柳华芳的blog

文/柳华芳

生鲜电商是一个让创业者垂涎三尺的电商处女地，也是一个让无数英雄折腰的死亡禁区，季节属性、物流瓶颈、流通速度等问题是每一个生鲜电商创业者都看到的风险，但是，秋叶红于二月天，残阳如血英雄泪，几欲疆场震寰宇，马革裹尸无人问。

在过去的十年里，生鲜电商一直是电商领域最难啃的类目，标准品电商已经让线下零售业惶恐不已，生鲜电商领域真正实现大突破的却是京东生鲜。他们用三年的时间突破了过去生鲜电商的十年死结，从摸索尝试、激情参与到平台生态初成，京东生鲜成为京东日百大体系里出镜率最高的类目，也成为行业优势最明显的类目之一。

由于深度关联农产品，生鲜类目的崛起有更多的社会意义，京东生鲜也成为京东农村电商和渠道下沉大战略的一部分，在多维度向前推进，京东用最先进的冷链物流系统解决了生鲜电商的核心痛点。京东物流的全力支持下，京东生鲜突破了消费者的生鲜网购体验瓶颈，迎来了高增长和平台化，并可以在未来几年里保持不对称物流优势，有希望长成像京东手机那样的支柱型类目。

瞄准源产地，主打品质牌和文化牌

京东生鲜成立只有短短的三年，第一年是一个磨合准备期，第二年密集发力，第三年生态布局，并直连源产地，选择最有特色和知名度的源产地，选择最优秀的供应商合作。抢下阳澄湖大闸蟹头捞，拿下查干湖头鱼、独家拿下烟台庙后大樱桃…..，一系列源产地动作，都是要最好的生鲜产品，用源产地+最好产品来打造京东生鲜的品质牌。

在源产地策略推动的同时，这也是一个口碑树立的营销契机，京东生鲜在推动类目品牌，也在借势完成了差异化营销和平台化的传播，并巧妙借势了特色产品美食文化的影响力，在吃货们心中树立了很好的形象。

美食文化的植入式营销也出现在众多知名的美食公众号文章中，可谓用心细密，正宗源产地的力量带动了京东用户的生鲜消费热情，也逐步培养了网友在京东平台的生鲜消费习惯。主打品质牌和文化牌，让京东生鲜的定位更加清晰有力，也带来大量的优质粉丝，为京东生鲜的生态化和平台化埋下了伏笔。

冷链物流是不对称优势，构筑高竞争壁垒

生鲜电商的核心痛点就在冷链物流上，冷链物流的成本很高，是大多数生鲜电商创业公司根本不敢触碰的，干线冷链运输和终端冷藏配送双向保证才能做到整体的客户体验。自营物流是京东的战略性优势，京东生鲜的高速成长是踩在巨人的肩膀之上，解决了冷链物流和配送的质量和效率，很多商品做到了当日达和次日达，和京东商城的标准品订单履约效率接近，形成了一个未来几年里将会保持的不对称竞争优势。

在冷链优势的支撑下，青啤原浆啤酒登陆京东生鲜，让原浆啤酒走向广大京东用户，开辟了原浆啤酒电商化的一个先河，并在酒类电商中赢得了不可复制的品类特色。基于自己的冷链优势和物流效率，京东生鲜在啤酒、葡萄酒等类目获得了飞速发展，啤酒类目已经成为电商行业的老大，呈现出产业链电商订单聚集向京东的发展趋势。

物流优势是京东生鲜的天然竞争壁垒，垂直电商们没有能力大规模建设冷链物流体系，第三方物流公司也不愿意花大钱来建设冷链物流，因为一旦订单量得不到保障，投资就会打水漂了。在冷链物联投资回报体系方面，京东生鲜依托京东的战略投资和布局，直接享受京东冷链的支撑能力，生鲜类目的高成长也带来海量订单，足以让冷链物流满负荷运行，从而实现综合成本效益最大化和闭环式体验优势。

品类丰满食色诱惑，抓住消费者的味蕾

生鲜产品有季节属性，消费频次也季节性变动，京东生鲜最近两年里进行了大量的细分品类充实，不光有大闸蟹、胖头鱼这样的水产品，还有大樱桃、苹果等水果产品，还有啤酒、葡萄酒等酒类产品，构建出了一个生鲜美食生活全场景。在全场景的丰腴类目里，消费者们可以尽情打开味蕾，总能买到自己想吃的生鲜产品，确保了订单规模的连续性。

京东生鲜的运营和营销也非常有特色，他们非常聪明地结合了季节波动性和场景多样化，在冬天去查干湖捕鱼，在夏天去拿下烟台大樱桃，做餐桌上的美食营销，做果盘里的美味传播。这些地域文化、美食文化的特色营销深入消费者的生活场景，更容易打动消费者，引导消费品上京东买生鲜，润物细无声，却恰到好处。

营销、物流、源产地等环节的无缝协同，构建出消费者的最佳生鲜电商体验，让消费者知道京东也卖这么多生鲜产品，而且购物体验和购买京东其他商品的体验一样好。在整个生鲜电商闭环中，购物体验赢得了消费者，也赢得了行业领导优势，高品质生鲜电商生态正在向京东生鲜聚焦。

