我的微信公号:社交革命,让我们一起拥抱xx

星期二, 12月 16th, 2014 未分类 没有评论

小米狂飙突进的风险是专利和管理

文/柳华芳

最近小米喜事和坏事都有,值得祝贺的是小米推出了空气净化器,并且和美的达成了战略投资合作,全面进入智能家居领域,意味着未来两三年小米还会高速成长,这个应该没有太多意外,小米在国内的主要竞争对手华为荣耀、联想等在智能家居领域走的很慢,能否跟得上是一个个大大的问号。

糟糕的事情也是有的,小米空气净化器被日本知名品牌声明侵权,加上小米挖了该品牌的前高管大笨熊也,这事儿就更难处理了,一些知识产权、设计专利等一大堆事情要去验证,弄不好还会吃官司,当然,在国内起诉的话,这家日本企业胜诉概率也不会太大。

接下来,格力董事长董明珠炮轰美的和小米是小偷,偷别人的技术,董明珠的补刀来的够准够狠,把小米和美的两个竞争对手一起给扇了耳光,然而,这事儿美的和小米貌似还不敢回应啥,一旦回应,可能董明珠的发言会产生大规模的负面事件影响,这真是一件让人头大的事情。

透过现象看本质,其实小米要面临的两大挑战和风险就比较容易看到了,一个是快速涉足新领域潜在的知识产权风险,一个是快速扩张的生态体系和规模带来的管理挑战。

知识产权风险对于小米来说是最棘手的问题,由于过去只在国内市场进行销售,这个问题没有被显现出来,进入国际市场后,首先在印度被爱立信起诉,并被法院宣布禁止销售,我想这只是开始,进入欧美市场的话,挑战会更大,即便小米优先在金砖四国销售,由于大部分加入了WTO,同样的问题也避免不了。

这些知识产权风险主要来自于两方面,一个是技术专利,一个是设计专利,小米所持的专利绝大多数只是国内申请的专利,和国际接轨还需要做很多工作,技术专利挑战就更大了,快速推进的模式决定了不可能什么都自主研发出来,小米最大的优势是平台优势和品牌用户优势,所以,小米和美的等知名厂商合作算是一个共赢的解决方案。

小米很多产品通过投资一些列公司来完成,目前报道说有三十多家了,看产品规划,小米有点想要把飞利浦的事儿也给做了,照明市场不太显山露水,但是也是肥肉,雷军的目标是世界五百强,必然通过产品线扩张来帮助实现,因为小米在手机领域不可能做到苹果那样的水准,也没有苹果那么高的利润率。

设计专利风险就是小米空气净化器现在主要面对的,因为现代家电都接近于模块化设计,有好的代工厂就不难生产出来,这个事件最后会聚焦到小米空气净化器的代工厂是哪家,代工厂是否和日本的巴慕达是一个代工厂,设计专利方面大笨熊也还在竞业协议的范围内,这也是此事件的软肋。当然,在消费者那里,他们不会太管这些事儿,便宜好用他们就高兴,其他的跟他们本来也没啥关系。

回望产业圈,联想收购摩托罗拉手机业务除了获得摩托罗拉的人才之外,主要的就是收购专利和技术,早已经是全球化企业的联想在知识产权方面的处理经验非常丰富,知道规则到底有多么严格,所以,联想在这个方面很舍得花钱,这算是解决后顾之忧。同样,华为作为老牌研发型企业,他们处理国际市场的知识产权问题也经验丰富,所以,小米国际化道路上不能用中国市场那套逻辑来打拼了,需要花钱买专利或者找来知识产权问题专家来寻找其他解决方案。

小米生态越来越庞大,随之而来的难题就是管理,尤其是一旦遇到增长乏力时候的管理,目前小米还处于高速增长阶段,但是2015年之后的手机市场注定是一个4G换机市场,这一次4G智能手机战争里,华为荣耀等布局很早、花力气很大,小米没有过去的先发优势了,小米要面对一个群雄崛起的残酷竞争市场,增长速度不出意外会放缓。

手机市场的宏观市场变化可能会让这个市场的中高端领域重新被重视起来,而在低端入门级市场里联想、小米、华为三家可以说是肉搏战,小米未来三年的业绩增长点主要来自于国际化和智能家居,庞大的产品链条带来一系列供应链、售后、品控、软件等方面的挑战,这对于小米的兵团作战管理方式是一个重要课题。

逐步会出现的一个问题是消费者对小米品牌的认知问题,大家过去一直把他们当作做手机的公司,现在做的越来越多,越来越快,已经要面对多样化品牌和管理的问题了,小米是否能够保持住过去大家喜欢的个性和品牌气质也是一个很大的挑战。我预计小米会引进高级的职业经理人进入管理序列,就像当年腾讯找来刘枳平一样,小米可能需要非技术男的公司治理专家来帮助自己走上更强大的平台生态企业之路。

我的微信公号:社交革命 一起看世界的精彩

星期一, 12月 15th, 2014 未分类 没有评论

猫狗大战烧到APP,工商总局神补刀

文/柳华芳

每当特别的日子到来的时候,夜空总是传来猫狗搏杀的声音,这是互联网电商圈宅男宅女们的开心一刻,双十一11.11大战,京东、天猫两家巨头从PC打到手机、从微博打到微信、从文案大战到乌镇PK,每一个角落、每一个这样的夜晚,京东、天猫都用生动的案例充实着我们的耳朵和夜生活。

