柳华芳的blog

文/柳华芳

在世俗的世界里，人们总用当下拒绝未来，总用金钱来衡量江湖，总用繁花来掩饰虚弱，在网络文学的梦幻变迁中，来去匆匆，枯荣岁变，我的脑海里却总是无数次地闪现一个名字–侯小强。

吴文辉出走起点中文网之后，终于又杀回来了，接下来自然是媒体歌唱腾讯文学的布局和战略，腾讯在网络文学IP方面取得了很好的战略布局。

然而，腾讯文学靠资本和流量狂砸市场也出现了“腾讯无大神”的问题，急于建立内容基础的短平快运营模式催生了一些小神，却没有培育持续出精品能力的大神。腾讯文学用引进部分优秀作家和扶持更新多的新作家的模式短期内是合理的，但是，长期来看，整体文学质量难以得到保证，也无法真正沉淀出自己的大神。

历史命题：精英创作与草根市场

网络小说改编电视剧、网游已经是家常便饭，IP内容的价值越来越明显，优秀作品给优秀作家带来的是几百万甚至更多，与此同时，大多数普通作家收入很低，即便写了那么多字，也赚不了几个钱。网络文学领域呈现出更鲜明的马太效应，精英作家已经成为富翁，占据市场收入的绝大部分。

网络文学由于其很多作家并非科班出身，文字功底和文学层面的功力可能并不是太深厚，但是，这些作品往往深受草根网民的喜欢，因为他们在幻想、对抗、宫斗等细节心理层面越来越有功力。但是，无论是精英作家，还是草根作家，往往极少数能获得大众知名度，即便是有腾讯文学的大流量助推，依旧只产生短暂的热榜作者，却没有催生真正的大神级名作者。

此时再想想侯小强当年在新浪博客上的名人玩法和造神能力，当年产生了很多领域的名博，并改变了很多人的社会地位，可以说新浪博客是造出不少真神了，而新浪博客的读者群体和网络文学的读者群体则差异不是那么显著。相反，吴文辉在腾讯文学则是利用了草根作者的逆袭欲望来推动内容量。

在很多网络作家心中都有一个主流化和成名的梦想，至少很多人认为自己比郭敬明强太多了，也理所应当获得更好的社会地位，而草根作者也不能完全依靠kpi至上的腾讯文学，如何赢得自己的粉丝群体，并且建立自己的品牌，是一个大问题。长尾市场的空洞和热门作者的流星般善良，这些都不是健康的网络文学生态，这意味着网络文学领域已经有变革和颠覆的机会。

个人品牌化：经营理念的创新

最近看到几位原创作家比如唐家三少和江南,都跑到微博上经营自己的作品,他们已经开始在微博上招募粉丝并发布一些独家内容消息，已经获得许多粉丝积极响应.这是一个趋势,以往原创作家扎堆专业文学网站的冰山正在慢慢被撬动。

原创作者在社交平台上经营个人品牌，最大的卖点就是让作家有自己的发行渠道，优势是社交平台上的传播力度是其他专业文学网站无法比拟的。而且,网络文学作家们大部分也有自己的社交账号ID，他们也在文学网站的介绍处会宣传自己的账号，他们知道自有渠道的重要性.

借助社交平台可以给网络文学作家带来一个新的定位和品牌化路线图,尤其是对于那些对于那些新兴网络作家，社交平台也给了他们更多“成名”的机会，可以不再受到传统文学网站各种机制的压制而难有出头之日;对于粉丝而言，也多了一个更为便利快捷的讨论和互动平台，。尤为重要的是，作家们收获的是不受平台方任意摆布的自己的粉丝。

但是，道路也不会过于平坦，网络小说往往篇幅很长，协助作家的作品入驻是一个辛苦活儿，同时，还要规避掉那些作家签了别人独家的作品，当然，这个挑战就是背后的事了,无需赘言。

撕裂天空：大神与粉丝

多方力量的加入引发了一个撕裂天空的话题：平台造神，还是粉丝造神?这是一个看似矛盾却又很有时代感的话题，个人品牌化的黄金时代，我们都在说无粉丝不品牌，不品牌又怎么能成大神呢?这一个矛盾是网络文学作家们的一个百思不得其解的疑问。

像起点、晋江等文学网站都有书评机制，但是，从产品运营维度，书评只是影响在平台上的读者付费转化率，而对于前置的营销价值还不是太高，真正的营销还是要发生在社交网络上。网络作家们是很聪明的年轻群体，他们非常明白自己的粉丝在微博等社交平台上，如果文学网站平台不推荐他们或不主推他们，社交媒体可能是他们唯一能够自主推动作品前行的工具。

粉丝汇聚于社交网络，运营粉丝要在社交网络上，内容发行在文学网站上，运营内容要在文学网站上，这样的分工让作者们很爽，也很累。对于大多数作者来说，在社交平台上如果能把自己炒火了，那么，就不用过分依赖平台方的霸权，个人品牌最终的变现是他们的理想国，是否能够抵达诺曼底不好说，但绝对是一个值得尝试的领域。

作品、粉丝、作家在一起发酵，可能是一个新的社会化网络文学的开始，网络文学的力量很强大，读者群也很庞大。平台造大神靠勤奋和命好，粉丝造大神靠品质和互动，每一个时代、每一个平台，都有不同的文化，也会有不同的结果。

前方有路：移动互联网变量

对于网络文学来说，除了个人品牌化化这个新提法，影响产业最大的是移动互联网带来的改变。在移动互联网时代，人们的阅读行为更加碎片化，移动阅读客户端的作用越来越明显，所以，我们看到微博有书、百度阅读等都在重点推动自己的移动app，就是要在新时代背景下抢占变量市场。

在移动互联网背景下，潜在的新增目标读者规模扩大，大家争夺的是入口，谁能占据更好的入口，就掌控了未来网络文学发行的先机，在移动阅读领域，腾讯文学、盛大文学的优势没有pc端那么猛，这是新玩家的机会。当然，这个窗口期也不会太长，各家需要力拼抢下用户规模，也要做好转化率和留存率。