投资生态，打造布新局，品类杀手的舍命狂奔

京东的早期投资人徐新很多次讲刘强东和京东的创业故事，她用了“品类杀手”一词来形容京东，她认为刘强东具有杀手的本能和特质，而在京东生鲜的短短三年发展来看，刘强东确实如徐新所说，彪悍的东哥不需要解释。三年里将一个大品类从无到有的建立，并构建出不对称竞争优势，迅速走向生态平台化的发展阶段，抓住了品类优势，就舍命狂奔抢占市场老大地位，猛，就一个字。

投资天天果园是京东生鲜快速构建全类目平台优势的重要一步，加上京东生鲜的自营生鲜产品，让京东生鲜的平台规模迅速放大和丰满，并直接培育了京东生鲜的产业链生态。投资永辉超市，是京东O2O战略的关键棋局，也为京东生鲜的未来发展模式创造了一个想象空间，也许京东生鲜未来会O2O化。

投资生态链企业，布局跨境电商，京东生鲜都是大集团战略的最直接受益者，在天时地利人和的情况下，京东生鲜已经进入到突显品类杀手本能的快车道上。全国人民的线下生鲜消费是巨大的，生鲜电商只是刚上路，京东生鲜已经走在了生鲜电商的最前面，行业规模将急速上升，在未来生活中，生鲜电商会越来越渗透到每一个家庭、每一个聚会、每一个夜晚。

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文|柳华芳

O2O盛世，巨头林立，竞争激烈，BAT各自抢下地盘，不放过这块肥肉，当李彦宏宣布200亿砸向百度糯米的时候，江湖一片哗然，行业竞争迅速变得白热化，并冲向格局洗牌的前夜。

刚刚过去的七夕节百度糯米单日流水突破4.5亿元，是去年同期的20倍，当天售出电影票170多万张，出票量占当日全国份额的25%，这是百度糯米在“新百度”提出的首次重要战役，战果丰硕，市场号召力惊人。百度糯米的七夕之战呈现出了强势的增长，这是他们大举进攻的信号，经过几年的能力积累，百度糯米要做的是O2O生活领域的领军者，而不仅仅是打败美团拿下第一位置。

背靠百度大树，既有品牌背书，又有技术支撑，还有充足的现金，加上百度外卖等业务的成熟化，百度糯米在势能上已经有压倒美团之势。

美团处于严重亏损运营的状态下，烧钱速度非常快，既想做O2O老大、又想独立发展的美团面临着巨大挑战，在主要竞争对手百度糯米的狂攻之下，美团很难创造出利润空间，盛世之下，危机四伏。

美团之困：画地为牢，困在一个“团”字上

在移动互联网时代，APP是用户主要的消费入口，在这个层面上，百度的流量优势对美团还产生不了致命打击，只要美团能保持自己的APP运营质量，可以保证数据层面的优秀表现。但是，王兴的战略似乎远远不止于一个O2O，野心也伸向了旅游之类的更领域，做的是一个帝国梦，却死活都摆脱不了一个“团”字。

美团崛起于团购，借势于O2O大势，但团购之名早已经淡化，而团购本身意味着低价促销的业务场景，这严重影响了用户对美团的定位和消费层次化，这个品牌上的死结需要王兴来直面，逃避不了。而百度糯米从成立起就是一个消费品牌，在名称上没有团购烙印，这也让糯米在从团购升级为O2O生活电商化的路径上走的很顺利，并在业务拓展和客单价提升等方面可以毫无障碍地前行，这个品牌层面的小故事，影响却很深远。

困在一个“团”字上，画地为牢，美团的品牌困境目前是无从突破的，这个困境不是来自于百度等对手，是来自于自己早年的成功。王兴下一步需要考虑如何突破“团”字了，继续团下去，用户价值就无法得到真正提升，实现大平台梦想，要去想想如何脱下自己当年的草鞋。

百度糯米的进攻潮，三大战役定江山

李彦宏提出“新百度”的时候，我很震惊，百度电商摸索了七年，终于让Robin可以骄傲地推动百度的自我升级了，百度糯米的成功对于百度来说是战略级的，所以，当200亿砸向糯米的时候，百度糯米的进攻潮就拉开了序幕。从今年3·7女生节到最近的七夕大战的战争动员能力来看，百度糯米线下线上联合活动营销已经轻车熟路，接下来，百度糯米更会把这种节日大战常规化，全面洗刷市场格局。

对于百度糯米来说，要夺得O2O的最后胜利和入口级平台，需要进行三大战役：GMV大战（用户规模和交易额）、会员+（完善商户生态建设、提升用户体验）、生态之战（O2O产业链生态的培育和发现）。

GMV大战是看得见的战争，硬生生地要去抢夺市场份额，拉动用户规模的增长；会员+与商户共建双赢平台，又是拉新后的留客之道，培养用户的消费习惯，让百度糯米平台的商户和用户价值双提升，同时提升消费层次的多样化和持续性；生态之战是夺江山的收尾战，通过生态建设，给商家们一个品牌塑造和客户管理的良好平台，让生态变得有生命力，平台的竞争力大幅提升，生态稳定，走向盈利。

美团盛世危机，如何防守，如何进攻？

王兴现在一定很焦虑，面对百度糯米的全方位进攻，美团似乎没有表现出太多的抵抗力和反击能力，长期这样下去，在某一个节点，必然发生大规模商户和用户倒戈现象，王兴不能忽视，也不能大意。美团寄托了王兴走上王座的理想，这一梦想能否实现，有待商榷。