12.12到来了,虽然没有11.11的大战场,但确实电商们2014岁末最关键的大促销活动,这一次天猫、京东又开始刷爆朋友圈,这一次天猫找来了自己亲娘淘宝来拉响了战役,京东迅速回应,12.12电商撕逼大战瞬间被网友传遍朋友圈。

淘宝替天猫出头点火,或为天猫转移视线

过去,阿里和马云总是摆出一副自己不想当、总是被京东逼着打的姿态,然而,12.12前夜淘宝却主动跳出来挑衅京东,淘宝通过APP首页的图标字样摆出“真心便宜,不然是狗”。谁都知道狗狗是京东的吉祥物,淘宝这么干可谓司马昭之心,然而,京东早就不和淘宝对标了,天猫才是一直和京东对标的冤家对头。

包括双十一大战舆论声音里也只是天猫和京东的大战,而此番天猫老实、淘宝闹腾的背后可能是另一种考虑:为深陷售价漩涡的天猫转移公众视线,避免天猫惨遭痛击。

12月11日,国家工商总局网站公布了针对天猫、京城商城、1号店、亚马逊、苏宁易购、聚美优品、唯品会及旗下的乐蜂网等6大电商平台的抽检结果,已确证8个批次的样品为假冒商品,天猫3个,占确证样品的37.5%,1号店2个,乐蜂网、苏宁易购、亚马逊各1个。

这次抽检结果在国家工商总局网站上公布让天猫非常被动,负面影响传播范围也很大,虽然天猫公告会处理售假商家,但是,消费者对天猫的品质控制会产生很大的疑问,对于平台品牌是一次打击。

淘宝挑头12.12撕逼大战把京东拉进口水战中,从而让天猫在相对安静中度过这次售假被查的风波,加上12.12当天是周五,热闹过后马上就是双休日,网民注意力就不会停留在上周的事情上了。

所以,看起来的营销大战其实也暗藏危机,猫儿还是得夹起尾巴,低调,低调啊。

京东识破战局,不提淘宝直拍猫脸

阿里的门道自然被京东看在眼里,来自JD的回击同样精彩,曰“拒绝假货,不玩猫腻”。

虽然拒绝假货是一个基本原则,但是此时在京东APP上对标阿里挑衅则有强化天猫售假被抽查到新闻的作用,多少有几分讽刺天猫的味道,“猫腻”就更让我们明白这是调侃天猫了。

事实上,11.11期间猫狗大战很凶猛,京东策划的广告片好几处都在讽刺淘宝假货多,而刘强东也公开批评假货抢了真货的生意,反而让好商家不容易赚钱了。为此,马云则回应“说淘宝有假货的,根本不上淘宝买东西”,而又来了一句“25元怎么可能买到劳力士”。但是,12.12淘宝挑起大战,京东却直拍猫脸,没有上淘宝的套儿。

淘宝强调“真心便宜”,京东强调“拒绝假货”,天猫呢,在忙着公告处理售假商家来着,虽然是一场迅速火爆朋友圈的撕逼大战,但是,也显示了阿里和京东之间的巨大差异,淘宝天猫用户更在意便宜的价格,京东用户更在意商品的质量,但是,相信没有人喜欢假货。

国家工商总局抽检报告,无意间的神补刀

京东、阿里之间的电商巨头之间的PK那是大战数次、小战无数,几乎每一次京东都在暗批淘宝和天猫平台上假货太多,所以,马云一听到别人说自家假货多就发毛,乌镇世界互联网大会上马云其实已经有点失态了,居然能冒出要培养更多京东的话来。

事实上,京东商城的公司成立时间是2014年1月,只比淘宝网晚6个月,天猫的前身淘宝商城在京东商城注册公司的4年后才出现,也不知道马云说那句话是什么逻辑和心情,京东恰恰是在与阿里竞争中不断成长为巨头的,现在是马云的最头疼的冤家对头,马云是说培养了这么好的对手么?

当然,阿里也在努力打假,只是平台太宽泛,自由大市场的混乱似乎也不太好治理,这与京东自营为主的平台模式区别比较大,京东自营起家、有管理复杂供应链体系的团队、经验、系统,而淘宝也好、天猫也好,平台是完全无法跟踪商家进货出货链条的,只能靠抽检和商家自律。

12.11这天,国家工商总局的抽检结果是被确认为假货商品的8个批次里天猫占了3个,这无疑是12.12前对天猫的一次神补刀,让天猫难受至极,虽然售假是商家,但天猫平台的品牌形象和平台气质受到严重伤害,消费者对天猫的认知也会有所改变,这是天猫不希望看到的。

猫狗大战之外,请迎接精神消费的时代

然而,淘宝率先挑起12.12的撕逼大战真的能够让消费者淡忘前一天的负面影响么,在一直鼓吹小而美的淘宝平台为何一直价格导向,而不是品质导向、个性导向、文化导向,如果阿里始终用便宜来做噱头,那么,我估计小而美只能是梦幻,因为消费者的习惯已经被平台培养成过分价格取向了。