移动互联时代，还有一个不可忽视的变化就是移动支付的便利，移动支付比过去pc端支付更见快捷了，这给新玩家降低了推广和留存用户的阻尼，也是网络文学移动市场产生变化的重要助推力量。

移动支付、移动阅读、移动社交共同构建出一个网络文学的新市场空间，IP重要，但读者群更重要，谁的运营和执行更到位，谁能造出移动时代的大神，谁就会成为新市场的赢家。

经过十年鏖战，传统3C品类电商销售增长已经不能再借势人口红利，战略转型途径大致分三类：寻求新的增长点、渠道下沉和粉丝经济。23日，华硕、技嘉、微星、七彩虹、影驰、映众、翔升七大厂商联手发布藏头诗海报，庆贺京东独家首发英伟达GeForce GTX 960显卡，同时，七大厂商的产品也在同一天登陆京东页面，霸气侧漏。联合发售，联合营销，不仅展示了京东着力游戏硬件的实力和影响力，也为我们揭示了电商企业引导产业链协同的新玩法和新模式。

数码3C类的电商平台格局清晰

数码3C的电商渠道和平台目前主要有综合电商平台、垂直电商、厂商直销三种模式，京东和天猫属于综合电商平台，数码3C垂直电商如华强北等，厂商直销是苹果戴尔比较经典的模式。目前，从出货量来看，综合电商平台的出货量最大，覆盖品类最广，占据电商渠道的主要部分。

影响行业格局是数码3C最重要的细分类目是电脑数码(如笔记本电脑、影音摄像、办公电器)，在过去的两三年里，中国的笔记本电脑和平板电脑高速成长，除了微软、苹果、索尼、佳能等外资品牌，华为、联想、小米等一些列国产3C厂商都极其重视电商渠道。小米在天猫开旗舰店，华为、魅族、联想则把京东商城作为主战场，从总体而言，大多数数码厂商选择了把京东当作首要电商渠道。

像笔记本、打印机等产品类目，属于京东自营的优势类目，而天猫上的品牌旗舰店很多都是代理商或电商代运营公司在运作，无论是在价格层面，还是响应速度，相对就会弱一些。整个数码3C的电商平台格局相对清晰化，京东被主流厂商定格为首要平台，天猫次之，苏宁易购、国美在线等二线电商平台作为补充。

京东平台的产业链合作创新价值

众多产业链核心厂商同步参与首发，让新品走进最终玩家和消费者，营销和销售一体化解决，通过C2B的方式创新厂商与消费者的互动关系，实现动态供应链，每一个合作方在享受平台营销的同时，也可以根据自己产品预购情况，调整自己的供应链存量和营销推广力度。

电商平台成为整个供应链变革的起点，从而在数码3C产业链合作层面，起到了远远超过销售渠道的价值。这次英伟达GeForce GTX 960显卡联合首发，相关产品七大厂商联合展示和发布，减少了过去传统模式下的层层渠道分销和各自营销的复杂环节和时间浪费，优化了消费者购买决策的过程，减少不必要的选择和查询，缩短决策周期，从而大大提升了玩家和网友的购物体验。

新科技产品是改变世界的重要力量，但是酒香也怕巷子深，京东在数码3C领域展示了对技术趋势的高度敏感，联合发布新品意味着京东通过自己平台创新玩法引领产业技术趋势的普及。与此同时，京东联合英伟达等众多厂商联合独家首发，也需要很强的产业链协同效率，这样的方式流行开来，将更加紧密产业上下游线关系，提升产业供应链效率，通过高效的连接来推动产业链变革和创新。

电商平台不仅是销售平台，还是一个大数据平台，数据挖掘能够让电商平台和厂商变成数据驱动型企业，无论是整合型标准件的数码产品(如相机、笔记本、平板电脑等)的发售还是如960显卡等DIY组合产品的发售，背后都是价值高的数据资产。数据能力帮助电商平台成为产业链中的智慧中心，而不再是简单的销售平台。

产业链共舞，社区互动打通二脉

从京东只做数码3C的创业早期到已经成为全球著名的电商巨头，京东社区沉淀了很多极客群体和玩家群体。在这次京东和英伟达、七彩虹等伙伴的联合发布活动中，社区里专题单个帖子浏览量超过12万，网友充分参与到产品的传播中，成为顶级新品显卡的最早用户和口碑起点，让厂商们也感到了走近用户的快感。

社区互动是拉近品牌与消费者对话最简单最高效的方式，通过活动机制释放社群传播的力量，规模发烧友的短时间参与和分享，自然引爆新品的传播，让新产品快速直达各类游戏玩家的眼前，通过社区和社交网络的力量，聚合和连接全网的目标用户群。京东这次960发售匹配了社区活动环节，通过购买晒单赠50元京券提高购买转化率和网友参与热情，9系显卡免费送活动则提升了960显卡在京东社区的高关注度。

产业链协同提升购物体验，社区参与式营销提高用户热情，精准的发烧友覆盖建立口碑传播种子人群，整个过程在京东流畅完成，并释放到全网。京东的这个玩法不仅帮助合作伙伴省了营销预算，还带动了玩家们的口碑参与，带来了产业链的协同效率和团结共进，兼相爱，交相利，产业链共赢才是王道。

粉丝互动带来的兴趣传播加强了消费者、厂商、电商平台的三方互动，拉近了厂商品牌和消费者之间的距离，产业链共舞，打通了新品发售的快速通道，也打通了粉丝关注和传播的营销通道。二脉打通激活了产业链的接受新模式变革的兴趣和信心，电商平台带动更多产业链变革也成为新时代下的经济新常态。

文/柳华芳

当中国大妈买遍全球的时候，世界对中国消费者刮目相看，中国消费者正在成为全球消费的拉动者，而国人越来越高的品质要求也让跨境电商成为风口上的热门领域。在跨境电商领域，还没有垄断性大企业产生，需求却在迅猛增长。

跨境电商洋码头刚刚获得1亿美金投资，力图抓住风口，抢占市场先机，洋码头的模式相当于一个海外淘宝，卖家在国外，销售平台在国内。与此同时，电商巨头京东在同一天也高调传播自己的海外直采业务，召集法国、智利、澳大利亚等多国大使和海外知名酒庄开了一场葡萄酒品鉴会，全面发力跨境电商的决心很大。