美团在进攻，进军旅游，旅游是一个大市场，也是水深的领域，要在旅游拿下一点份额的难度要远远大于电影票等领域，同时，也要面对亏损面继续拉大的风险。美团要进攻，就需要更多的现金，有可能丧失其独立性，王兴显然是不想成为马云的马仔，阿里近期重启口碑网，也证明了阿里无意再跟进美团。那么，谁为美团做后盾呢？

美团以“团”为主的商业困局如不解决，缺乏核心竞争力的危险将是业务线扩张所无法抹平的。也许，如何构建有效护城河是王兴要思考的一个问题，美团需要拿出大预算来增强自己的核心竞争力，要做构筑高竞争门槛的布局。而目前，以团购商业模式为主的美团，显然没有找到更好的出路。

生活服务O2O决战在三年内，成王败寇在此间

百度糯米今年以来，发力迅猛，势要打赢生活服务O2O这一场大战的劲头。决战就在接下来的三年里，美团目前处于守势，百度糯米的最直接优势就是百度品牌的强大势能，百度糯米在用电商界的节日化营销来推进进攻速度，而美团在这方面的运作能力明显要差很多，品牌、运营之战从来没有变的如此重要。

从竞争的武器库来看，百度的大数据优势更明显，基于百度的技术优势，曾良提出了O2O营销有节日营销、场景化与个性化、产品金融化以及全面会员化四个本质特征，要打造O2O生态链。以此看来，百度糯米的玩法不会过于传统化，会强化创新玩法和生态打造，而不是单纯地去拼交易额规模，如此理性和长远布局，会让美团难以跟进，战争有可能逐步演变成不对称的战争。

王兴也许需要很大勇气和决心来改变一下美团的气质了，过去团购时代自己赢在技术和产品，但现在的竞争却是生态级竞争，安静地做美男子是坐不住了，需要更全面的战略和生态谋局。在百度糯米的全面开攻和补贴大战之下，商户和用户的倒戈是在做难免，美团需要作出有力的应对之策，也要找到突围之法，成王败寇在此间，格局之上是胸怀。

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作者：柳华芳

在高增长、广布局的第二季度里，京东在创新业务、战略投资等方面非常积极，整个集团进入到一个生态布局期，格局有了很大的不同。在财报里还有一个重要的消息是成立了3C、家电、消费品、服饰等四大事业部，这是一个新的信号，京东商城要强化类目深度经营，不仅仅是购物，更要构建贯穿行业和类目的产业链。

成立四大事业部，巩固家电3C类目优势，让日百和服饰等潜力类目更自由地生长，充分考虑不同行业类目之间的差异性，事业部化可以让京东的类目发展更加自如和科学。四大事业部可以各尽其才，而背后则有强大的京东物流体系来做支撑。近日，京东物流推出了服饰鞋帽、食品酒水、美妆护理、通信数码等细分行业的物流解决方案，助力商家及用户体验深度升级。

物流标准行业细分化，客户体验深度升级

近期，京东物流选择了服饰、食品酒水、美妆护理、通信数码四大品类进行行业细分的专业化物流解决方案，在战略上与四大事业部成立同步，深挖核心类目的产业链服务整合能力，通过智能化的细分物流方式，提升大类目的客户体验，从而推动整体客户购物体验的全面升级。

服装类目具有季节属性，上新快、SKU宽度大、深度浅、退换货多、库存压力大等是服装类商家一直头疼的事儿，加上服装的潮流属性和设计属性，销售状况的不确定性也是很高的，这让很多商家处于一种押宝式豪赌状态。京东物流的服饰类物流解决方案充分考虑了这些行业特征，从销售前就开始准备，并在试销期、畅销期、促销期、滞销期等完整销售链条里进行主仓、分仓配合，并可以进行快速转运，让商家的库存积压最小化、现金利用率最大化。

3C类目一直是京东的优势类目，在最近两年表现的格外突出，智能手机、智能硬件的崛起让京东成为国内最大的手机和智能硬件在线销售平台，对整个产业链有深刻的影响。华为、联想、魅族等厂商纷纷将电商主阵地放在京东平台上，而京东3C产品类目运营和物流体系都做了对口的物流解决方案，充分考虑到了电子产品的仓储、运输、快递等更高的品质和效率。

食品酒水、美护产品等往往有易碎、有严格保质期等特点，需要更细致的呵护，京东物流的日百类物流解决方案更加细致和周到，并且还有专业的京东冷链物流体系做支撑，对于品质生活人群，可以有更品质的物流服务和客户体验。京东在红酒、啤酒、白酒等酒类电商领域发力很猛，并且发挥冷链优势，形成了差异化、高效率、高门槛的供应链优势。

个性化物流门槛高，京东是如何做到的？

物流在过去给人的形象往往是苦哈哈的形象，说京东物流是一个高科技企业，很多人还需要消化一阵子，作为国内自建物流体系的B2C电商老大，京东物流可以说是经历了千锤百炼，最终变成了一个大数据能力强大的中国最顶尖的物流企业之一。由于京东平台越来越综合化，用户需求也在不断升级，从普通的订单快递，到特色包装、极速送达等个性化需求，京东物流已经远远地把同行们甩在了后面。

京东物流的前端是京东商城，京东有完整的客户购物体验链条和数据，一方面可以优化流程，另一方面则可以通过大数据将消费者洞察和供应链响应机制连接起来。实时动态地供应链管理系统将仓库、分拣员、配送点、快递员等角色精准地连接起来，精准的配合让效率大大提升，也能够为个性化物流需求做出动态响应。