阿里当年成立天猫自然也是看到了B2C的主流化趋势,中国消费者的支付能力、受教育程度、品质要求都在不断提高,这也是京东为什么能够成长起来的根本原因。当下的中国网民已经逐步走出过去的生活资料匮乏的生活场景,开始走入一个更重视自我认知、自我识别、自我展现的精神消费时代,这是大时代的大趋势。

京东的柔化类目策略和品牌营销策略事实上就是在往精神消费时代走,天猫上也有很多有才华的设计师和原创品牌,但是,这几年天猫上的过去那些淘品牌很多活不下去了,这是为什么呢,这是电商界应该反思的大问题。

精神消费时代,我认为在不可阻挡地到来,“拒绝假货”本就应是现代商业社会的底线原则,却可以对电商巨头产生大杀伤力,不需要25元的劳力士,只需要符合自己品味和气质的真品好货。

只有当我们都敢于面对真实世界的时候,我们才能接纳一个真实的自己,每一个更好的自己,希望以后淘宝或天猫都不要再喊“真心便宜”了,因为我们都是有追求的年轻人,希望京东也不要再喊“拒绝假货”了,因为未来只有蠢货才会卖假货。

我的微信公号,社交革命,欢迎骚扰

星期五, 12月 12th, 2014 未分类 没有评论

陌陌都上市了,我一个妞还没约上

文/柳华芳

前脚刚在百家发表了一篇《陌陌唐岩大喜之时,丁磊补刀心胸窄》,后脚陌陌已经纳斯达克上市了,momo这个股票代码真是很不错,然而,在朋友们热情讨论和祝贺、恭喜、xx亿身价等等之后,我却发现了一个严重的问题:

陌陌都上市了,我一个妞还没约上

要知道陌陌可是一直被奉为约炮神器来着,可是我是真的一个也没约上,即便是相对高调的早期时光,我也一个也没约上,不是装纯,是真的没约上。我记得当时项立刚还表扬了纯洁来着,但是,我心情很复杂,这个年纪了,似乎纯洁也不多么褒义词,我在安慧北里住了快四年了。

温暖与欲望,陌生人社交的平衡点

陌陌作为移动社交软件,它的品牌故事是让结识那些陌生而有趣的人,也就是陌生人虚拟社交,这是一个奇妙的心理学命题。有时候,夜深人静,你躺在床上,温润如玉,或是一柱擎天,你时不时会发现自己是在这个大都市里的一个孤独的孩子,虽然你很活泼,虽然你很阳光,但是在一个人的时候,你却突然会想和一个不认识自己的人来倾诉。

也许是我已经步入大叔年龄,对和小妹妹们聊天已经找不到当年的纯情感觉,我只记得在上大学时候,不爱上课,没人陪,爱姑娘姑娘不爱我,但是相当的苦闷,于是,我来到互联网的世界里,在QQ里认识了很多陌生的朋友,我的小秘密反而向他们诉说更多,而我们也彼此保护对方的小秘密。

陌陌是移动时代的年轻人社交工具,我们行业里总是会拿用户数之类的东西看一个产品,但是,在年轻人的世界里,感性的力量大于理性的认知,温暖的关怀超越现实的客套,朦胧的欲望胜过无数的打****。年轻人就是这样,随性,自由,真诚,这是我们在工作后的理性世界里会逐步淡忘的东西和迷失的本能。

我相信过度在意欲望宣泄的人可能会逐步淡出陌陌,而长期驻足陌陌的恰是温暖与欲望的中间地带,因为正常人生活的场景就是这个样子,所谓的约炮更多时候只是特定时间的极限营销,陌生人社交创业者能把握好平衡点挺难的,能够做大并赚钱就很了不起了。创业=增长,增长的含义既包括用户增长,也包括收入增长,我们大多数社交创业者可以忘记了后者。

社交与游戏,天然的盟友

陌陌上市了,其营收模式主要来自于移动端游戏收入,这时候,我的脑海里出现了一个个曾经的社交名站,他们却没有陌陌这样成功,一方面是机遇和移动时代背景,另一方面则是来自创业者是否足够做出正确的选择。

还记得那个开心网么,当时红遍一时,程炳皓一度被认为中国的扎克伯格,这是新浪网全体重点支持的项目,但是,当开心农场变成QQ农场之后,开心网很快被人们淡忘了,并且逐步走出人们的视线,在中国大众网民的眼里,简单好玩的游戏很多时候比那些文章、深度报道之类的高大上之物要重要的多。而随之而来的就是QQ空间统治pc时代的社交网络,并且页游成为qzone的重要收入模式,当开心网和程炳皓反应过来时候,已经晚了。

唐岩在关键时期做出来正确的选择,在陌陌用户规模增长曲线不再陡峭之前,陌陌就开始布局游戏产品,后来,陌陌成为一家赚钱的社交公司,这让陌陌能够在强大的微信面前依旧保持自己的独立生存能力和生态成长,游戏,还是游戏,社交的天然盟友,大众娱乐的宠儿。游戏作为社交的一部分,既增加了粘性,又增加了收入,绑定了大批年轻人,成为陌陌不败的根据地。