国人买海外的商品经历过不同的阶段，按照模式差异可分为很多种，过去主要是海淘和一般贸易，当然很多网友还会通过朋友代购等方式购买，而海外直采作为相对先进和规范化的模式正在成为新的趋势。

模式对比：海淘、一般贸易、海外直采

海淘在过去比较流行，大多数国人出国不易，海淘不管模式是否先进，确实在一定阶段解决了中国消费者的部分海外商品需求。海淘的方式是直接在国外网站购买，并通过国际物流邮寄到国内，支付方式主要是paypal。同时，也有很多华人在淘宝上开店，身在海外，进行代购生意，一时间这种代购还挺火的。海淘最大的问题是几乎没法退换货，跨国退换货的运费成本太高，同时，语言障碍比较明显，支付手段单一，而淘宝上的代购又往往出现各种不规范，假装在海外是常有的事儿，实际上假货仿货的风险很高。

一般贸易大家也很熟悉，就是通过常规的跨国代理在国内进行层层分销，然后通过线下店或网店销售给终端消费者。这种旧模式层层渠道之后会让海外商品价格很高，本来海外商品价格并不高，却在国内变成奢侈品了，同时，传统贸易模式无法规避假货问题，也无法规避假洋品牌的问题。

海外直采因为京东全球购的介入而备受关注，拿京东的葡萄酒海外直采来说，自己聘请的葡萄酒品鉴师团队在海外飞来飞去做品鉴，海外团队负责海外酒庄的签约和采购。签约采购后，葡萄酒运输到国内，全部入京东在全国的几大仓储中心，并由京东快速配送到消费者手中。这样的海外直采对平台方的要求很高，必须组建高质量的不同类目的专业品质管理专家团队，同时，需要针对不同类目商品进行不同的储存方式，比如生鲜类的就是需要全程冷链运输和存储。

跨境电商的三个痛点：价格、正品行货、购物体验

虽然处于风口，跨境电商也并非意味着会像当年国内电商那样爆炸式成长，因为跨境电商的操作门槛比较高，对资金和团队的要求很高，同时，跨境电商必须解决价格、正品行货、购物体验三个痛点，才能真正的走向高速成长之路。

正品行货是跨境电商必须确保的事情，不规范的网上代购和一般贸易下经常出现假货问题，这也是消费者最担心的问题，这也是影响跨境电商行业口碑的问题。这个问题需要通过海外直采等供应链严格管理才能做到，这也会引发跨境电商的洗牌期到来。

电商的本质就是去暴利化，跨境电商也需要带给消费者更低价格的正品行货，没有价格优势，跨境电商就没有办法走向大众化消费。同时，我们还要关注的是更低价格也可能带来部分投机商家以次充好、以假乱真，这需要消费者睁大眼睛选择可信的平台。

购物体验是跨境电商竞争和洗牌的关键，像京东这样的电商巨头进入跨境电商领域，最大的优势就是购物体验，而跨境电商的众多创业企业需要找到自己确保购物体验的方法和模式，否则，某一天很容易被京东全球购给挤压而死。

为什么我看好海外直采?

在跨境电商的众多模式里，我看好海外直采，因为直采模式去掉了跨国代理商、大区分销商、城市分销商等各级分销环节，在价格上有很大的优势，可以实现去暴利化。我看了一下京东海外直采的葡萄酒，智利、法国的知名酒庄的原装葡萄酒价格基本上实现了平民化，而且京东自营海外直采能够确保原装正品行货，这意味着这些海外名品将通过京东走向真正的中国大众化市场。

市面上卖的进口葡萄酒很多并非原装进口，有的是桶装进口后再分装的，有的是国内葡萄酒贴标的，有的是胡编品牌故事的假洋品牌，所以，最终消费者还是要在自己信仰的平台上买东西。京东通过自营的方式来运作葡萄酒海外直采，闭环式的供应链管理，100%确保原装进口。重体验模式来做跨境电商，虽然成本很高，但能赢得消费者的信任和忠诚度，京东也是值了。

海外直采要求电商平台在海外品控、跨国物流、海外招商合作、国内仓储、快速配送、快速销售等方面都有很强的实力，尤其是对冷藏要求高的品类，运输过程中必须有精细的全程冷链系统。所以，我们看到京东敢玩智利车厘子海外直采，主要是因为他们的冷链物流已经很成熟了，并且能够用自有配送团队快速配送，保证鲜到家。而大多数也尝试海外直采的跨境电商创业企业基本上只做一些食品、零食、保健品等对运输仓储要求低的类目，但是，海外直采的模式对于消费者而言都是大大的利好。

未来跨境电商的格局

作为一个热点领域，跨境电商的未来走向和竞争格局会是怎样，这也许是行业最关心的问题，尤其是电商从业者们。从我对跨境电商的研究，我认为未来电商的格局需要三种分类方法：按类目、按平台能力、按体量。

正如前文所说，生鲜跨境电商是最难做的，因为国内生鲜电商都不容易做，生鲜跨境电商需要海外、国内全程的冷链物流，成本高的很，一般玩家是玩不起的，所以，京东利用自己的冷链优势和平台优势反而看重生鲜跨境，可以形成强大的类目优势，竞争对手很难在短期追上。

零食、保健品这些常规类目大家都可以玩，由于世界足够大、太平洋足够宽，无论是京东，还是阿里，都没有能力垄断这些类目的跨境生意，这时候跨境电商创业者就可以进行平台能力重塑，做出特色，虽然做不出京东那样的大销售额，但依旧可以形成自己的竞争力，甚至可以直接入驻到京东平台，利用京东平台销售。

体量是媒体最关心的话题，媒体喜欢看到颠覆、革命、最大等震撼一些的词汇，跨境电商从体谅上来看，京东自营和pop商家会相对平衡，京东自营会慎重选择类目，总体来说，京东跨境电商会高速增长。外部独立的跨境电商在资本的推动下也能够形成相对强大的竞争力，体量也会快速变大，并能够在京东、天猫等电商大平台的竞争中赢得自己的生存空间。