个性化物流要求高效库存调拨和大数据预测能力，这是四通一达无法做到的，即便是有阿里帮忙，他们也做不到，这是京东商城购物体验闭环化的系统级优势。物流系统要做到满足个性化需求，就必须做到很高的弹性，时间的弹性、人力的弹性、仓储系统的弹性等等共同配合，在优秀的实时大数据算法之下，才能真正大范围做到个性化物流，门槛之高，可以想象，可以说京东物流做到了世界级物流能力。

京东物流的新四化，打造下一代智慧物流

在电商行业高速发展中，我们也看到了O2O的成长，也看到了众筹模式，京东物流在发展自己硬功的同时，也迎来了世界的变化，同时，京东自己的业务范围也在不断扩大，京东物流也需要打造下一代物流体系。

智能化 、个性化、一体化、社会化，是我研究总结的京东物流四大新变化，分别对应智能化的管理系统、个性化的订单履约能力、多业务形态和仓储形态的产业链级一体化物流能力、有效管理运营的社会化物流动员能力。

新四化是京东商城业务综合化、深度化、年轻化、个性化的发展需求，也是京东到家等O2O战略实施需求，京东的下一代智慧物流体系可能超出想象， 在模式上、技术上、生态上，都让传统物流企业们望其项背。前些天，京东刚刚战略投资了永辉超市，是京东O2O大战略的又一步，京东物流将成为连接京东体系和永辉超市的关键部分。

啤酒与尿布的再思考，体验革命催生物流再造

在零售行业里，啤酒和尿布的故事一直被无数次讲到，也成为零售界的一部经典教材，购物篮分析是亚马逊、京东的生存之本，了解消费者才能做好零售业，然而，啤酒与尿布的故事似乎过于久远，人们的网购需要和电商行业的进化已经改变了购物篮的形态和定义，体验革命和场景革命已经让电商延伸到了人们的生活方方面面。

互联网手机的玩法对中国电商界是很大的启迪，当电商购物篮分析从购物后分析到预购分析，电商大数据实际上已经完成了一次心理学层面的升级，从行为心理学升级到了人本心理学，这样的进化也呈现在年轻人消费特征上面。伴随着腾讯为京东导入大量90后年轻用户，京东购物篮背后的人群画像已经发生变化，京东物流也将随着用户需求的变化和多样化而发生自我进化。

不同的场景产生不同的需求，不同的需求催生不同的体验要求，体验革命从来没有像今天这样贯穿时间和空间的每一个角落，体验革命催生电商革命，也催生着物流再造。作为京东持续高增长的幕后英雄，京东物流已经表现出强烈的自我变革和自我进化能力，物流再造的同时，我们的商业世界和生活模式也在再造，未来世界的快递员也许是无人机，也许是机器人，也许是邻居大妈，想着想着，做着做着，也许就实现了。

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互联网金融最近几年风生水起，风口上的行业总是惹人关注，在疯狂成长的同时，江湖纷争也激烈异常，好在互联网金融还处于相对很早期，江山格局未定，有巨头无垄断，有竞争无零和。

蚂蚁金服刚刚推出独立的理财APP——蚂蚁聚宝，脱离出支付宝钱包，聚焦互联网理财，让行业里的主要玩家形成对垒之势，同时，互联网金融也出现更细分化和垂直化的竞争势头。

在线理财是一个金融专业度更高的领域，也潜伏着不少深度垂直的金融公司，蚂蚁金服的在线支付优势明显，但在线理财领域却谈不上多么优秀，在更专业的市场里，江湖之中高手林立，各有绝活。

四大玩家，四只动物

1. 阿里系-蚂蚁金服，吉祥物是蚂蚁。以阿里系消费场景支撑、以支付宝为主的蚂蚁金服，依托支付宝的巨量沉淀资金成为互联网金融领域最受瞩目的玩家，经典之作是余额宝，并带动了宝宝类理财产品的火爆，后期推动的天猫宝已经失败。蚂蚁聚宝独立于支付宝，开始全面发力在线理财市场，余额宝、招财宝、基金、股票（无交易功能）是其核心产品。
2. 京东系-京东金融，吉祥物是京东joy(狗狗)。依托京东系支付场景建立的金融生态，京东金融事实上早于蚂蚁金服做了产品区隔，京东钱包APP类似支付宝钱包，聚焦于生活消费领域，而京东金融app更聚焦于理财层面。白条和众筹是京东金融的经典之作，是行业里做的最好的信用消费类、实物众筹类产品，京东金融有小金库（对标余额宝），比较早推出了基金理财，种类非常齐全，比蚂蚁聚宝要全很多，暂无股票项。
3. 腾讯系-微众银行，吉祥物是企鹅。微众银行全名是深圳前海微众银行股份有限公司，主要依托于微信体系和QQ体系，体系内支付场景和支付习惯来自于微信支付，腾讯也推出过自选股类产品，但是，都是跨事业部的产品，协同性几乎可以忽略，微众银行目前主要理财产品是股票型基金。从产品形态和体系协同来看，微众银行产品还比较初级，还远不如蚂蚁金服和京东金融。
4. 联想控股系-拉卡拉，吉祥物是考拉熊。拉卡拉的互联网金融是依托自己过去十年线下支付网关做起来的，他们的互联网金融产品比较全面，替你还、赚点钱、易分期等产品，相对蚂蚁金服等线上起家的互联网金融公司，拉卡拉推出了现金分期等发薪日贷款类项目，也涉足了P2P金融。拉卡拉的优势是做金融领域时间比较久，和银行、商户等绑定关系比较深，相对劣势的是没有互联网巨头们的海量线上流量，这是拉卡拉接下来要突破的一点。