石头记,岩成了,磊输了

作为网易莫名声讨唐岩的故事继续,陌陌的成功上市,也宣告了三石输了,山石赢了,岩赢得了人生的格局,磊输掉了昔日的敬畏和崇拜,从此,也许岩和磊,就是陌生人了,下一次他们相遇,需要用陌陌了,他们将是有趣的陌生人。本可以成为佳话,本可以成为感恩题材,只因为一个真小人的自我定位,让磊失去了一个领导门徒的机会,从此,他可能逐步成为过去时。

石头记,记录了一个时代的变迁,一个以移动端游戏为主要营收模式的社交软件成功了,过去严重依赖大型端游的公司现在开始进行成败一线间的转型和开辟,两个时代的符号,被铭刻在了石头记里了。谁赢得了年轻人,谁就赢得了未来,这是永恒不变的真理,陌陌,看起来是那么简单,却如此强大,社交领域的创业者们,也许需要停止盲目抄袭国外应用的冲动了,独立思考和生存能力才是我们最需要去做的。

相信用不了多久,这会被写进商学院的教科书里,成为经典案例,对于我个人而言,收获是:我们创业的时候选择比努力更重要,视野比当下更伟大,心胸要比柳岩的更宽广,再不创业,我们就老了。当看到张小湖发现这是石头之间的战斗时候,石头记之后,其实,我们死后都会变成石头,更多时候连做个石头都不行,只能做个石头粉儿,就是这样,有什么想不开的呢?

我的微信公号:社交革命,你想不开了,可以找我约跑

星期五, 12月 12th, 2014 未分类 1条评论

社区电商虚火旺,谁是炉中孙大圣

文/柳华芳

O2O实在是太火了,社区电商实在是太热了,昨天晚上和何轶谦聊起社区电商的话题,众多创业者在资本的推动下进行着各种尝试,加上顺丰、京东等巨头也在悄悄布局,顿然间感到社区电商烧钱如太上老君的八卦炉,只是这些社区电商的探索者们,哪一个会是先烈,哪一个才是美猴王。

社区电商的虚火像极了早些年的电商,虽然模式看起来行的通,也有需求,但是毫无用户习惯,大批早点电商创业者成为先烈,B2C领域更是血流成河,直到京东崛起才提振了行业对独立B2C的信心。今天的社区电商诸如社区001、叮咚小区、小区无忧、顺丰嘿客、京东快点、拉卡拉社区电商等,模式有一些差异,大部分都在靠投资支撑,处于猛烈的烧钱阶段,可是,烧到啥时候才能成呢,模式的可持续性有多少呢?

社区电商O2O模式大比拼

既然刚才说了模式各不相同,那我们就一一清单,看看个中三昧:

社区001:做了很多年了,重模式,从合作的商超采购商品,自己的配送队伍送货上门,也在做O2O概念,做五公里生活圈,PC和移动端也可以下单,目前有文章报道说90%以上订单是来自电话订单。社区001的模式配送端非常重,而营销端压力却非常大,同时,只靠普通差价营收毛利润会很低,优势是能覆盖的小区配送速度会快一些。

叮咚小区:他们是一开始做本地化移动社区,然后延伸出小区O2O服务,优势是有一批用户用他们的app、具有营销平台价值,不足是布局O2O只能用打通的方式,需要强大而苦逼的地推工作,整套体系会很庞大,需要花太多钱,而他们没有线下的积累和沉淀。

小区无忧:与叮咚小区做移动社区不同,他们直接做小区O2O生活服务,基本上是58同城上的那些生活分类,做得也比较早。他们的优势是覆盖度高,贴近日常生活,使用也比较方便,挑战是要与58同城、赶集等分类信息网站进行同质化竞争,资本是否愿意支撑这样的竞争是一个问号。

顺丰嘿客:这应该算是社区电商,把门店开进很多社区或路边,消费者通过扫码下单,顺丰快速送货上门。嘿客看起来很酷,很时髦,但是,网友很多在疑问我直接在京东买还不一样吗?当然,嘿客会在商品方面做优化,但是,这些门店只是分散化的线下入口,成本过高,场景需求比较弱,过于接近B2C电商模式。

拉卡拉社区电商:大家对拉卡拉通常比较熟悉,在社区便利店里到处是拉卡拉,他们推出社区电商计划基于拉卡拉的线下商家资源和设备终端覆盖,他们自己不开店,而是用平台连接社区小店,通过拉卡拉的小店管理系统和联合营销,让深入社区的小店们接入移动互联和O2O电商。拉卡拉的玩法,不去做重复建设、不去摧毁线下实体店,而是为社区小店提供O2O电商的基础设施和服务,加上他们的支付工具优势,他们做社区电商有天然优势。

两大阵营,谁更接地气儿?