纵观跨境电商，其实和传统电商的格局有类似之处，京东还是用自己的重体验模式做自营海外直采，同时pop平台开放给商家入驻，天猫自己不卖货只提供平台，洋码头这样的新玩家则想做跨境电商的淘宝。商业模式决定平台气质，京东海外直采是在争夺跨境电商入口，同时也是拉高跨境电商的购物体验竞争门槛，来抢先拿下跨境电商平台老大的地位。

我的微信公号：小芳 欢迎调戏

2014年互联网思维的加入，让众多企业如虎添翼。从小米的粉丝营销，再到京东远洋地产“众筹”房子，跨界营销大放异彩。近日，海尔冰箱举办的创意颁奖礼活动，正是一次跨界互联网，借助社交网络力量来征集网友创意的行动，其传播方式颇受各方关注。

据了解，海尔冰箱在自己的品牌社群化方面做了很多大胆地创新，一年之间，海尔冰箱粉丝同城会先后在成都、郑州、扬州、哈尔滨等地举办，网友们不仅在游历的不同城市拼装出海尔冰箱，还同时积极参与冰箱外观创意设计的比拼，而这也在无行之中显示了海尔冰箱在互联网思维方面的突破。

如今，互联网一代俨然已成为消费者主力军，其碎片化的消费需求，也同时让这一消费群体对产品有了更加个性化的要求。海尔冰箱通过创新的“众包设计方式”让用户参与产品共建，正如本次活动主题Design It Yourself所展示的理念，用年轻人自己的方式打造年轻人喜欢的产品。

“海尔冰箱通过互联网渠道，把用户带入到产品的研发、设计上，鼓励网友创作出丰富有趣的外观设计和实用巧妙的内部空间使用方案。”据海尔冰箱相关人士介绍，海尔冰箱相关创意作品上线几日之内，其新浪微博的话题讨论数便已上升至68万人次。

其中专为年轻用户设计的互联网冰箱长颈鹿系列，更是得到各方关注。据了解，该系列产品打破了传统制冷方式导致的冷冻空间的限制，用户可以根据食材的大小，自由组合冰箱的空间，真正实现了冰箱的百变空间。

业内有关人士表示，海尔冰箱的跨界玩法已经超越了营销层面，不仅在用户参与设计、用户主动参与等方面取得了很好的效果，更重要的是激发了海尔冰箱研发人员的创新意识。消费者富于想象力的外观设计，被海尔设计师和工程师塑造成一张张智•趣的冰箱面板，这些创意美学随着海尔冰箱一起走进千家万户。

不论是针对老人专门设计的海尔无障碍冰箱，还是简单巧妙又实用的餐盘架，以及测量孩子身高的小鹿冰箱，贴心的设计加上跨界创意的融合，都显示了海尔冰箱的活力和时代感。而通过借助社交网络的强大口碑力量，让产品diy、线下同城活动、线上传播的影响力释放给千百万的网友，让每一个用户都变成自己的意见领袖，无疑也是海尔冰箱通过互联网衍生的粉丝交互新模式。

文/柳华芳

摩托罗拉motorola，hello moto，回来就好。

联想把本来已经变成僵尸的摩托罗拉给救活了，并且回到中国市场，杨元庆豪言4-6月全面扭亏，国内moto的老粉丝们很期待，期待联想能带来一个不一样的摩托罗拉。

从我个人的消费情感上，对摩托罗拉的名字很熟悉，但是，很遗憾没用过moto产品，在功能机时代基本上都在用诺基亚，不过身边确实有不少摩托罗拉粉丝，摩托罗拉对于年轻的90后一代可能是比较陌生的，甚至对于我这个80后，摩托产品都是很久很久以前的事儿了。

我隐约记得2008年的时候，朋友们大多数在相互炫的是诺基亚的e71 e72等商用机型，没有印象听到有人炫摩托罗拉，也许摩托罗拉在中国的品牌地位没有想象中那么强大，其黄金时代可能还是更早期，问题来了，联想要继承摩托的什么，改变成什么呢？

也许很久之前，摩托罗拉就已经变成一副僵尸了，联想看中了牌子和专利技术、团队，作为开拓海外市场的利器，同时，也在国内打造一个高端的品牌。然而，即便是诺基亚回来，又有多少人真的回归呢？

从Moto x发布，看到的是联想给摩托罗拉带来了绚丽的色彩，这是一个让人惊喜的地方，说明联想也知道市场中年轻人是消费主力军，从moto g 、moto x、moto x pro同时发布，看到联想有点着急了，三个档次的机型同时对于刚刚回归的moto可能有点早了。

但是，从我个人而言，用过华为、小米、大神、三星、苹果等很多品牌手机，我看不到新moto的惊艳之处，也许对于联想的管理层而言，已经很大的不同，但是，我从消费者的角度和行业的角度，并不觉得有多少震撼的地方。

手机比拼并不复杂，性能、价格、设计、流畅体验，性价比是一个被国内手机市场已经洗礼出来的基本要素，没有性价比就没法在中低端领域立足。在性能不是大问题的高端用户那里，需要的是好的设计和体验，但是，从公布的图像看，moto的外形设计理念有点老土了。

我和很多行业里的人聊天，大家的共识就是国产手机真的崛起了，质量和设计上都突破了，华为在芯片上还突围了，国产手机2015年围猎三星基本上会是一个基本趋势。我很怀疑moto拿出这样的硬件配置和外形设计能算是高端品牌手机么，moto x的很多基础硬件配置甚至不如荣耀6 和 小米4 ，moto g的千元机性价比被只贵出300元的大神x7耍出好几条街，即便是魅族新推出的魅蓝也是2g内存，荣耀畅玩版千元机也是2G运行内存。

原生android是省内存，但是，用户还是要装上微信、微博、新闻客户端、地图、视频等一些必备的应用，1g内存那要多么神奇的内存管理和算法才能解决卡顿的问题呢？而且以高端品牌出现的摩托罗拉，何必推出配置低、性价比的千元机呢，至少应该说，何必这么着急呢？