阿里系和京东系：生死冤家，玩法不同

在互联网金融领域最受关注的四大玩家之外，还有很多百度、小米、积木盒子等二线玩家，像积木盒子主要聚焦P2P理财，而真正大众最熟悉和关注的两大玩家还是阿里系和京东系。阿里系和京东系已经是全业务线竞争的生死冤家，他们到了睡觉都惦记着对方的地步了，两个不同气质风格的巨头，想法有不同，玩法也不同。

蚂蚁金服的推出新产品速度比较慢，总体偏保守型，蚂蚁聚宝的产品形态也相对保守，除了增加股票项外，并没有太多创新之处，蚂蚁聚宝APP更像是互联网公司推出的传统金融理财产品。京东金融更注重创新，白条成为京东金融APP的重要支撑点，众筹成为产品内参与型支撑点，刚刚又推出了“智投”、“白拿”、“众投”等理财模式和工具，京东金融在气质上更加创新化、年轻化、参与化，是互联网思维的玩法。

从两家玩法上来观察，蚂蚁金服过于依赖支付宝的存量资产，即便是支付宝的自身突破也是采用了抄袭微信的简单粗暴社交化模式，处于一种守城模式；京东支付在市场份额上不如支付宝，但却反而激发了京东金融的创新导向，京东白条是最成功的消费金融产品，并且白条已经开始走向场景化和生态化。

在这个对比上，可以说蚂蚁金服是基于支付网关做金融，而京东金融的思路是基于消费金融做金融生态，蚂蚁金服是一种线状思维方式，京东金融是一种社交型互动思维。从蚂蚁聚宝APP和京东金融APP的对比来看，前者是一个理财工具，后者是一个理财工具+理财社区，从矩阵产品对垒来看，支付钱包强于京东钱包，京东金融APP强于蚂蚁聚宝APP，从产品层面，阿里系和京东系都各自有自己的强项和立足点。

在互联网理财层面，蚂蚁金服刚推出的蚂蚁聚宝喊出的是”一站式理财服务“，京东金融APP喊出的是”一站式财富管理服务“，口号上大同小异，实施理念上差异化比较大。在产品层面，京东金融产品更全面，保险、众筹等都是蚂蚁金服比较弱化或缺失的业务模块，所以，两大巨头可能最终的路径是：蚂蚁金服的理财传统化、支付社交化、，而京东金融是金融创新化和社交化、支付简单化。

蚂蚁聚宝野心在股票，京东、微众是否跟进？

从理财产品的活跃度和实用频次上，股票无疑是最诱人的市场，蚂蚁聚宝上线了股票项目，虽然还没有股票交易功能，降低了吸引力，但是，在一定意义上也是对用户的前期预热和诱导，将来一定会推出股票交易功能，并可能将此作为此产品的核心。目前，京东金融APP已近有很完善的基金理财产品，基金产品种类很丰富，京东金融是否会跟进股票市场，微众银行是否会跟进呢？

从互联网金融的整体战略来看，京东金融和微众银行应该会跟进，尤其是业务线比较少的微众银行，股票交易是大家都盯上了的肥肉，即便是股市混乱的当下，股票交易也是互联网金融巨头的必争之地。在微信支付燃气腾讯金融雄心的时候，微众银行在股票交易领域一定会加速度前进，一旦落后太多，微众银行就失去了业务支柱，难以成为真正的互联网金融巨头。

对于京东体系来说，京东金融是相对较新的业务集团，在股票交易这样的大机会面前不太可能视而不见，加上京东体系的用户质量很高，京东金融似乎没有理由不进军股票交易领域，也许只是一个世间节奏和推出节点的问题。

股民年轻化是当下股票市场的一个重要特点，这也是互联网金融的重要成长机遇，再造一个阿里，再造一个京东，从互联网金融领域看起来更容易实现，这是互联网金融未来五年的重大看点。

趋势和看点，互联网金融的新动向

互联网金融是一个非常生态化的领域，终极方向都是一站式解决方案，最后的差异化会是不同的用户人群或者不同的社群文化，各大生态圈的金融场景会不同，这会形成各大生态圈的用户群差异和用户习惯的差异。

京东白条产品已经渗透到租房、采购、旅游、校园、网购等诸多消费场景，京东金融最近提出“理财服务场景化“，新产品”白拿“通过场景激励方式玩理财营销，通过”智投“来做理财方案的个性化推荐，智能化、场景化、社交化是京东金融呈现出来的未来动向。

在综合蚂蚁金服、京东金融、拉卡拉等体系玩家来看，互联网金融巨头也在呈现出一个业务全景化的趋势，基本上都在做全面综合的互联网金融服务，保险、理财、信贷、支付、供应链金融等形成全场景化的闭环。在全景化闭环里，蚂蚁金服有阿里生态，京东金融有京东生态，拉卡拉有线下支付和社区电商生态，这三家是最完整的零售生态圈和互联网生态圈，全景金融是一个巨头模式的代名词。

当然，不能忘记一个词儿-大数据，每家都会说自己的大数据牛逼，但是，目前来看用于理财层面的大数据可能是京东金融做的更好一些，因为他们率先实现了”智投“，这是互联网金融行业最需要的东西。如果在未来股票交易上线，股票交易大数据能力将是点金手，也会是超级赚钱的互联网金融大数据产品。