通过我们的分析,看到事实上社区电商O2O分为两大阵营,一个是卖服务,一个是卖商品,两者的玩法不同,烧钱指数也不同,未来自然也不同。

卖服务的就是58同城、赶集网、百姓网等分类信息网站的移动版,或者深入服务交易和中介层面,通过平台绑定商家,或者更进一步自己直接做具体的线下服务,当然这样似乎不是互联网企业了。

卖商品的社区电商里差异的是怎么卖法、谁来卖,顺丰嘿客是自己卖、通过线下店扫码卖,拉卡拉社区电商则是通过合作的社区小店卖,最后哪家模式靠谱取决于谁能覆盖和黏住更多用户、谁能够把购物体验做得更好。

嘿客的问题是扫码下单后的事儿,完全和电商一样了,感受不到模式的存在感,消费者也同样需要等待,去店里的必要性比较弱,如果网友在手机端就可以下单,实在没必要去嘿客店里去,除非他们把店都开到昂贵的地铁站里面。

拉卡拉过去以提供线下支付工具而闻名,全国各地商家都在用他们的POS机,而拉卡拉做社区电商不同于以往,孙陶然亲自出来站台,并且整合了商家的财务管理、商品管理、供应链管理、移动端下单等全面的解决方案,给社区小店一步到位走入O2O时代的解决方案。

拉卡拉免费为社区小店装修门头和联合标识,社区小店加盟后,可以从拉卡拉社区电商平台进货,也可以通过平台管理自己店里的现有商品,这有点像线下淘宝店的味道,拉卡拉像阿里对淘宝的支撑一样为社区小店接入平台能力,社区小店可以刷银行卡和信用卡了,而且后台小店的订单财务数据一目了然。

不知道是否借鉴了嘿客,拉卡拉的社区电商加盟的小店,还可以通过小店设备终端订购其他不在店内陈列的商品,拉卡拉供应链来送货到店,一个个社区小店把顺丰的想法顺便也给实现了。社区的消费者也可以移动端下单,下班后在小店里取货,这样的效果也许才是O2O模式最想要的,过去京东尝试用社区提货柜的方式来实现,但是普及难道太大、成本太高,拉卡拉却可以轻描淡写地来实现,接地气也是竞争力。

用户教育是历史难题,解放老公是天然刚需

虽然从模式上拉卡拉电商比较接地气儿,并不等于完全没挑战,社区小店一直被各路豪杰盯着,但是这距离消费者最近的场景却始终无法打通,不是因为拉卡拉老板孙陶然跟孙大圣是一家,而是这个领域确实有绝大多数互联网企业所无法解决的难题,而拉卡拉则是一家非常特别的企业。

社区小店的经营者往往是文化水平不高、中年为主、家里孩子帮忙、电脑知识匮乏的非常非常传统的线下生意,而且赚的都是辛苦钱,社区小店很多时候只是处于姥姥不疼、舅舅不爱的小个体户。高大上的互联网和电商们几乎都在想着怎么颠覆他们,很少人愿意来帮助他们迎接新时代,难以赚钱和高用户教育成本等都是不可逃避的阻碍。

拉卡拉敢于把社区小店当作宝贝资源,主要是因为他们有高执行力的地推团队,更有成熟的线下零售业支付和财务管理解决方案,并且为社区小店配备好平板电脑终端,这样就可以让社区小店们的经营者们极大地便利运营,并且赶上了O2O大时代。

一个个线下的社区小店可以被拉卡拉武装成一个个线下淘宝店和天猫店,如果小店采用拉卡拉的供应链,那么,进货就变成送货上门,而且拉卡拉平台有整体的强议价能力,可以让进货价更有优势。我们楼下的小店是两口子,老公负责开面包车进货,老婆在家看着卖货,看着挺爽的,其实很辛苦,一个人老盯着很累,如果介入拉卡拉的社区电商平台,老公就可以解放出来了,同时,她也就解放出来了。

社区小店的O2O之梦想始于标准化和数字化

问题又出来了,小店老公解放了,都变懒了咋办?变懒也能成为好事,当通过拉卡拉的社区电商供应链体系解决了进货麻烦、仓储成本高、品类单一、空间不足等问题之后,小店的老板和老板娘可以把心思都用在服务品质提高方面,给自己的邻居们更好、更舒服、更爽的购物体验。

电商之所以对线下零售产生强大的冲击力,很大一部分原因是他们完全是标准化的管理和流程,用户用着放心,用户选择起来也简单方便,相比之下,目前大多数社区小店空间狭小、货品上架不讲究、数钱靠手、算账靠计算器,这样的购物场景体验是严重落伍的,也是效率极低地下的,社区小店要致富不是没可能,而是需要迎接变革。

我相信,这也是拉卡拉重视的用户教育工作,不仅把解决方案给社区小店,而且要把教育培训工作做到位,只有走向标准化和数字化,社区小店的个体经营者们才能超越糊口养家阶段,进入到发财致富的道路上。社区小店也可以像淘宝小店一样有丰富多彩的创意和设计,不再是一个陈旧的经营方式,如果能打开这样的一扇门,那么,年轻人会加入到社区小店的创业之中来,社区会更美。

目前大多数社区小店的经营方式可能是千百年历史的古老商业零售模式了,是时候改变了,O2O理念给了我们一个改造世界的机会,不需要摧毁,只需要改进和融合,谁能让社区小店标准化和数字化,谁就可能成为下一个马云,这不是吹牛逼,虽然变革刚刚开始,但是梦想还是要有的,万一实现了呢。

我的微信公号:社交革命,一起交流社区电商

星期四, 12月 11th, 2014 未分类 没有评论

陌陌唐岩大喜之时,丁磊补刀心胸窄

文/柳华芳

一早醒来就看到网易那声讨陌陌创始人唐岩的消息,看了内容,虽然唐岩在担任网易总编辑时期有一些不完美的地方,但是此时正值唐岩的陌陌上市前夕,作为老东家的网易发这样的声明、在这样的时机就显得很没有人情味儿,网易声明充满了各种小鸡肚肠和羡慕嫉妒恨。

网易一直在做交友,只是做不好

一直在做交友,但是没有一次能取得唐岩这样的成功,丁磊是否应该从自己找找原因,做不好绝不是因为唐岩吧,唐岩创业的领域是移动交友,网易交友根本在移动交友领域等于0,连竞争对手都谈不上,何必此时为难前高管呢?