中国手机市场已经不缺少手机品牌，国产手机也早不是当年阿蒙，华为mate7 至尊版4300元都供不应求，锤子手机虽然遇到挫折但是特色鲜明，小米崛起后向上推出中高端子系列，摩托罗拉凭什么在僵死那么多年之后还指望大众的狂热呢？有极致设计？有极致配置？有极致价格？都没有，那么，新moto的种子用户群会是什么样子的一群人呢？我很好奇。

联想还是太着急了，网友们期待一个惊艳和福利，只要一个就足够。联想不应该忽视一个事实，国产手机很多外形设计和体验模式正在学习和接近于iphone，而且华为+小米在国内卖出了手机过亿，大众手机市场正在被他们引领着硬件配置的基础战斗水平。

发布会现场的尖叫不是尖叫，场外的尖叫才是，你懂的。

我的微信公号：小芳  我住在亚运村

文/柳华芳

微信火了之后，微信电商也火了，微电商成为电商创业者们极其关注的话题，前几天加入闫跃龙的粉丝QQ群围观了一下，全国各地微电商草根创业者非常有激情，而且很有信心，颇有早期淘宝店时期的火热景观。

目前的微电商大多数是做分销的，玩微电商的草根玩家自己搞不定专属渠道，只能靠分销别人的产品来赚钱，营销通路在朋友圈上，其实也挺苦逼的，淘宝时代的草根创业者是键盘党，现在这波人是手机键盘党。

上周六，去了一趟亚洲最大的居民社区-天通苑，围观了一下拉卡拉的生鲜速达进社区活动，他们和社区里的小店合作，为社区小店增加了生鲜类目，现场也挺热闹的，大爷大妈、大姑娘小媳妇儿都来了不少，有种赶庙会的时光穿梭感。

一个小男孩追我，我躲开，他还追，追上来问我了一个问题：叔叔，你到底是男的，还是女的?尼玛!都叫叔叔了，还问，这是哪家野孩子。

我和老冀跟着CCTV的记者去了天通苑社区里的一家小杂货店，不算大的店面空间被货架占的满满的，在超市的一角还一位摊位合作的小裁缝，一个姑娘和一台缝纫机。这家小店的老板叫小磊，他在屋里接待楼上过来的客人，媳妇儿在门口练摊和拉卡拉合作的生鲜商品，夫妻小店，日复一日，只为多收三五斗。

微店商，一个被忽视的草根创业群体

像小磊超市这样的社区小超市，每一个城市都很多，不像大超市或711便利店那样企业化，社区小超市们基本上都是小个体户，一个个小夫妻店，没有节假日，也没有星期天，夜里往往到凌晨后才打烊。

这么苦逼的一群草根创业者，在电子商务、移动互联网的互联网大潮之下，逐步成为弱势群体，很少人会关注和关爱他们。被采访到的一位和拉卡拉合作一年多的小店家，一位东北大姐向记者诉苦：“这年头的小超市买卖真不好干，现在年轻人买个牙刷都从网上买，连一两块钱都不好赚了，要不是拉卡拉小店合作带来活动和人气儿，自己都打算不干了”。

这就是生活，那边微电商媒体到底帮着炒作，这边微店商们却在寻找出路，我回到家思考了一下，发现自己确实在网上买东西远远多于线下店，楼下山东老乡开的小超市确实不容易。

前几天我去我家楼下小超市，问店主，“怎么进的桔子这么多烂的，下次换个进货商不行么”，店主告诉我“不是不想换，做了十几年小生意了，换来换去都差不多，人家只让你整箱进货，不让你翻来翻去，到两三次批发商，哪能没烂的，只能认了”。这就是真实的传统社区小超市的无奈，没有议价能力、姥姥不疼，舅舅不爱。

微店商群体处于媒体和政府关注的盲区里，生产力和生产关系都落后，然而他们确是距离消费者最近的地方，就在身边。电商当日达就已经够快了，但是身边小店送到顾客家中只需要几分钟，当我们在花大钱做快递提速的时候，蓦然回首，那人却在身边小店。

逆流而上，关系是纽带，连接是变革

这些年B2C完全盖住了C2C，淘宝小店生意不好做了，近年来的新入者中还算不错的都是农副产品和生鲜零售，但是，营销困难，大多被大商家挤压的有苦难言，即便再苦再累，也要喊亲。

微电商火了之后，大不同了，草根创业者们可以通过自己的朋友圈和关系人群来获得零成本的推广营销，并且顾客群相对稳定，只要拉下面子，敲敲键盘，多懂脑筋，微电商的生意就会很不错。

线下的社区小店同样也被电商、大超市、连锁便利店等挤压，他们却不敢卖生鲜，一是生鲜的配货变化多，二是进货麻烦，三是占空间大。等呀等，熬呀熬，终于某一天，拉卡拉推出了社区身边小店合作计划，拉卡拉统一管理供应链，用O2O式的社区电商模式重新武装社区小店，微店商们终于找到了组织。

身边小店可以通过拉卡拉的生鲜速达计划做生鲜类目了，不需要大批量进货，不用整存整取，可以零存零取，借助自己现有的冰箱，就可以做社区居民更关心的生鲜产品了。社区居民通过拉卡拉身边小弟的微信公号就可以定位找到自己身边的小超市，可以在线下单，店中取货或送货上门，夫妻店现在也微商创业者一样，可以通过移动互联和电子商务来做做生意了。

微电商是通过微信和朋友圈来维持关系和营销，微店商是通过线下社区小店来维持关系和营销，拉卡拉推出身边小店，给微店商插上了O2O的翅膀，一下子变得高大上了。身边小店，这样的名字让微电商的格调一下子青春起来了，至少给了小超市们一个拿得出手的更亲民的身份。

通过O2O模式、微信、APP等连接居民消费者，通过动态供应链来解决了身边小店的仓储难题，利用小店自有冰箱解决了末端冷链难题，通过生鲜类目提高社区消费者的到店率，这一切都是过去看起来很微不足道的事儿，却被拉卡拉用自己的社区电商连接了起来，连接就是创新，连接就是变革。