总之，我认为互联网金融未来的方向是场景化、全景化、社交化、智慧化，互联网金融产品形态也在不断进化中，江湖纵然不平，但英雄群起不辍；银行家不等于大财主，互联网金融并不是比谁钱多，新事物必有新玩法，新事物必有新天地，我喜欢更专业、更好玩的互联网金融。

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文|柳华芳

刚刚收到荣耀7i发布会的邀请函，简洁而创意十足，纸板中嵌入了一面镜子，通过镜面反射可以看到邀请函上的文字和地址，很有想象力。

荣耀7发布于6月30日，已经开始放量销售，不出意外，荣耀7在这一代国产智能手机里会成为销售冠军。荣耀也在针对不同用户族群做针对性的产品布局，还即将正式推出荣耀手环zero、荣耀儿童智能手环等可穿戴产品，荣耀2015年展现了更多的市场进攻。

两个月后的8月20日，华为荣耀将发布荣耀7i系列，命名体系没有延续圈内常用的plus、mini、s之类的命名方式，而是采用“i”，这带来了很多猜想，而可以肯定的是，荣耀7i是一个更加柔性化的系列。

女性元素：代号“雅典娜”，智慧女神的化身

荣耀7i预热阶段，就吸引余承东、张晓云、赵明等人纷纷通过微博以“我有我的角度”对荣耀7i进行话题预热，荣耀7i在众多媒体的报道中也逐步揭开神秘的面纱。荣耀7i的内部代号是“雅典娜”，雅典娜是一位古希腊神话里的女神，代表着智慧、丰产、科技、和平，中国80后一代人应该比较熟悉雅典娜，因为车田正美的动画片《圣斗士星矢》的主题就是保卫雅典娜。

从女神雅典娜展开猜想，荣耀7i将是面向女神们的一个系列，这是荣耀用户人群的一个新探索，专门打造一款面向女性用户群的时尚手机，来延伸荣耀品牌的用户族群。荣耀品牌的slogan是“勇敢做自己”，面向青春正能量的年轻人们，目标是打造互联网手机第一品牌，同时，荣耀还通过产品系列的垂直定位来拓展用户族群，比如荣耀4A面向更年轻的学生人群，此番荣耀7i则可以看成面向年轻女性人群的一次拓展。

雅典娜女神是一位人类和平的捍卫者，也许90后们大多没怎么看《圣斗士星矢》，这次可以回头看看这部动画片了，年轻女性有时尚、逐美、个性的特点，加上雅典娜女神的勇敢与探索，给年轻女性人群以更多正能量。这是荣耀品牌人文化的又一次进化，也是一种品牌柔化，意味着荣耀在产品布局上更加注重族群化和柔性化。

七夕情人节发布，联合百度VIP，真会玩儿

荣耀在营销层面一直保持了很高的水准，在友商们都用直白讨好的广告口号式宣传时候，荣耀却一直在做营销3.0时代的人文化营销，他们在品牌营销上更注重情感化、人文化、互动化，这一点是其他手机品牌需要学习的，品牌营销并不是自嗨斗嘴那样简单。

荣耀7i选择在8月20日发布，这一天恰好是中国农历的七夕情人节，“7i”让人联想到“妻爱”，瞬间充满了爱情元素，节日营销和情感营销一块儿搞了，真的很会玩儿。

作为荣耀品牌的女性用户群拓展的战略准备，8月初荣耀与瑞丽达成合作，共同寻找具有自己独特角度和态度的“荣耀之星”，将通过时尚编辑同室工作、韩国集训，真人秀视频花絮拍摄等进行成长塑造，有机会成为瑞丽专属模特，登上时尚杂志封面。

荣耀7i也将登陆百度VIP平台，面向百度用户释放首发特权，成为荣耀携手百度VIP之后的首次战略合作产品。荣耀与百度已经达成了战略合作，在百度强势推动“会员+”战略的背景下，荣耀7i在百度vip平台备受重视，将会通过百度VIP平台在大数据服务、会员权益、流量运营、市场活动等方面深度合作。

事实上，百度活跃用户群也比较年轻化，像百度贴吧等产品，活跃用户大多数是90后群体，在用户群层面，与荣耀品牌定位很契合，荣耀的开放伙伴战略又下一城。荣耀7i在七夕情人节发布，在百度vip等渠道首发，话题性强、互动性强，在驱动销售的同时，也在伙伴营销中享受了生态圈互动营销，荣耀真会玩儿，让互联网友商们也望其项背了。

巨头看中女性市场，OPPO们是否迎来噩梦？

在智能手机圈，第一阵营是苹果、华为、三星、小米，第二阵营是vivo、oppo、魅族、联想等等，华为消费者BG CEO余承东多次表示华为手机目标是做全球第一，PK苹果、三星是华为手机全球战略的未来几年使命。而在国内市场，华为手机要保持高增长，就必然进行全市场覆盖，荣耀7i或许是整个华为消费终端的一次面向女性用户产品拓展、品牌拓展的大探索。

荣耀7i背靠华为一流的技术研发能力和供应链实力，有荣耀品牌的年轻化品牌基因，在女性手机市场将会产生巨大的杀伤力，主打时尚手机的oppo们可能率先遭殃。虽然oppo、vivo们在女性、时尚等垂直市场有自己的用户认知积累，但是，荣耀有强大的技术力量和集团优势，荣耀7i是荣耀品牌拓展女性用户人群的首次尝试，强大的品牌营销能力可能让荣耀7i快速改变女性手机市场的格局。