网易花田一直不温不火,原因自己应该明白,社交类一是产品,而是运营,自己做不上去,也不要恼火,应该多向陌陌学习,而是心有猛虎,在自己前员工吹风得意时候来补刀,这样真的很不好。

网易交友产品一直停留在陈旧的模式里,错过了移动交友的好时代,为什么呢?是这帮产品笨,还是丁磊抠门,丁磊在易信和网易新闻客户端、云音乐等下了大功夫,交友方面貌似也只在网页端下了功夫,做不好就是自己产品和运营不接地气儿,不能把气儿撒到唐岩那里。

丁磊心胸可以宽一些,应为唐岩成功感到自豪

纵使唐岩过去有些瑕疵,但是也是你网易的前总编,也做出很大贡献,前员工创业能这么成功,不也是网易的荣誉么,丁磊何必只看到不好的一面呢,作为前老大,看到曾经的小弟取得成绩,难道心理还想不开么?

事实上,网易出来的创业者不少,也都不错,给网易增光不少,丁磊应该反思自己的管理机制和激励机制是否出了大问题,为什么腾讯能这么重视张小龙、百度能这么重视李明远,这个才是大问题。如果不解决这个问题,网易只剩下新闻客户端和邮箱,还有多少核心竞争力的产品,丁磊也是不惑之年的人了,心可以宽一些,给网易有缘人一些生长的快乐和感恩。

你是嘴炮,你是丁磊,你会咋办?

我会咋办,我要么会很早就针对这些事儿来知会唐岩,或者上市稳定后,而是在别人张灯结彩的时候去砸场子,这没有风度,就算是竞争对手,也往往遵守武士的精神,更何况,唐岩只是前员工,不是周鸿祎和马化腾之间那样的死敌关系。

如果我是丁磊,我早就投资陌陌了,前员工创业我投资、我赚钱、我培育文化,这一点丁磊应该好好学习一下马云和马化腾,阿里投资了一大批阿里系创业者,腾讯和曾李青也投资了大批腾讯系创业者,你的兵现在成长为将帅了,你该该高兴才对。

看到现在网易保守的策略,几乎不投资创业公司,即便公关也不讲究,这是怎样的失望,这个事儿,对网易和丁磊的格局非常失望。

我的微信公号itechsir

星期三, 12月 10th, 2014 未分类 1条评论

iphone6容易弯曲,怪苹果or怪屁股

文/柳华芳

iphone6 和iphone 6 plus上市以来,又引来疯抢,朋友见面又一次比手机炫酷,可是这一次傲娇的苹果用户们出现了一种郁闷的情绪,iphone6系列用着用着发现是弯曲的,已经多位朋友出现这种情况,相比之下,国产安卓手机用户表示一直很淡定。

iphone6容易弯曲几个月就被大量讨论,但是大家也没想出太好的招儿,我这里想出了一些办法,看看你能不能用的上:

第一招:如果你朋友们嘲笑你的iphone6弯了,那么,你就上去和他接吻,并告诉他,你是同性恋。他如果再次嘲笑你,那就是性歧视。

第二招:我在贴吧里看到的招儿,放在屁股下面,再坐一会儿,把它们坐直了。

第三招:买一个锤子手机,用锤子把它砸直了。

第四招:戴套。

iphone6弯曲引发的思考

iphone作为引领手机业潮流的产品,一直是手机设计的风向标,iphone6带来的可能是手机越来越薄的未来趋势,iphone6弯曲可能是因为他们质量好,如果换成一些不太靠谱的品牌,一屁股坐断了,那也不是难事,变薄之后,工艺的要求更高了。

然而,也引发我们的反思,我们真的需要手机变得那么薄么,变薄的坏处也很多,除了容易弯曲,手里握着也很容易滑落,滑落的结果多数是屏幕破碎,这是过度设计还是人性需求,我表示质疑。很薄的手机我们会装在哪里,如果像过去那样放在牛仔裤口袋,估计就是弯曲的命运了,是不是意味着我们的意思应该里面都带上口袋,对于女性来说,在胸罩内部设计一个口袋,这样防偷。

弯曲的背后可能意味着智能手机设计已经接近创新饱和期,意味着智能手机硬件将会创新减速,而传感器、软件等将是未来手机的重点方向,在手机外形设计上,也许我们真的不需要太多花样了,难道我们需要把智能手机弯曲或折叠成名片夹么?