草根已觉醒，去中心化是正道

微电商的火爆，自媒体的繁荣，让“去中心化”成为焦点，微信的老大张小龙将去中心化奉为微信的使命之一，但是，最近一段时间又出现了“去中心化是为命题”的一月逆流，UC的俞永福抛出智能化推荐才是正道的观点，一大波随波逐流的自媒体又开始批判去中心了化了。

按照自由市场理论，垄断是必然现象，去中心化是资源的人本化分配方式，以人为节点，以人的活动和能动性为分配依据，这是很好的理念，也是社会发展的必然阶段。智能化推荐能解决资讯和物的注意力匹配，但是解决不了人的困境，比如社区的线下小店全国有很多，智能化推荐的push的方式解决不了优化关系链的问题，也解觉不了仓储冷链问题。

无论是微信上的微电商，还是拉卡拉身边小店们，微都是从人出发的，人的创造力和积极主动会在去中心化的经济中变得重要，智能推荐更像是找了一个权力无限大的上帝。草根要想逆袭，要靠自己的勤奋和智慧，借助平台的连接和服务，去中心化就是要把能力分发给个体，一个个的个体再构成大生态。

小微经济体的重要是不需要我说，总理都说了N多，小微经济体也做不了多么牛逼的商业模式，草根就是要靠微电商、身边小店这样的去中心化的模式。古人云“远亲不如近邻”，无论是微信的线上关系，还是社区的邻居关系，都是去中心化的，上帝一直在身边。

社群启迪社区，线下回归线下

如果站在某个商业巨头的角度，拉卡拉身边小店的布局似乎微不足道，甚至可能出力不讨好，但是，微电商的伙伴和一个个创富奇迹告诉我们微商不微，正在狂飙突进的O2O创投大潮告诉我们线下流量很重要。

社群经济唤醒了我们对消费者关系的反思，过去我们把消费者捧为上帝，用穷尽一切的商业逻辑和模式去伺候好上帝，然而，社群经济让我看到了事物的另一面：其实上帝真的很孤独!

社群经济告诉我们和上帝做朋友是最好的伺候上帝的方式，启迪我们线下社区超市也不应该只有买卖关系，身边小店也可以玩C2B。事实上，社区的年轻人已经有用拉卡拉终端买电、还信用卡的习惯，再进一步通过终端购物并不太难，最重要的是身边小店丰富了社区超市和居民消费者的关系连接，还有什么比提到到店率更重要的。

O2O让本地化成为商业模式热点，社区作为本地化的重要组织，应该被重视起来了，社区经济这个词，也需要重新认识，既然大家都在抢线下流量，何不逆向思维一下，别去谈颠覆了，回来重构升级一下社区小店，回到身边，岂不是更生活。

我的公众号：小芳

文/柳华芳

微信火了之后，微信电商也火了，微电商成为电商创业者们极其关注的话题，前几天加入闫跃龙的粉丝QQ群围观了一下，全国各地微电商草根创业者非常有激情，而且很有信心，颇有早期淘宝店时期的火热景观。

目前的微电商大多数是做分销的，玩微电商的草根玩家自己搞不定专属渠道，只能靠分销别人的产品来赚钱，营销通路在朋友圈上，其实也挺苦逼的，淘宝时代的草根创业者是键盘党，现在这波人是手机键盘党。

上周六，去了一趟亚洲最大的居民社区-天通苑，围观了一下拉卡拉的生鲜速达进社区活动，他们和社区里的小店合作，为社区小店增加了生鲜类目，现场也挺热闹的，大爷大妈、大姑娘小媳妇儿都来了不少，有种赶庙会的时光穿梭感。

一个小男孩追我，我躲开，他还追，追上来问我了一个问题：叔叔，你到底是男的，还是女的?尼玛!都叫叔叔了，还问，这是哪家野孩子。

我和老冀跟着CCTV的记者去了天通苑社区里的一家小杂货店，不算大的店面空间被货架占的满满的，在超市的一角还一位摊位合作的小裁缝，一个姑娘和一台缝纫机。这家小店的老板叫小磊，他在屋里接待楼上过来的客人，媳妇儿在门口练摊和拉卡拉合作的生鲜商品，夫妻小店，日复一日，只为多收三五斗。

微店商，一个被忽视的草根创业群体

像小磊超市这样的社区小超市，每一个城市都很多，不像大超市或711便利店那样企业化，社区小超市们基本上都是小个体户，一个个小夫妻店，没有节假日，也没有星期天，夜里往往到凌晨后才打烊。

这么苦逼的一群草根创业者，在电子商务、移动互联网的互联网大潮之下，逐步成为弱势群体，很少人会关注和关爱他们。被采访到的一位和拉卡拉合作一年多的小店家，一位东北大姐向记者诉苦：“这年头的小超市买卖真不好干，现在年轻人买个牙刷都从网上买，连一两块钱都不好赚了，要不是拉卡拉小店合作带来活动和人气儿，自己都打算不干了”。

这就是生活，那边微电商媒体到底帮着炒作，这边微店商们却在寻找出路，我回到家思考了一下，发现自己确实在网上买东西远远多于线下店，楼下山东老乡开的小超市确实不容易。

前几天我去我家楼下小超市，问店主，“怎么进的桔子这么多烂的，下次换个进货商不行么”，店主告诉我“不是不想换，做了十几年小生意了，换来换去都差不多，人家只让你整箱进货，不让你翻来翻去，到两三次批发商，哪能没烂的，只能认了”。这就是真实的传统社区小超市的无奈，没有议价能力、姥姥不疼，舅舅不爱。

微店商群体处于媒体和政府关注的盲区里，生产力和生产关系都落后，然而他们确是距离消费者最近的地方，就在身边。电商当日达就已经够快了，但是身边小店送到顾客家中只需要几分钟，当我们在花大钱做快递提速的时候，蓦然回首，那人却在身边小店。

逆流而上，关系是纽带，连接是变革

这些年B2C完全盖住了C2C，淘宝小店生意不好做了，近年来的新入者中还算不错的都是农副产品和生鲜零售，但是，营销困难，大多被大商家挤压的有苦难言，即便再苦再累，也要喊亲。