笔者采访过华为何刚，他也毫不掩饰地说：“过去华为手机用户群总体男性居多”，如今华为已经攀升为国内智能手机老大，他们要做的是国内市场的全覆盖，拓展女性用户群，不仅是荣耀的战略计划，也是整个华为消费终端的战略推进。所以，荣耀7i是一次拓展女性用户群的探索，也是荣耀成长的一次自我突破，还是整个华为手机战略的一次自我突破。

荣耀7i的到来，可能意味着女性手机、时尚手机、拍照手机领域的洗牌期到来，oppo们将迎来一场持久的生死挑战，像美图手机那样的女性小众品牌可能很快被洗刷刷地被市场冲刷掉。荣耀7i只是一个开始，荣耀要实现的鸿鹄之志，女性市场是必须拿下的城池，在拿下国内手机第一宝座之后，荣耀在战略上要干的事儿就是强化领先优势，推动行业洗牌、抢占全域市场是关键性战役。

余承东四月份放出豪言，在3到5年时间里要成为世界第一品牌，按照苹果、三星、华为的全球销售数据来看，要实现老余吹过牛逼，华为消费终端必须在中国大本营再多拿下5000万-1亿部的市场占有，从市场占有来看，荣耀品牌可能需要完成7000万部以上的表现。在国内智能手机市场进入到换机市场时代时候，荣耀要保持高增长，就必须去生抢小米、vivo、oppo的用户，荣耀已经和小米处于全面pk状态，荣耀7i的推出意味着oppo、vivo也将坐立不安，一次温柔的女性用户拓展，背后却是一场无法避免的行业洗牌和生死时速。

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文/柳华芳

阿里战略投资苏宁，苏宁也反向投资了阿里，阿里苏从此成为一个线下线上零售联盟，而双方最直接的对手都是京东，敌人的敌人是朋友，从电商到O2O，战线不断地在拉长，战火一直在猛烈燃烧。

818，这一天是一个很特别的日子，这一天是苏宁的店庆日，也是京东手机节的日子，作为阿里苏结盟后的第一个大促活动，818的战役会是一个行业里看苏宁新走向的关键战役。不过，对于苏宁来说，818并没有真正做出影响力，跟京东618、天猫11.11完全不是一个量级的活动，而京东则抓住了苏宁的这个七寸狠狠打击，让被迫要登录天猫寻求订单量的苏宁易购颇为尴尬。

京东手机节定在8.18这一天，不知道是巧合，还是故意，但发力迅猛，联合了荣耀、小米、魅族、一加等知名手机厂商，几大手机厂商的大佬们都录制视频支持京东手机节，让818成为手机圈的节日，反而让苏宁落入一种灯火阑珊的境地。

关键一战：苏宁的走向，京东的攻势

阿里苏联盟短时间内无法产生真正协同价值，而且存在竞争性问题，圈里也分析苏宁易购可能被放弃，过去苏宁易购一直不温不火，结盟阿里后带来了市场期待的不确定性。京东是苏宁在数码3C、家电领域多年对手和死对头，而京东最近三年在智能手机领域已经逐步成为行业第一平台，京东手机节顺带冲击苏宁店庆日，苏宁五味杂陈，京东表现出战略攻势。

苏宁过去一直在尝试百货化，但是效果不佳，在自己的传统领域又面对京东的猛烈攻势，处境十分尴尬，与阿里结盟，可谓引狼入室，因为大多数被阿里投资的企业往往被吸干。苏宁未来的走向在818可以管窥一斑，但在3C家电领域一旦失手，苏宁将会大幅贬值，庞大的战略布局将化为灰烬。

京东的攻势来自于两个维度，一方面投资了永辉超市，让自己站在了O2O的有力位置上，另一方面，京东手机节成为京东优势类目的强势进攻信号。京东在手机产业链的地位是盖过苏宁的，联合手机圈打造手机节是一步意义深远的棋，也用高聚光的手机类目对苏宁进行了一次精准打击。

京东3C事业部的首战，王笑松的机情四射

京东刚刚发布的二季度财报，保持了高增长势头，同时，还宣布成立了3C、家电、消费品、服饰四大事业部，手机类目隶属于3C事业部，该事业部老大是手机圈的红人-王笑松，而本届818也成为京东3C事业部成立后的首战。京东在过去的两年多里一直是手机品牌发布的首选平台，而且这种趋势在不断升级，即便是阿里投资的魅族也选择京东作为首发平台，京东手机类目优势已经是一骑绝尘。

王笑松的名字几乎出现在每一场知名手机品牌的新品发布会上，他领导了京东手机的崛起和繁荣，并且在积极推动手机类目的产业链深化发展，京东手机的行业认可度已经是线下线上零售平台的第一位。此番818之战，也是王笑松执掌新成立3C事业部的第一次重要战役，看到的是小米、荣耀、魅族、一加的官方微博在力推818京东手机节，各家厂商大佬真身视频为京东手机节站台，目测累积转发量已过万，覆盖范围大、精准度高。

从京东手机节的活动安排来看，从8月10日到20日，一直都在进行着，而818当天集中放量促销，几乎覆盖了整个苏宁店庆日的活动周期，王笑松用手机节来充当了京东回击阿里苏的先锋。作为受关注度的特殊品类，京东手机节对苏宁的店庆进攻影响比想象中还要大，京东的3C事业部也率先开启了深度进攻的序幕。