未来智能手机市场展望

我个人认为iphone6 作为4G时代的手机,设计上已经到达顶峰,未来的智能手机创新更多会是在具体核心功能上,比如iphone7 和荣耀6 plus将带有的双镜头系统,双镜头系统是智能手机杀死单反的最重要一击,这可能是带来革命性的市场变局。

智能家居会是未来智能手机的核心需求,大量的传感器创新将变得格外重要,这些传感器不仅可以用于室内,还可以用于科学和保健,未来的智能手机将是一个传感器的中心,硬件中心和控制中心,随之而来的是大数据能力的提升和全民化应用。

高品质的无线耳机和骨传导技术的进步,会改变智能手机配件市场的产品形态,手机配件也可能在未来比手机本身还要贵,模块化手机不可能出现在苹果体系,但是可以出现在安卓体系,未来智能手机如果具备可延展性和可升级特征,那么硬件市场将发生天翻地覆的革命,人们将不再频繁更换手机,而是更新模块、外壳和具体功能组件。

未来手机可能出现专业化和自由化两大对立的方向,一个封闭市场,一个开放市场,安卓可能最终完胜于ios,苹果公司建立的王朝可能像当年被windows抢占大部分市场那样重现危机,安卓统一天下并将生态系统扩张到无数的产业和领域,未来的世界属于安卓。

欢迎关注我的微信公号:社交革命

星期二, 12月 9th, 2014 未分类 没有评论

情怀之外,罗永浩同志是一位实干家

文/柳华芳

昨天晚上,看到一些朋友在发罗振宇脱口秀暗讽罗永浩是骗子的图文,曰“老罗何必为难老罗”,我看到这个感到一阵不适,这与情怀没有关系、跟关系没有关系、跟思维也许有点关系,我反复不得其解:罗永浩,有理想,实干家,勇敢者,怎么就被你说成骗子呢?

其一:罗永浩擅于吹牛逼,但基本也对牛很负责

锤子手机虽然没有像老罗说的那么牛逼,那是也基本上带来了很多不同的东西,有大量锤子团队自己的独立思考和体验认知,并且在一定范围内也启发和引导了不少国内厂商的系统设计,这一点是国内老牌厂商所做不到的,至少罗永浩是在Think Different,而国内大多数厂商还停留在用个土不土洋不洋名字的阶段,比如酷派新弄得那个品牌ivvi 。

罗永浩在吹牛逼这个领域确实有天赋,他总是能把握好粉丝和大众的心理痛点和笑点,并且不用大声叫喊就能让人听到,这是罗永浩洞察人性能力的体现,他不仅擅于吹牛逼,而且吹牛中也带着幽默感,这是让人喜欢的特质。老罗的演讲风格比较像表白,大牛话里有大白话,大白话里有真心话,粉丝喜欢他不是没道理,至少老罗让粉丝感受到一个有血有肉、并非全是商业的企业家形象。

罗永浩感动我的地方是在产品细节的钻研和不怕曲折的坚持,这一点也是我自己西瓜世界创业路上需要学习的,即便不用锤子手机,我发现不少朋友在用锤子便签,老罗的锤子手机在设计上也有自己鲜明的风格,拟物图标设计比较超前,老罗对自己的理想主义是负责的,是在点点滴滴地做。

其二:中国有一种商业模式叫”吹别人的牛逼,赚自己的钱“

中国现实中有很多各式各样的培训和洗脑会,这帮人大多数没有啥实际工作成就,但是却用一些技巧让听众很高潮,他们往往利用信息不对成,把行业里的成功故事(如小米手机、微信等),他们会用行业的常识加上炫丽的包装方式进行大范围的演讲和培训,并且赚取高额费用,这俨然成为一条快速致富的商业模式。

这听起来很奇妙,吹别人的牛逼,怎么能赚自己的钱呢,事实上,也没有多么复杂,大众和传统企业根本没有太理解小米的玩法,这些人只是把行业里分析小米的文章看一遍,做成PPT就可以去卖钱了,这听起来有点夸张,但就是这么回事。这种生意模式据说有一年赚几千万的,虽然我自己是行内人,但是,我自己还真没给传统企业这样去忽悠过。

所以,像老罗这样吹自己的牛逼,做自己的事儿,还有很大成绩,实属良心企业家,罗永浩也变成一位励志青年,敢想敢吹敢做,这是真男儿。空谈误国,实干兴邦啊。

其三:罗振宇有不少人气,他和老罗的区别是什么

罗振宇过去我都没听过这个人,是的,他之前就是做传统媒体的,不是互联网行业的,突然有一天看到他出现在一个抨击360的视频上,我才知道这个人,然后,申音创业做自媒体概念把罗给捧火了,当然,罗当年帮腾讯自然也会得到腾讯的帮助,做一个微信自媒体的典型,开始一路走火。

后来,真火了以后,离开申音单干了,朋友们都会申音觉得不值,在个人品牌不断攀升的自媒体领域个人的价值被无限放大,事实上,逻辑思维背后很多人,但也无妨啦。不过,我一般不看这类脱口秀,有人在微信上给我发,我通常直接拉黑,对于罗振宇暗讽罗永浩是骗子一事,我更加厌恶此人,。