微电商火了之后，大不同了，草根创业者们可以通过自己的朋友圈和关系人群来获得零成本的推广营销，并且顾客群相对稳定，只要拉下面子，敲敲键盘，多懂脑筋，微电商的生意就会很不错。

线下的社区小店同样也被电商、大超市、连锁便利店等挤压，他们却不敢卖生鲜，一是生鲜的配货变化多，二是进货麻烦，三是占空间大。等呀等，熬呀熬，终于某一天，拉卡拉推出了社区身边小店合作计划，拉卡拉统一管理供应链，用O2O式的社区电商模式重新武装社区小店，微店商们终于找到了组织。

身边小店可以通过拉卡拉的生鲜速达计划做生鲜类目了，不需要大批量进货，不用整存整取，可以零存零取，借助自己现有的冰箱，就可以做社区居民更关心的生鲜产品了。社区居民通过拉卡拉身边小弟的微信公号就可以定位找到自己身边的小超市，可以在线下单，店中取货或送货上门，夫妻店现在也微商创业者一样，可以通过移动互联和电子商务来做做生意了。

微电商是通过微信和朋友圈来维持关系和营销，微店商是通过线下社区小店来维持关系和营销，拉卡拉推出身边小店，给微店商插上了O2O的翅膀，一下子变得高大上了。身边小店，这样的名字让微电商的格调一下子青春起来了，至少给了小超市们一个拿得出手的更亲民的身份。

通过O2O模式、微信、APP等连接居民消费者，通过动态供应链来解决了身边小店的仓储难题，利用小店自有冰箱解决了末端冷链难题，通过生鲜类目提高社区消费者的到店率，这一切都是过去看起来很微不足道的事儿，却被拉卡拉用自己的社区电商连接了起来，连接就是创新，连接就是变革。

草根已觉醒，去中心化是正道

微电商的火爆，自媒体的繁荣，让“去中心化”成为焦点，微信的老大张小龙将去中心化奉为微信的使命之一，但是，最近一段时间又出现了“去中心化是为命题”的一月逆流，UC的俞永福抛出智能化推荐才是正道的观点，一大波随波逐流的自媒体又开始批判去中心了化了。

按照自由市场理论，垄断是必然现象，去中心化是资源的人本化分配方式，以人为节点，以人的活动和能动性为分配依据，这是很好的理念，也是社会发展的必然阶段。智能化推荐能解决资讯和物的注意力匹配，但是解决不了人的困境，比如社区的线下小店全国有很多，智能化推荐的push的方式解决不了优化关系链的问题，也解觉不了仓储冷链问题。

无论是微信上的微电商，还是拉卡拉身边小店们，微都是从人出发的，人的创造力和积极主动会在去中心化的经济中变得重要，智能推荐更像是找了一个权力无限大的上帝。草根要想逆袭，要靠自己的勤奋和智慧，借助平台的连接和服务，去中心化就是要把能力分发给个体，一个个的个体再构成大生态。

小微经济体的重要是不需要我说，总理都说了N多，小微经济体也做不了多么牛逼的商业模式，草根就是要靠微电商、身边小店这样的去中心化的模式。古人云“远亲不如近邻”，无论是微信的线上关系，还是社区的邻居关系，都是去中心化的，上帝一直在身边。

社群启迪社区，线下回归线下

如果站在某个商业巨头的角度，拉卡拉身边小店的布局似乎微不足道，甚至可能出力不讨好，但是，微电商的伙伴和一个个创富奇迹告诉我们微商不微，正在狂飙突进的O2O创投大潮告诉我们线下流量很重要。

社群经济唤醒了我们对消费者关系的反思，过去我们把消费者捧为上帝，用穷尽一切的商业逻辑和模式去伺候好上帝，然而，社群经济让我看到了事物的另一面：其实上帝真的很孤独!

社群经济告诉我们和上帝做朋友是最好的伺候上帝的方式，启迪我们线下社区超市也不应该只有买卖关系，身边小店也可以玩C2B。事实上，社区的年轻人已经有用拉卡拉终端买电、还信用卡的习惯，再进一步通过终端购物并不太难，最重要的是身边小店丰富了社区超市和居民消费者的关系连接，还有什么比提到到店率更重要的。

O2O让本地化成为商业模式热点，社区作为本地化的重要组织，应该被重视起来了，社区经济这个词，也需要重新认识，既然大家都在抢线下流量，何不逆向思维一下，别去谈颠覆了，回来重构升级一下社区小店，回到身边，岂不是更生活。

我的公众号：小芳

文/柳华芳

在周末的极客公园年会上，百度公司创始人李彦宏大谈人工智能，robin认为现在人工智能已经趋于成熟，在移动互联网时代，技术变得更加重要。与此同时，奇点大学的校长Ray Kurzweil表示2020 年我们模拟人类智能的成本就很低了， 2045 年人工智能超越人类的智慧带来全新形态的文明。

人工智能的新文明让人向往，我很期待自己有一个像《星际穿越》里塔斯(Tars)一样聪明的机器人伙伴，不仅能帮我解答难题，还能陪我唠嗑聊妹子。然而，即便到了2045年，也许只是实验室的人工智能大突破，我们普通人也未必能有自己的Tars。

相比颇具科幻感的未来人工智能，普通大众更容易接触到的是智能语音技术带来的生活改变，中兴通讯、nuance、audience、百度、高德、中国科学院自动化所等近十家单位成了智慧语音联盟，已经在布局智慧语音技术的规模应用和生态建设。智慧语音作为人工智能前端的交互模式，更接近于人类交流模式，而且可以分阶段、分层次、分深度地融入手机、汽车、家电等设备中，一步步地牵引人们走向人工智能的时代。

科技革命：智慧语音的四大阶段

在我的理解里，智慧语音技术和应用按照其智能程度、价值水平、交互层次、思考深度等分为四大发展阶段：语音聊天、语音操控、情感化人格化、人机合一。

语音聊天。这是语音技术的初级模型建立期。语音聊天是机器学习的过程，也是赋予机器思考能力的过程，人们和机器人进行对话聊天的过程中，机器人越来越智慧，并逐步建立人的样本特征库。像iphone 上的siri、小娜等聊天机器人都是用大数据和机器学习的技术进行人机对话，这些聊天大多数是娱乐需求，在早期活跃度很高，但随着人们新鲜期的退潮，语音聊天的热度持续性在大幅降低。