818的田忌赛马，京东的事业部化猜想

京东手机节和苏宁店庆日碰撞，是巧合，也是战争，818更像是一场田忌赛马，京东派出最精锐的部队杀向温吞吞的苏宁店庆日，而不是京东商城整体出战，在打压对手的同时，也保持了逼格和自信力。而对于苏宁来说，在手机类目已经干不过京东，必须加速和阿里融合，这是苏宁的一个不情愿的艰难选择。

苏宁易购一旦进入到天猫体系，就意味着品牌会加速空心化，苏宁易购平台也会加速变成伪平台，而京东手机节却在加速自己的垂直品类的活动品牌化，走向深度垂直的产业链整合时代。从这个层次，苏宁和京东的竞争不完全是一个层次上，阿里不会帮忙苏宁易购成为大平台，只会变相吸收掉苏宁易购的有价值资产。

京东的事业部化在最近一直是圈里人讨论很多的话题，一方面是品类的产业化趋势，一方面是品类差异化和专业化运营，事业部化意味着垂直生态的深化和增长驱动力。以京东手机节为例，接下来京东商城的四大事业部可能会分别打造自己的品牌特色活动日或促销节日，从而做大做强核心类目，抓住细分潜力目录的未来机会，未来几年的电商圈大战，也可能出现垂直战场为主的局面。

作者柳华芳：不擅社交，潜心研究互联网，在社交网络、电商、商业模式设计等方面有深入研究，微信公号-小芳

文｜柳华芳

当微博到来的时候，大家发现了粉丝经济，当微信公众平台和朋友圈到来的时候，我们学会了一个词叫“去中心化”，当QQ社群重生到来的时候，我们已经悄悄地来到了社群经济时代的地标。

在粉丝经济时代，小米横空出世，并带来了中国智能手机产业的营销模式变革，我们惊奇地发现商业社会的变革居然从我们自身发生，更重要的是我们的思维天空不再停留在工业时代。

当马化腾在2013年时候喊出“连接一起，连接就是创新”的时候，互联网时代的商业模式加速了连接型创新演进，很多人看到了草根逆袭的机会，

何为社群？商业驱动力在哪里？

社群，是社交+群落，有共同的兴趣或目标体系，在时间奔跑中，形成相对紧致的人群组织模式。

粉丝模式更多的是一种feed订阅体系，在仰望和下行互动中完成模式塑造，粉丝经济在本质上是精英领导世界的虚拟再造。

社群经济还没有太成型，出于早期，腾讯刚推出QQ社群3.0的生态理念，以群、兴趣部落、开放应用、QQ公众号来构架社群模型，这是最完整的社群生态模型。

社群经济要求不仅有粉丝，还要打通粉丝连接，形成有组织、文化、气质、利益分配机制的自生长体系，商业价值在信任体系中无噪声完成。

去中心化、小而美、工业社会、工匠精神

淘宝体系过去曾经推动小而美的卖家文化，有不少正能量，但没有影响到规模卖家，也让很多人认为小而美是马云的美丽谎言。

工业社会用机器取代人，用生产率提升促进了人类生活的改变，而当工业社会无限发展时候，我们发现人文在被吞噬，人在被机器化和商品化，利益固化也越来越明显。

去中心化让我们重新反思商业与人文，个性化消费时代也随之到来，社群经济为去中心化注入了品牌信徒和产品信徒，也创建了反馈机制。

在社群时代里，自然也会有善于投机的段子手，但是，人们不会永远活在段子里，拿出工匠精神，让社群形成有品位的生命力，才是新商业文明之道。

QQ社群的红利期，从粉丝经济到社群经济

QQ平台最大的魔力在于沉淀了很多熟人关系，当下更成为90后、00后喜欢的乐土，这里的社交生态是最接近我们真实生活模式的。

我们不能简单粗暴地把粉丝经济时代的玩法带到社群时代，粉丝经济时代有太多的投机取巧，最后得意的往往不是生态，而是段子手，这是国人的别让悲哀。

QQ社群的红利期，我认为会持续2-3年，然后进入到垂直深耕的深层次个性化消费阶段，一边是个性化年轻人群，一边是成长着的个性化消费和精神消费。

相比微信或微博，QQ体系有全世界最牛的虚拟电商，QQ生态过去五年里一直被忽视了一个核心命题和生态优势：这里是一个未来社群商业的金矿，未来的消费将进入到精神消费时代，这里自己是未来。

生态红利不等于遍地黄金，社群定位与运营需用心探索

作为国内安装量最大的移动应用，手机QQ在智能手机时代重生，继续稳坐老大位置，而s不同的是，此时的手机QQ是连接一切的，随时随地。

QQ社群几乎可以对比到所有中国活跃网民，这是连自家兄弟微信也做不到的。QQ群～QQ公众号~兴趣部落，不同沟通互动机制有机结合，从而完成一个闭环式的社群商业生态红利。

同样，我们也需要重新去认识QQ，不能用旧思路来玩QQ社群，在内容运营、粉丝运营、社群运营的过程中，需要反思和建设符合QQ社群的社群文化，也要耐心培养体验良好、气质独特的自己的社群品牌和社群商业。

QQ公众号是一个新的机会，无论是年轻的时尚品牌，还是小而美的工匠作坊，还是新酷科技，QQ社群都有了一个宽容、个性、自我、勇敢的90后用户群和原生态场景。一花一世界，了解90后人群，把握80后人群，这是社群经济时代的品位选项。

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