对于大众网友,可能会问罗振宇和罗永浩的区别,我个人认为,罗振宇是口力劳动者,嘴活、花活是强项,罗永浩确实从一个名人通过实干开始步入企业家行列,两人的差别就在于实干。当然,罗振宇做得就是靠演讲之类的赚钱,他可能必须让人看起来像神话一样睿智和聪明,虽然大多数只说不练,但说是本职工作,所以,也不能说他不实干,本质上,罗振宇是一个比较高级的评论家,罗永浩则是一个喜欢挑战的创业者和企业家。

罗永浩就是一个企业家,不必笑,更不必嘲笑。

星期一, 12月 8th, 2014 未分类 没有评论

联想手机的互联网化需要六脉神剑

文/柳华芳

联想也在尝试做互联网手机和社区化粉丝运营,这是好现象,先学先改,比停步不前要好,但是,自己去看看,联想手机的互联网化之路还需要很多关键性的改进和思路转换,我该概括总结为下面几大要点:

第一:电商平台的统一化

目前联想官网lenovo.com.cn 、lenovomobile还有好几个我记不住的域名,都有电商功能,又都有社区功能,这一点从我的互联网营销角度看是很不好的,互联网讲求一键登录、一站解决,用户在不同域名下会迷茫和错乱,并不是每一个普通用户都知道sso,很多用户在遇到这类问题一般选择放弃注册。

阿芳的建议:购买极品域名,统一电商渠道,建立一个统一的电商官方商城,把流量和注意力集中到一个容易记住、有品牌亲近感的好域名之下,这样才能实现电商层面的购物车丰富化和反复购物效果,营销成本也将大幅度降低,过去分散化的策略在互联网时代效果往往不佳。

第二:体验一致化

这是一个很核心的问题,网站的设计风格、品牌基色、云服务、手机UI等整体的体验一致化,让消费者和用户感受到一站式便利和一致化体验,这是苹果公司给这个世界的最大贡献之一。小米成功,这方面做得很好,酷是表象,体验一致化的设计和理念是我们这个时代年轻人品牌应该用的素养。

阿芳的建议:在(1)统一电商平台基础上,统一产品社区和开发者社区,将流量和用户汇聚在一起再进行分发,同时,在体验方面建立一个统一的原则,这些产品系列的产品经理可以坐在一起建立一个统一的原则和最优的表现方式,集中解决核心体验模式问题。

第三:产品系列命名方式简洁化

联想手机S90、乐檬K3,这些命名方式都是老时代的命名方式,就像编程界的匈牙利命名法,在体验简洁的时代下,产品命名方式也需要简洁化,让用户能够记住和识别,而不能把一些内部制定的版本号直接对外采用。

阿芳的建议:手机产品名称在手机版本号之外加上一道表现层,按照时间轴、进行简单排序,因为我们看到保守的微软也开始用windows 10这样简单的命名方式,苹果那样每一个版本都有美好名字的方式当然更优雅,然后就是命名体系统一化,让用户能够记住和识别出各种各种手机产品的差异和代际,这是很重要的消费者参与基础。

第四:高管明星化

联想的高管像杨元庆、刘军、陈旭东等集团高管往往已经很有名了,但是联想手机的负责人是谁?有几个人知道呢?

阿芳的建议:需要让独立业务的高管也进行品牌化和明星化,用户用了产品不爽可以在微博上@他 骂他,这样产品才能改进,进步速度才能跟得上潮流,不让他躲在产品经理或营销部门后面,让他明星化,让他讲每一句话都要负责,这样做不好的话,用户不喷死他,媒体和对手也会喷死他,这样才有变革的动力。

第五:拼产品,高调拼

联想手机产品不够高调,也比较少和小米、华为等进行PK,这一点不好,不PK的狠一点,怎么让消费者记住你和喜欢你,产品的创新和改进就是在PK中提高的,只有当每一款手机用户都拿来和荣耀、小米拿来比一下的时候,联想手机变革才能真正看到成功的光芒。

阿芳建议:就像产品命名体系一样,网民和媒体都要记住你,并且分清你的代际,本质上是透明化,pk起来,厂商们才会凶狠地创新和前进,才会努力打造自己的个性和产品灵魂,就像小米一直狠抓miui体验和生态,荣耀用荣耀3C、荣耀6几个机型狠抢市场占有率一样,杀出来才能赢。

第六:气质和特点要鲜明

手机品牌玩法越来越先进,品牌不少,消费者需要记住你,你就需要很好的气质和特点,并且要大声喊出来让人记住,国内市场联想手机的主要对手是华为、小米、三星、苹果这四强,联想要确立让消费者感受区别于其他几家巨头的特点和气质是什么。

阿芳的建议:各家都想卖点和特点,联想手机需要think different,并且需要用创新的互联网营销方式来宣讲出来,要建立一个超越同质化的格调和特征,无论硬件、软件、营销、粉丝共建,各方面都需要think different。最可怕的事情不是对手卖的手机多,而是年轻消费者对品牌的认知和身份认同,抢夺年轻人的心智认同,就需要从年轻人的习惯、爱好、向往、精神、需求等出发,彻底抛弃过去的厂商主导的运作模式,抢占心智比卖货还重要。

六点建议,送给联想手机,不用谢。对了,我还是乐檬盟主来着,这也算是我职业情操分内事儿,加油吧,联想兄弟们!

星期一, 12月 8th, 2014 未分类 没有评论