语音操控。这是智慧语音的应用阶段，将语音技术和系统软件的深度整合，是赋予机器功能以运动能力和语言系统控制的能力，好比人的语言命令系统。此阶段，让机器和人的沟通超出了聊天对话，而具有现实的应用价值，发挥技术生产力价值。像中兴刚推出不久的智能手机-星星2号就是把语音内嵌到操作系统里，可以通过智慧语音来唤醒手机的应用、通讯录、拨打电话、听音乐等功能。星星2号是中兴手机的语音手机重点产品，最抢眼的是驾驶模式下可以通过语音全操控手机，不需要触摸手机或屏幕就可以唤醒手机，并操控手机，还可以智能播报短信、语音转文字等，将智慧语音的交互模式优势发挥到了极致。

情感化和人格化。相比语音操控的语音和机器深度整合，智慧语言的下一步也许是更加充满情感，像人一样有情感交流，人格化是智慧语音接近于人类自然语言系统的高级境界。此阶段，星星2号那样语音操控会是最基本的智慧能力，星星x号的智慧语音或许可以听出人的语气、情绪、态度，而不仅仅是通过简单的字面意义的互动，它们会像你的助理一样陪着你生活、快乐、感伤，这就要要求智慧语音系统有高超的声纹识别技术和聪明的大脑。

人机合一。这听起来就比较科幻了，但是从目前的人工智能技术发展来看，也许10-20年内是能够实现的，这个阶段智能语音交互模式已经无限接近于人类的语言系统，并能将人类的自然语言转化成操控机器的指令系统，能够主动地为主人提供服务，并通过开放api能够语音操控非常多设备。机器像人一样思考，能够理解人的语言含义和情感系统，每一个机器像自己的兄弟一样可以一起战斗。

现阶段智慧语音给我们带来了什么

Siri、小娜们带了智能手机的拟人化互动沟通乐趣，偶尔放松一下也无妨，但由于其只是独立app，需要触控操作唤醒，能够实现的语音操控十分有限，是智慧语音时代一个良好的趣味开始。siri的贡献是让人们发现了语音技术的力量，并培养了初步的用户习惯，开启了智慧语音的大门。

星星2号的智慧语音水平是第二阶段的，重点强化了语音系统和手机操作系统的深度整合，语音可以操控手机的主要功能需求，其最大的特点是驾驶模式场景，智慧语音的交互模式展示了高实用价值。中兴在星星系列语音手机方面下了很大的功夫，相信开车一族会比较喜欢星星2号这种特色手机，开车时候不需要用手触摸操作手机了，语音操控交互模式在驾驶模式下变成刚性需求了。

从我对星星2号的体验来看，智慧语音操控基本上够用，驾驶模式下大部分操控都已经实现了，用的住，同时，希望中兴能够在后续版本技术升级中不断增加细粒度，也就是提高智慧语音操控手机和应用的种类、应用内动作等。比如，是否可以在未来通过开放api的方式让一些经常使用的应用能够接入进来，比如驾驶模式下语音读新闻、读帖子、读小说应用里的小说、读微信朋友圈文字等等，将整个手机操作系统彻底实现语音操控。(当然，这么干，成本是很高的，一步步来，先做好价值高的部分)

智慧语音的个性化会很有趣

星星2号现在能够唤醒并打开使用高德地图，但是高德地图有个林志玲版播报、郭德纲版播报，我很喜欢高德地图这个功能，让天天见到的地图应用充满了乐趣和亲切感，如果中兴也借鉴一下高德地图的这个思路会很有趣。每天林志玲、郭德纲们给我打开音乐、搜这搜那，读短信，会是很拉风的一件事儿。

口音识别的技术现在做的总体还是不错的，但还需要提升，降噪是一个思路，我在想，智慧语音能识别口音，是否它能用烟台话和我交互呢?根据我对汉语的研究，四川话、山西陕西话、胶东话、苏浙口音、闽粤、客家等差异都比较大，现在智慧语音是把土话识别成普通话，那么，是否可以逆向思维，输出土话呢?比如，我的星星手机起名为“小嫚”，我跟她说“小嫚，过来哈点儿酒吧”，智慧语音估计很难识别出来，这个机器学习是否能够解决呢?

我还想到一个有趣的场景，罗永浩一直被称为手机界里相声说的最好的，其实，演讲能力大家是都需要的。智慧语音的机器人可以扮演观众，手机主人面对观众进行演讲训练，每当稍长停顿就来点鼓励或掌声，让每一个人都变成相声演员，让腼腆内向的人走出封闭，让孤独寂寞的人有一地方宣泄。所以，我觉得语音情景模式和场景细节中很多东西，这些可以构建出一个智慧语音产品层面的store，让社群参与智慧语音的外部研究和应用场景研究。

语音操控的更高境界是什么

语音操控的核心就是语言系统和操作系统的无缝整合，语音指令系统和操作系统api的整合统一，在语音模式下，语音指令权重更高，操作系统的api起到很重要的作用。逆向思维，智慧语音的操控系统同样也是可以输出api的，如果以语音操控系统为基点，开放语音操控api给手机app开发者们，让各种优秀应用的操作都能够接入到语音操控系统里，这样智慧语音就可以更早一天实现全语音操控手机和使用应用。

更进一步，既然语音操控能够开放api，那么，就意味着可以进行复杂的api编程，可以根据算法序列将一个个语音指令连续起来，并且可以接入到工业机器人、军用机器人、园艺机器人等身上，从而实现语音远程操控系统。这样，我们就可以远程语音和家里的机器人管家对话了，这有点像我们现在正在推进智能家居的连接工作。

高级的语音操控编程在计算能力支撑之下，可以和人进行实时地远程对话交流，我军派出的无人机在自动化战斗的同时，也可以听从指挥部或预警机空中指挥部直接进行语音指挥作战，此时，一言既出，驷马也能追啦。

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